發展曆史
社會影響
基本介紹
“豐巢”提供快遞行業最後一公裡方案服務。
發展曆程
t2015年6月6日，順豐、申通、中通、韻達、普洛斯5家物流公司宣布投資5億元成立豐巢科技。其中，順豐持股35%，申通、中通、韻達各持股20%，普洛斯持股5%。豐巢法人代表為順豐總裁王衛。
t2016年6月6日，豐巢宣布獲得原始股東5億增資，用于布局更多城市的智能快遞櫃網點，以及拓展“微倉”等業務。
t2017年1月5日，“豐巢”官方宣布，深圳市豐巢科技有限公司完成25億元A輪融資。
t2020年4月30日，豐巢快遞櫃上線會員制服務，普通用戶免費保管12小時，超時後每12小時收取0.5元，3元封頂，法定節假日不計費。
相關事件
誘導收費
t消費者抱怨豐巢誘導收費：存放7小時打賞1元才能開櫃
t2019年10月9日，成都的周女士自己下班取快遞員暫放在豐巢快遞櫃的包裹時，發現該件已保管7小時，需要支付1元錢贊賞才能開櫃。付款後回家上網搜索，才發現支付步驟是可以跳過的。與周女士一樣誤付款的消費者不在少數。
t在消費者投訴平台上，有網友投訴稱，豐巢快遞櫃存在誘導消費者贊賞問題。這與周女士遭遇的情況極為相似，周女士稱，“10月4日19：00左右準備取件，掃完取件碼後跳出贊賞界面。以前也有超過24小時取件的情況，但是下面都有‘跳過贊賞’這一個按鈕。 但是這一次‘跳過贊賞’的按鈕變成灰色，無法選擇跳過贊賞功能，隻能付款1元才能開櫃。”
收費争議
t2020年4月30日起，豐巢快遞櫃開始實行超時收費的“會員制”，非會員包裹隻可免費保存12小時，超過需收取0.5元/12小時的費用，收費引發廣泛關注和質疑。
t2020年5月8日，據家住杭州東新園小區的徐先生爆料：在自家樓下看到業委會和物業貼出的通知，因豐巢快遞櫃向業主收取超時保管費，損害業主利益，豐巢快遞櫃将在2020年5月7日7時暫停使用。
t2020年5月9日下午，針對杭州東新園小區因不滿豐巢快遞櫃收費而暫停使用一事，深圳市豐巢科技有限公司發布《東新園業委會事件聲明》稱，業委會單方面斷電已經構成違約。
t2020年5月11日，針對近期引發網民關注的豐巢快遞櫃超時收費事件，上海市消保委表示，快遞公司将快遞件放入快遞櫃前，應征得消費者的明确同意，快遞櫃的收費和交易條件應當公平合理。
t2020年5月12日，首個暫緩使用豐巢的杭州市東新園小區業委會發布聲明，重申業主立場：不可否認豐巢櫃入駐小區以來一定程度上給小區業主帶來了便利。豐巢在沒有任何通知的情況下，單方面公開宣布将收取“快遞超時保管費”已嚴重損害到我們小區業主的利益。因此，代表小區利益的我們有責任站出來與豐巢公司進行協商，以期盡快達成共識，消除對業主的不利影響，實現雙赢。
