客服簡介
騰訊客服是騰訊公司所有業務的主要對外服務窗口，負責向客戶解答相關的業務咨詢及受理各種投訴。客服中心緻力于完善服務運維體系，培養優秀的客服人員以及專業化客服團隊，提供包括産品問題FAQ、自助工具、在線客服、熱線電話在内的諸多便捷服務。
客服官網
騰訊客服網站是騰訊公司官方客服門戶，為用戶解決使用産品過程中遇到的問題。業務包含賬号保護、包月業務管理、舉報受理中心、熱門産品FAQ、QQ在線客服幾大模塊，用戶可以根據自己需要進行選擇。
公衆号碼
騰訊客服公衆号是騰訊移動客服平台，用戶遇到問題時可以第一時間在騰訊客服公衆号發起對話，準确描述問題并獲取解決方案。
客服程序
騰訊客服小程序綜合了服務自助工具、舉報受理、遊戲活動答疑、未成年人遊戲監護和個人服務記錄等多項功能。掃碼即可訪問并收藏小程序，服務更便捷。
客服熱線
騰訊服務熱線
解決微信/QQ賬号安全、金融支付、會員、視頻、空間、軟件等問題。
微信支付、理财通專線
解決微信支付紅包。轉賬、提現、商戶、理财通等問題。
财付通、手Q錢包專線
解決财付通消費、手Q錢包等問題。
溫馨提示：高峰時段由于咨詢人數較多，建議優先使用騰訊客服公衆号或QQ在線客服進行咨詢，以便快速解決問題。
熱門問題
QQ怎麼更換密保手機
1、QQ能登錄，密保手機、開啟了騰訊手機管家QQ安全中心的任何一種可用時，您可以登錄QQ安全中心官網-密保手機-更換-手機号還能用-輸入新手機号碼-通過安全驗證即會進入更換審核時間，審核時間結束後即可更換；
2、若您密保手機不在使用，請您進入QQ安全中心官網并登錄您的QQ帳号-密保手機-點擊“更換”-我已換号了-輸入新手機号碼-更換其他驗證方式-以上都不能用，提交資料驗證通過後即可更換。
注：若驗證不通過，請繼續邀請好友輔助，我們會根據反饋結果重新審核，結果将在4個小時内下發至填寫的聯系方式，請您留意。
QQ軟件登錄異常或提示永久凍結的處理辦法
第一步：請删除本地号碼文件夾（删除本地号碼文件夾後本地聊天記錄會消失，請注意保存備份）
第二步：請關閉或者卸載電腦的殺毒軟件後再試
第三步：請更換路徑重新安裝最新版本QQ軟件
第四步：若安裝不同版本問題依然如此，而該帳号在其他電腦使用正常，可能是因為系統問題，建議重裝系統。QQ登錄提示永久凍結，賬戶内錢包餘額/理财通資金取出指引，錢包餘額取出指引2理财通資金取出指引，QQ永久凍結複審申請注：騰訊公司堅決打擊一切違法違規行為，希望廣大QQ用戶能夠自覺遵守互聯網法規。
