趨勢科技:網絡安全軟件及服務領域的公司-中文百科頻道

公司總覽

全球企業級市場領導者

1988年于美國加州成立，财務總部設在日本東京，營銷總部則在美國矽谷，行政中心位于愛爾蘭，全球客戶服務中心位于菲律賓。TrendLabs為其研究、服務與技術支援中心。行政總裁由台灣出身的創辦人張明正擔任。趨勢科技以雲端為主要發展方向，并開發主動式雲端截毒技術。趨勢科技在把創新思想成功轉化為尖端科技方面享有盛譽。IDC數據表明，趨勢科技在全球服務器架構防毒解決方案居領導地位，在整體服務器防毒軟件市場、群組防毒軟件市場、網關防毒軟件市場的占有率均高居全球第一位。

首創EPS防護方案

趨勢科技2002年在全球推出了裡程碑式的企業安全防護戰略-EPS（Enterprise Protection Strategy），采取主動性的預防措施，在病毒爆發的初期通過中央控管系統及時部署預代碼，并對病毒進行生命周期的管理，從而使用戶得到最大限度的安全保證。趨勢科技一向注重服務品質，其企業專屬咨詢服務—PSP（Premium Support Program）自從推出以來，就受到了衆多國際性大企業的青睐。趨勢科技在PSP的基礎上提出了服務等級協議--SLA（Service Level Agreement），這是一個偉大的創舉，趨勢科技做出了如果沒有在規定時間内解決客戶的問題将接受罰款的大膽承諾，這在整個防毒業界是唯一的。

國内發展

趨勢科技中國研發中心

2001年7月趨勢科技正式進軍中國市場，在上海、北京、廣州等地設立分支機構，以“用創新服務用戶的需要”為宗旨，為中國各行業的用戶提供高品質的産品與服務。趨勢科技在中國大陸已有400多名員工，其中在南京建立的研發中心300多人，保證了最快速的産品及技術更新和本地化支持。

完善的經銷商體系

趨勢科技在中國部署了1000多家經銷商，一個架構全國、複蓋30個省市的渠道體系已經建立，為今後更高标準的銷售計劃打下了良好的基礎。同時，趨勢科技也十分重視網絡安全的培訓，通過認證的趨勢科技認證安全專家（TCSE—Trend Micro Certified Security Expert）也已經達1000多人。不但培養了高素質的網絡安全做從業人員，更是全面提升了網絡安全意識和水平。在此基礎上，以優質服務為最大追求的趨勢科技，在全國50個城市成立了趨勢科技授權服務商網絡(Trend Micro Service Network)，将為廣大的中國用戶提供最強大的技術支持和售後服務保障。

三個戰略目标

從進入中國伊始，趨勢科技就明确提出了三個階段的戰略目标，短期目标是成為企業級安全市場的領導者；中期目标是成為安全服務供應商；趨勢科技中國的長期目标是着眼于成為整個安全基礎架構的供應商。趨勢科技在各行業如電信、政府、金融、電力、教育、能源等領域都取得了驕人的戰績，營業額一直保持快速增長。值得一提的是，趨勢科技在中國已經有了收取服務費的PSP（企業專屬咨詢服務）客戶。這表明了付費服務已經逐漸被市場接受，毫無疑問，這個市場潛力将是十分巨大的。

TrendLabsChina

2003年趨勢科技與國家計算機防病毒應急中心達成協議，趨勢科技将在國家計算機防病毒應急中心設立“趨勢科技*中國防病毒研發暨技術支持中心—國家防病毒應急中心聯合實驗室”(TrendLabs China)，便于雙方能夠進行廣泛的技術交流，促進中國的網絡安全事業的發展，協助國應中心打擊網絡安全犯罪和更好地服務于趨勢科技在國内的廣大用戶。趨勢科技中國實驗室将充分利用總部位于菲律賓的趨勢科技全球防毒研發暨技術支持中心—TrendLabs的豐富資源，TrendLabs是全球唯一一家通過ISO9002認證的防毒機構，由400多位資深安全專家組成，能夠為趨勢科技全球用戶提供7×24小時不間斷的專業防毒服務。TrendLabs China在天津的正式成立，必将對TrendLabs更好地為中國用戶服務起到積極的促進作用。

2005年3月，趨勢科技網絡（中國）有限公司正式更名為趨勢科技（中國）有限公司。同時，趨勢科技在重點城市和區域上也有所作為，北京、南京和廣州将從原先的辦事處升級為北京分公司、南京分公司和廣州分公司；在天津，将在現有防病毒研發實驗室的基礎上設立趨勢科技天津辦事處。通過這些舉措，趨勢科技可以更加貼切地為當地的客戶提供更加本地化的支持與服務，也勾勒出趨勢科技在向華南、華東、華北繼續深入發展、全線擴張的藍圖。

2007年1月，趨勢科技宣布推出針對中國地區的病毒代碼庫（China pattern），通過“主動”收集中國地區大量病毒樣本，快速分析病毒樣本，發布針對中國地區的特殊解決方案，該解決方案在包括全球病毒碼的基礎上，增加中國地區的本土病毒碼，結合趨勢科技的“清毒”技術DCE5.0，以提高趨勢科技防病毒産品針對中國地區用戶的病毒查殺率。

2007年7月，趨勢科技“中國區網絡安全監測實驗室（China region Trend Labs）”在上海正式投入運營。趨勢科技“中國區網絡安全監測實驗室”是國際殺毒廠商中第一家針對“中國特色病毒”提供解決方案的監測機構。趨勢科技将在中國真正擁有病毒碼的生産能力和解決方案提供能力，為中國地區用戶提供更廣泛、及時、有效的反病毒支持。

企業文化

願景

打造一個交換數字信息零風險的世界

宗旨

開發、提供、并支持最靈活且自訂功能最強的因特網安全解決方案，來對付網絡上千變萬化的安全威脅。

目标

不斷創新，包括創新行為模式技術及管理服務，并且持續強化原有的産品，以提供全面性的安全内容管理解決方案，例如病毒防護、間諜程序防護、垃圾郵件防護、網絡釣魚防護、内容過濾、數據外洩防護以及遵循法規的功能。

持續成長——透過新計劃并加深與重要通路及技術開發合作夥伴的關系，不斷地尋找将專業知識拓展至新市場的途徑，并且持續尋求新的服務方式。

保持在核心市場的領導地位，例如通訊與Web安全等核心市場，并針對環境的安全管理議題提供客戶專業的知識指導。

永遠堅持比新的安全威脅搶先一步，讓我們的客戶能自由自在地使用計算機，而不需煩惱要如何避免系統與數據遭受日新月異的Web安全威脅侵害。

趨勢科技已成為在中國投資最大的跨國信息安全軟件公司，并衷心希望長期服務于中國的信息安全基礎設施建設。

發展曆史

合并與收購

2005年05月：買下InterMute公司，位于美國的波士頓，一家間諜軟件防護産品的廠商。

2005年06月：購并Kelkea公司，位于美國的加州，一家IP篩選技術及信譽風險管理的廠商。

2007年02月：買下Merijn的防間諜軟件程序HijackThis。

2007年10月：購并Provilla公司，原位于美國的加州，一家資料洩漏防護的廠商。

2008年02月：買下Identum公司，位于英國，一家身份加密（IBE）的廠商。

2009年04月：購并 Third Brigade，位于加拿大，一家動态資料中心之服務器及應用程式防護的廠商。

2010年06月：買下humyo，位于英國的利茲，一家線上存儲和數據同步的廠商。

2010年11月：收購Mobile Armor，位于美國的密蘇裡州，一家終端硬盤、檔案/文件夾及抽取式媒體的加密服務的廠商。

合作與結盟

趨勢科技與VMware進行OEM合作，推出全球首家整合式雲端虛拟化安全方案。

加碼風險管理市場，趨勢科技與Qualys組合作聯盟。

趨勢科技與Facebook合作，利用主動式雲端截毒技術阻隔惡意網站連結。

經營團隊

執行長兼共同創辦人

陳怡桦自從1988年成立公司以來，陳怡桦帶領着趨勢科技成為全球最創新的防毒安全技術公司之一。她在尚未成為執行長前，于1988年到1996年擔任執行副總裁，于1996到2004年間改任技術長。她在這段期間的表現讓公司與整個安全産業都留下了不可抹滅的印象。她締造了一連串産業第一的記錄，從推陳出新的産品技術到管理方式的突破，屢創佳績。由于她兼具創新與領導才能，因此在2004年年底被任命為執行長。

主管

Mahendra Negi财務長/營運長；

Raimund Genes惡意程序防護技術長/籌備業務總經理；

Thomas J. Miller執行副總裁/大型企業業務總經理；

鄭奕立執行副總裁/大型企業業務總經理；

Lane M.Bess北美營運總裁/消費者産品與服務總經理；

張偉欽，全球安全服務與響應執行副總裁；

Akihiko Omikawa資深副總裁，日本地區經理；

Steve Quane總經理，中小企業解決方案；

Gustavo Moroni副總裁，拉丁美洲營運。

創辦人

張明正董事長兼創辦人

陳怡蓁共同創辦人

陳怡桦共同創辦人

主要技術

一.主動式雲端截毒技術(Smart Protection Network)技術概要:

趨勢科技Smart Protection Network主動式雲端截毒技術是一套透過網路與用戶端結合運作，保護使用者免于惡意網頁攻擊的新世代安全防護架構。

創新智慧型雲端安全防護技術:趨勢科技将這些持續增加的惡意檔案、協助惡意檔案入侵電腦的郵件伺服器，以及散播惡意檔案的網頁伺服器等相關資訊保存在Smart Protection Network雲端安全防護資料庫，包含了「Email Reputation Service電子郵件信譽評等服務(ERS)」、「Web Reputation Service網頁信譽評等服務(WRS)」及「File Reputation Service檔案信譽評等服務(FRS)」，趨勢科技透過這些不同資料庫的資訊進行關聯性分析并提供安全防護策略，可以避免使用者接收到垃圾郵件或連結到危險網頁，保障使用者免于惡意檔案的威脅，真正達到「來自雲端(網路)的威脅，由雲端來解決」的目标。

主動式雲端截毒技術三大特色:

透過趨勢科技(Trend Micro)獨家技術，全天候對抗來自雲端(網路)的各種病毒威脅，經由簡化使用者複雜的操作程序及節省經費，落實智慧型安全防護。

1.掌握最新資訊：透過三種信譽評等服務進行關聯性分析，即時交換惡意威脅的相關資料，随時掌握關于網路威脅的最新資訊。

2.減輕電腦負荷：事前預防來自垃圾郵件或網站的惡意檔案入侵，于雲端予以攔截，可以有效減輕閘道端的負荷。

3.有效降低成本：使用雲端安全防護資料庫進行網路威脅來源的信譽評等，可大幅提升安全防護的投資效果。透過雲端截毒技術阻擋垃圾郵件，更可大幅減少郵件伺服器的占用空間。

二.Smart Protection Network主動式雲端截毒技術架構:

Smart Protection Network主動式雲端截毒的三大核心技術介紹。

3種信譽評等服務系統:

為了躲避傳統的病毒偵測方法，各種惡意檔案以及協助散播這些檔案的垃圾郵件、網站層出不窮。面對這些數量龐大的網路威脅，單憑使用者自行更新病毒碼等傳統方式早已緩不濟急。為此，趨勢科技所研發的信譽評等服務，透過即時更新的安全性等級資訊，在各種威脅入侵前徹底防禦這些危險攻擊。信譽評等服務是由收錄郵件伺服器評估資料的「ERS電子郵件信譽評等服務」、收錄網頁評估資料的「WRS網頁信譽評等服務系統」，以及收錄檔案評估資料的「FRS檔案信譽評等服務」三者結合而成。

ERS電子郵件信譽評等服務:

根據寄件者(郵件伺服器)的IP位址的信譽評等資訊，在收信前進行檢測，有效攔截病毒信件

WRS網頁信譽評等服務系統:

根據網頁伺服器的信譽評等資訊，對連結網頁進行檢測，确實封鎖惡意連結

FRS檔案信譽評等服務:

根據檔案的信譽評等資訊，自動下載并分析檔案内容

關聯性分析：

三種信譽評等服務之間可相互交流資訊。例如發現釣魚信件時，該信件中連結網址的資訊将被傳送到WRS網頁信譽評等服務資料庫，一經判定為惡意網頁，即會被登錄在WRS網頁信譽評等服務資料庫中。若在此網頁中發現藏有惡意檔案時，此資訊将會傳送到FRS檔案信譽評等服務資料庫。并且同時将相關來源或檔案登錄在資料庫中。如此一來，透過同步的高速運作，當使用者實際遭受網路威脅時，趨勢科技早已有了安全防護策略及解決方案。

研發

什麼是TrendLabs?

TrendLabs是一個全球性的防病毒研究網絡及産品支持中心,作為趨勢科技服務基礎設備的支柱為趨勢科技全球客戶提供7×24不間斷的病毒防護服務。TrendLabs由超過300名的工程師、研究人員和技術支持人員組成，他們分布在位于馬尼拉、東京、巴黎、慕尼黑、台北、洛杉矶和加利福尼亞的專業服務中心，時刻監控着潛在安全威脅，并對主要病毒事件和緊急支持需求做出快速回應。

“沒有任何一家防病毒公司能夠擁有這樣的國際網絡”《商業周刊》(2003年9月)TrendLabs已經融入趨勢科技企業防護戰略(EPS)的方面，他們負責監控潛在安全威脅，并開展研究來開發識别、檢測以及清除新病毒的方法。TrendLabs行業領先的病毒警報過程使得它經常成為全球第一個病毒爆發解決方案的提供者——從MELISSA及LOVELETTER到SLAMMER、LOVGATE和MIMAIL——通常比其它病毒防護公司提早30分鐘或更長時間。TrendLabs還為趨勢科技的大型行業用戶、中小型企業及個人用戶提供全方面的産品和技術支持服務，包括趨勢科技為企業客戶提供的企業專屬（PSP）服務，紅色服務等。

趨勢科技所有防病毒和技術支持過程的開發和實施均符合國際認可的質量認證标準，有ISO9001:2000、COPC-2000以及BS 7799-2:2002，這使它成為病毒防範業内首家榮獲上述全部三項認證的企業。TrendLabs已經成為趨勢科技不斷緻力于在防病毒行業内提供卓越服務的例證，同時還表明病毒防範和網絡内容安全已經以服務而非産品為導向。“有效的病毒防護指的就是服務”——Steve Chang(趨勢科技公司董事會主席)

TrendLabs提供服務

防病毒與安全服務

24×7防病毒監測——趨勢科技永久在線的防病毒專家可以随時處理與病毒相關的各種情況。趨勢科技的全方位解決方案涵蓋了回答詢問、掃描特征文件分析、清除工具以及病毒爆發預防策略(OPP)。

Virus Lab——趨勢科技接收和複制的所有病毒都存儲在這裡，并且能夠在45分鐘内全面檢測病毒特征庫文件，從而确保趨勢科技客戶能得到最新的防病毒技術和更新。

病毒研究及分析實驗室——TrendLabs的研究工程師們在這裡從事病毒行為的深入分析和其它安全研究來改善現有防病毒技術或保護。

病毒清除及模拟實驗室——最新的損害清除模闆發布之前在這裡進行測試，以确保在多平台、多語言環境中的兼容性。

防垃圾郵件實驗室——研究、創建并維護諸如智能反垃圾産品等趨勢科技内容過濾産品所使用的防垃圾郵件規則。

Global ActiveUpdate——測試并上傳趨勢科技最新的産品安裝程序、補丁、特征文件和掃描引擎至升級服務器，供世界各地的客戶自動或手工下載使用并獲得保護。

2.技術幫助桌面和支持服務

TrendLabs為客戶提供三個等級的技術支持，來幫助客戶确保他們的趨勢科技防病毒解決方案能得到最優部署、平穩運行，并無縫整合到現有的IT環境和基礎設備中:

工程師——通過電話或郵件提供輔助支持。

通過趨勢科技知識庫獲得自助服務支持。

TrendLabs還負責處理趨勢科技遍及全球的渠道合作夥伴、專屬客戶及業務單位提交的升級支持問題。

3.信息服務

網絡運營中心(NOC)——監控并解決趨勢科技全球辦事處的網絡相關活動。

安全運營中心(SOC)——實施趨勢科技全球安全聽證及監視，确保企業獲得主動威脅評估。

認證

有關ISO9001:2000認證

國際标準組織(ISO)9001:2000是全球認可的質量管理系統(Quality Management System)，所有産品與服務導向公司都用它向客戶擔保其營運達到世界級質量與表現水平。ISO9001:2001标準可讓TrendLabs透過結構方法，持續改良與改造企業程序、訓練員工及更新設施，以保護并使趨勢科技的全球客戶受惠。趨勢科技成為第一家取得ISO9001:2000認證的防毒廠商，以持續領導建立全球防毒服務産業的可測量質量标準。

2.關于COPC-2000®标準

The客戶服務運作績效中心(COPC)-2000®标準是一項綜合營運績效标準，它在對使用者與客戶很重要的關鍵功能區域中，指定最低營運要求。已采納COPC的公司包括American Express、Apple、Convergys、Dell及Microsoft。以美國馬康包立治國家質量獎（Malcolm Baldrige National Quality Award）的條件和架構為基礎，COPC-2000®标準已成為全球認同的标準，且不斷提高客戶聯絡中心與交易處理産業的标準。透過TrendLabs的COPC認證，趨勢科技成為全球第一家符合此标準的防毒廠商，且為了客戶的利益，持續堅持實施全球技術支持服務産業基準與最佳實作。

3.關于信息安全管理的BS7799認證

BS7799-2:2002是英國标準協會(British Standards Institute)設立的信息安全管理标準；這是全球公認最公正的民間與政府企業标準實體，用以促進英國、歐洲與ISO等國際标準。BS7799着重于制造業與服務業的安全政策、實體與環境安全、存取控制與營運延續管理。

這項認證是對趨勢科技客戶的再次強力保證，即使面對未授權人員的實體入侵、「黑客」的計算機輔助入侵及長期電力中斷與地區自然災害等嚴重損害，趨勢科技仍會提供全年無休的重要TrendLabs防毒服務。我們所做的保證勢在必行，因為TrendLabs防毒技術支持是以更新病毒碼與清除解決方案的形式提供給所有類型的計算機系統使用，包括家用單機計算機及政府與企業使用的企業等級網絡。