上任舉措
裁員風雲
對很多惠普員工來說，2005年7月19日是個黑色星期二，他們要麼沒有收到公司的續約合同，要麼收到了傷感的裁員信。
早在4個月前，馬克·赫德坐進卡莉·費奧瑞娜的辦公室，成為了惠普新任CEO。熟悉他的人不多，雖然他在NCR擔任CEO期間業績非凡，通過控制成本使公司股價暴漲323%，但低調的馬克在作風上與前任截然相反。
當惠普正式宣布，計劃在未來6個财季裡削減1.45萬員工，近員工總數的10%時，如同平地驚雷。内部的恐慌可想而知，但華爾街的分析師大多樂觀，《福布斯》和《财富500》雜志也對此看好。其中，Robert Frances Group分析師邁克爾·多爾齊一針見血地指出：“這并不是惠普該裁多少人的事情，而是該裁哪些人的問題。赫德必須讓企業客戶相信，惠普是一家很穩定的公司，并能有利于自己的長期發展。”
在卡莉·費奧瑞娜領導期間，惠普變成了一個囊括PC、數碼産品、打印機及服務在内的全能公司。其間，盡管卡莉按照客戶導向的原則，将惠普四大業務集團進行過多次重組，但是基本未涉及大規模裁員的話題，即使是壓縮編制，公司也會想辦法在其他職務上重新安排人員，這使得惠普成了全球IT業界人數最多的公司之一，達到15.1萬，幾乎是競争對手戴爾的三倍。
據分析家預計，惠普每裁員一名雇員，每年可節省10萬至12萬美元的成本。那麼每裁員5000人，就相當于每年為惠普增加每股15美分的營收額。如果所裁雇員來自低利潤部門，那麼不但不會影響銷售額，反而會增加公司營收。市場受利好消息影響，惠普股價在9個交易日内上揚了7%。
果然，該次裁員目标明确，主要将職能部門，如後勤、财務、人力資源等精簡，并在業務部門适當調整，同時維持研發和銷售部門的現狀。赫德表示，考慮到惠普創新的需要，因此裁員的重點避開了核心的研發和銷售部門。目的是進一步加強客戶支持，并繼續領導科技革新。他說，惠普就是一家依靠技術創新而不斷前進的公司，但一度沒有看清方向，“重新認識這一點很重要”。
為使裁員計劃順利進行，馬克·赫德采取了一項巧妙的安撫人心的策略。去年7月底，惠普宣布将提供1302個職位，其中包括多種工程、軟件開發和客戶跟蹤等，專門面向“重災區”内被裁的員工。這些崗位的數量隻相當于裁員總數的1/10不到，但無疑起到了“鎮痛劑”的作用。在美國、印度和中國大陸這些提供新崗位相對較多的地方，公司内部調查顯示，這三地員工的心态最為平穩。另一方面，他早早準備好此次裁員所需的11億美元資金，支付給離職人員、維護客戶關系以及相關法律費用。
機構精簡
在馬克·赫德手中，惠普存在了數年之久的四大業務集團變成了三個。
此舉得到了董事會的支持。雖然馬克上任後，董事會就表示不會對其具體變革措施加以幹預，但一定要注意在過程中遵守“惠普之道”——這是将惠普和IBM、戴爾以及其他公司區别開來的最明顯的特質——其中包括要持續創新、盡量替員工考慮、保持與客戶良好關系等原則。董事會認為，赫德對裁員問題的妥善安排遵循了這一信條。
惠普每年有36億美元研發費用，占整個銷售收入的4%左右。赫德将研發投入的核心業務主要放在增長比較快的三個領域：首先是企業級市場，其次是移動市場，以及惠普最具競争優勢的打印成像業務。而一些實際與業務關聯不大的實驗室，都陸續關門。包括消費者應用與系統實驗室、新興技術實驗室、劍橋研究技術實驗室(負責研究健康與保健技術)以及高級軟件研究組。
具體到職能部門，由于不像業務部門那樣有全行業的指标，因此赫德在與管理層溝通後，拿出自己的一套指标做參考，比如上個月在某個系數上減少了0.05%的成本，這個月是否讓該數字再升高些。另一些指标甚至精确到辦公室的租金上，惠普計劃把其分布在全球的幾百家不動産機構精簡整合到幾個核心地區，以進一步降低不動産成本。比如在中國惠普，就會要求說明地處北京CBD中心位置的惠普大廈是否租金偏高，最後考察的結果是，惠普大廈并沒有超标，但在一些空間的利用率上還可以提高。
為了提高公司運營的效率，2006年5月，惠普宣布計劃将全球85個數據中心整合進亞特蘭大、休斯敦、奧斯丁的6個主要站點。這三個城市，每個城市分布兩個站點，面積為5萬平方英尺，相距15英裡。這些站點将被用于支持惠普自己的服務器和存儲基礎架構，預計這次整合将花費大約10億美元。主導這次調整的是CIO蘭迪·莫特，前戴爾CIO，在此之前曾在沃爾瑪任職22年，幫助沃爾瑪建立了全球最複雜的供應鍊，自己也成為全美最佳CIO之一。
赫德不惜重金将莫特招來正是希望提高公司在IT運營方面過于分散的局面，在減低成本的同時将效率增高。除了數據中心，惠普内部還減掉了500個IT項目，節省了2億美元的費用支出，但仍保證惠普内部的信息系統可以提供最好的信息給公司的員工。
卡莉時代，由于緩慢的利潤增長，加之愈演愈烈的競争态勢，惠普曾進行過兩次結構調整。一次是将企業系統集團(ESG)、專業與支持服務集團(HPS)、信息産品集團(PSG)及打印及成像集團(IPG)中的ESG與HPS砍除，新設企業客戶集團(CSG)和技術與服務集團(TSG)——按照卡莉的策略，剔除與新設均以客戶導向為原則。另一次調整則是将PSG及IPG合并，成立新的信息産品集團(IPSG)，其核心即将打印機和PC業務合并。此舉激怒董事會，認為可能會斷送利潤最高的打印機部門的前程，卡莉也因此次合并而飽受外界批評。
擺在赫德面前的，也是另一個讓惠普頭痛的地方：四大業務部門的管理成本。除了三大主要業務部門PSG、IPG和TSG，還有一個專門為這三個部門進行銷售服務的CSG。CSG意味在總部橫向的管理體系中，又多出了一個橫向的職能部門，這需要公司矩陣體系中存在大量的銷售人員，而這又和業務部門的銷售人員職能部分重疊，而CSG與另外三個部門溝通也需要耗費大量成本。其次是職權不清晰。CSG能讓惠普以整體形象出現在客戶面前，但是一旦談判失敗，就沒有實際責任承擔人，因為可能是CSG的問題，也可能是業務部門自己的問題。
經過3個月的調研，赫德深知撤銷CSG部門勢在必行。好在CSG的執行副總裁、60歲的邁克·文科爾，也到了退休年齡，在經過數月的安排調整後，該部門最終順利并入其他三個業務部門。接下來負責後勤和采購的全球運營部門也被撤銷，方式也效法撤銷CSG的思路，将其職能分配到三個業務集團。
最終，IPSG被分拆為原有的PSG和IPG，同時将負責面向大型企業、中小企業和公共事業客戶銷售的CSG直接并入到TSG、IPG和PSG這三個獨立的業務集團中。這意味着，在馬克·赫德手中，惠普存在了數年之久的四大業務集團變成了三個，即以PC為核心業務的信息産品集團(PSG)、以打印機為核心業務的打印及成像集團(IPG)和技術與服務集團(TSG)。根本上，這種調整也改變卡莉的客戶導向原則為産品導向原則，而“讓惠普的産品線更加清楚，對客戶也會一目了然”，赫德如是說。
新式矩陣結構
職責問題上，赫德的做法是減少層級，讓從他自己到一線的員工隻有8級(以前是11級)，而且都是豎線聯系，再沒有矩陣中的橫向條塊。
去年7月底，惠普将首席營銷官一職從銷售部門中分離出來，同時将全球運營部從IT部門中分離出來。相關人事安排上，邁克·文科爾退休，三名新的執行副總裁加入公司執行委員會，分别是執行副總裁和首席營銷官凱西·裡昂(Cathy Lyons)、PSG執行副總裁托德·布拉德利(Todd Bradley)和惠普公司執行副總裁和CIO蘭迪·莫特。
職責問題上，赫德的做法是減少層級，讓從他自己到一線的員工隻有8級(以前是11級)，而且都是豎線聯系，再沒有矩陣中的橫向條塊。如果有某項指标沒有達到要求，那麼下級就對自己的直接業務上級負責，然後一層層往上延展。這在惠普内部被稱為“問責制”，赫德稱，問責制可以從财務報表上和決策上看出它的好處，責任比較明顯，每個部門都要對結果負責。
為此他确定了三個業務部門的直接負責人，PSG集團是執行副總裁托德·布拉德利，IPG集團是佛米什·喬希(Vyomesh Joshi)，TSG集團則是安·麗弗摩爾(Ann Livermore)。三人中，後兩者是赫德到任之前惠普的重臣，而托德·布拉德利則是赫德挖過來的高管，他曾是手持終端生産商和服務商Palm One公司前任總裁和CEO。
據說是當時托德·布拉德利在聖地亞哥的家附近的海灘上接到了一個朋友的電話，問他是否有意去惠普幫赫德管理250億美元規模的PC業務，布拉德利說，“我現在還打算在海灘上多呆會。”幾周後，他還是決定加盟惠普。
至此惠普的新式矩陣結構已經基本搭建完成——赫德作為CEO負責全局，托德·布拉德利、佛米什·喬希、安·麗弗摩爾各自負責業務集團，直接向赫德彙報。與此同時，三個業務集團各自分擔部門橫向職能，比如PSG集團将負責集中直接采購，并履行公司内部所需各類商品的采購職能，而IPG集團将負責全球物流配送，并履行全公司的物流采購、貨運成本管理和海關事務管理等職能。
這樣，矩陣中最耗費成本的橫向結構(包括負責全公司銷售的CSG集團和後勤、采購等的全球運營部門)分散到各個業務集團中，除此之外，也讓各個業務集團自己完成銷售外，各承擔部分橫向的職能。在卡莉時代，惠普的組織結構過于複雜，銷售人員往往需要對每一種産品都要有所了解才敢和客戶進行溝通，這樣往往導緻效率低下。
而赫德則希望在精簡結構後，能讓各個産品線的銷售人員專注自己負責領域的産品推銷：打印部門的銷售人員再也不用對服務器的性能做詳細了解了；而如果需要為客戶推出打印、服務器、PC等一系列産品，則通過TSG的人員來進行協調即可。
經過一系列調整後，在8月16日公布的2006财年第三季度，惠普總收入219億美元，同比增長約5%，同期淨利潤為13.8億美元，相比去年同期的7300萬美元猛增了1790%之多。PSG仍然是惠普最大的業務，季度收入69億美元，不過利潤僅為2.75億美元，低于IPG的8.84億美元、TSG的3.64億美元。上述三個部門的收入分别為62億美元、39億美元和41億美元。
分析師預計，惠普第四财政季度将收入241億美元左右，而全年營收将可望達到921億美元，而IBM2006年的預期營收則為899億美元——以過去一年的營收來看，惠普實質上已經超越IBM成為全球營收最高的科技公司。
接受美聯社采訪時，赫德表示，總收入的持續增長和利潤率的提高是惠普純收入大幅增加的主要原因——衆所周知，有“成本殺手”之稱的他還在繼續裁員。
這就是馬克·赫德，49歲，惠普CEO。
當然，他的履曆上不會寫有“失敗的職業網球之路”，他大概是惠普有史以來最成功的CEO之一。
離職内幕
惠普董事會周五晚上宣布赫德從公司CEO及董事會主席任上辭職，稱赫德與幫助惠普進行營銷的一位承包商之間“個人關系密切”。所述的作為惠普承包商的這位女士的代理律師，于2010年6月末就同惠普進行了接觸，指控赫德進行性騷擾。惠普随後展開的調查發現，性騷指控缺少事實根據，但存在給予這位女士不适當的支付。
惠普董事會聲稱今年53歲的赫德未說出公司資金的使用出處，敦促赫德辭職。但消息人士表示，赫德提出向公司退回這筆受争議的資金。盡管如此，惠普董事會要求赫德辭職的決定沒有改變。惠普董事、風險資本家馬克·安德裡森(Marc L. Andreessen)表示：“這是一個必須做出的決定。”
惠普執行副總裁兼法律顧問邁克爾·霍爾斯頓表示，赫德的行為顯示出其辨别力的深度缺乏，他利用不适當的開支報告隐藏同這位婦女的關系。不過據消息人士稱，赫德否認與這位女士存在兩性關系。這位女士代理律師格洛麗亞·奧爾雷德表示：“我們希望認定，我的當事人和赫德之間沒有什麼事情并且不存在親密的兩性關系。”
由于受以上消息拖累，惠普股價周五跌幅近10%，導緻市值縮水100億美元。
惠普稱，這位女士受公司CEO辦公室雇用，于2007年秋至2009年秋期間一直在為惠普工作。消息人士稱，幾個月來這位承包商為惠普在亞洲、歐洲和美國舉辦了許多活動，在活動結束後時常同赫德單獨用餐。這位承包商在美國舉辦這樣的活動每次獲得支付1000美元至5000美元，而在國外則高達1萬美元。赫德在他的開支報告中稱，指控他與這位女士時常單獨用餐不實，事實是他要麼獨自一人用餐要麼同另外的人員一起用餐。
據惠普周五提交給美國證券交易委員會的文件稱，赫德的離職補償費為12,224,693美元。惠普将授予赫德購買最高775,000股公司普通股的截止時間向後延期，原定截止時間為周五。根據業績，還将授予赫德330,117股股票。
赫德在聲明中表示：“在為惠普工作五年後，對于我來說這是一個痛苦的決定。但我認為，我将很難繼續成為惠普有效力的領導人，因此這是公司董事會和我此時的唯一選擇。”惠普董事會宣布，已經指定現任CFO卡西·賴斯傑克擔任公司臨時CEO。賴斯傑克女士已經為惠普工作24年，自從2007年1月份以來一直擔任惠普CFO。
惠普董事會已經成立了公司CEO新人選物色委員會，委員會組成人員包括馬克·安德裡森、Lawrence T.Babbio Jr.、John H.Hammergren和Joel Z.Hyatt。 一名50歲前女演員，承認是自己指控惠普公司前總裁赫德性騷擾，導緻赫德被迫辭職。她表示，自己已經和赫德達成了私下和解協議。
這名女子名叫費舍爾（Jodie Fisher），上世紀90年代曾在多部電影中參與演出，2007年還曾在NBC電視台真人秀節目《戀愛達人》（Age of Love）中現身。她通過律師發表聲明稱：“我對赫德因此事丢掉工作感到震驚，這并非我的本意。”
費舍爾拒絕透露和解協議細節，隻是表示，自己沒有和赫德發生關系。
費舍爾去年6月開始指控赫德性騷擾。她在2006年至2009年期間擔任惠普公司的合約員工，主要工作是參與籌備公司高層客戶及管理人員會議。
職場履新
美國時間9月7日，甲骨文正式任命惠普前CEO馬克·赫德(Mark Hurd)為新任聯合總裁及董事會成員。據了解，赫德于一個月前因性騷擾醜聞被迫辭去惠普CEO職位。為此甲骨文CEO拉裡·埃裡森(Larry Ellison)曾專門寫郵件給《紐約時報》，稱赫德為要好的朋友，并稱惠普董事會辭去赫德是“自蘋果董事會多年前炒掉史蒂夫·喬布斯(Steve Jobs)以來最糟糕的人事決定”。
據了解，赫德接受了甲骨文的邀請出任甲骨文聯合總裁，甲骨文的戰略也随之曝光，它的目标不是惠普而是IBM。
昨天，甲骨文正式任命惠普前CEO馬克·赫德(Mark Hurd)為新任聯合總裁及董事會成員。作為技術産業最廣為人知的高管之一，赫德的迅速回歸，顯示出他依然能從矽谷各界得到有力支持。此前，因為惠普公司前營銷顧問、女演員喬迪·費希爾(Jodie Fisher)指責赫德對她進行了性騷擾，惠普董事會對赫德展開調查，導緻兩者關系破裂。
據了解，自從8月初惠普罷免赫德之後，甲骨文首席執行官拉裡·埃裡森(Larry Ellison)一直給予赫德最強有力的公開支持。埃裡森發表公開聲明表示，“馬克在惠普的表現極為出色，我期待他在甲骨文的工作會更加出色。”埃裡森在一份聲明中表示，“在整個IT界，幾乎沒有比馬克擁有更多行業經驗的經理人。”
确實，馬克·赫德并非庸才，他甚至一度被視為矽谷最佳商界領袖。《财富》雜志曾把他稱為“經濟衰退時期管理公司的理想人選。”在他執掌惠普的五年，惠普股價翻了一倍。即便是在遭遇經濟危機的2008年，惠普的年收入仍然高達1180億美元，遠遠超過競争對手IBM的1040億美元。此舉也讓惠普成長為全球最受推崇的公司之一。
業内人士表示，赫德的到來将進一步引發甲骨文管理層的動蕩。過去幾年間，甲骨文的管理層一直都由“三人團”共同掌管：埃裡森負責工程以及一切他願意掌管的事情；投資銀行出身的薩弗拉·卡茲(Safra Catz)負責财務、并購和傳統的運營業務；曾經當過分析師的查爾斯·菲利普斯(Charles Phillips)則負責銷售。就在赫德周一上任的同時，菲利普斯也從甲骨文離職。
另外，随着赫德的到來，甲骨文也将對IBM發起最強有力的攻擊。赫德表示：“我相信，以軟件和硬件相整合的戰略将使得甲骨文能夠在企業服務器和存儲器領域擊敗IBM。”甲骨文在服務器和存儲器領域擁有很多競争對手，他特意點名IBM，毫無疑問表達了甲骨文對IBM的重視。
