基本要求
1、具有計算機軟件及應用的基本知識
2、掌握 操作系統的基本知識
3、掌握計算機網絡的基本概念與基本工作原理
4、掌握Internet的基本應用知識
5、掌握組網， 網絡管理與網絡安全等計算機網絡應用的基礎知識
6、了解 網絡技術的發展
基本知識
1、 計算機系統組成
2、 計算機軟件的基礎知識
3、多媒體的基本概念
4、計算機應用領域
操作系統
1、 操作系統的基本概念，主要功能和分類
2、進程、 線程、 進程間通信的基本概念
3、 存儲管理、 文件管理、設備管理的主要技術
4、典型 操作系統的使用
基本概念
1、 數據通訊技術的定義與分類
2、數據 通訊技術基礎
3、 網絡體系結構與協議的基本概念
4、 廣域網、局域網與 城域網的分類、特點與典型系統
5、 網絡互連技術與互連設備
概述
定義
計算機網絡,是指将地理位置不同的具有獨立功能的多台計算機及其外部設備,通過通信線路連接起來,在網絡操作系統,網絡管理軟件及網絡通信協議的管理和協調下,實現資源共享和信息傳遞的計算機系統。
分類
計算機網絡分類方法有很多種,如按照網絡拓撲結構劃分為總線型拓撲、星型拓撲、環型拓撲、樹型拓撲和網狀型拓撲等,最常用的分類方法是按照網絡範圍和計算機互聯距離劃分為國際互聯網、企業内部網絡和企業間網絡等。
網絡分析技術
科來網絡分析系統是一個讓網絡管理者，能夠在各種網絡問題中，對症下藥的網絡管理方案，它對網絡中所有傳輸的數據進行檢測、分析、診斷，幫助用戶排除網絡事故，規避安全風險，提高網絡性能，增大網絡可用性價值。
管理者不用再擔心網絡事故難以解決，科來網絡分析系統可以幫助企業把網絡故障和安全風險會降到最低，網絡性能會逐步得到提升。它為網絡管理人員帶來：
快速查找和排除網絡故障；
找到網絡瓶頸提升網絡性能；
發現和解決各種網絡異常危機，提高安全性；
管理資源，統計和記錄每個節點的流量與帶寬；
規範網絡，查看各種應用，服務，主機的連接，監視網絡活動；
管理網絡應用。
局域技術
1、局域網分類與基本工作原理
2、 高速局域網
3、局域網組網方法
4、 網絡操作系統
5、結構化布線技術
網絡基礎
1、Internet的基本結構與主要服務
2、Internet通訊協議——TCP/IP
3、Internet接入方法
4、超文書、超媒體與Web浏覽器
安全技術
1、信息安全的基本概念
2、 網絡管理的基本概念
3、 網絡安全策略
4、加密與認證技術
5、 防火牆技術的基本概念
電子商務
随着因特網的迅速發展，風起雲湧的網站在炒足了“概念”之後，都紛紛轉向了“務實”，而“務實”比較鮮明的特點之一：是絕大多數的網站都在試圖做實實在在的“電子商務”。那麼“電子商務”是什麼呢？
所謂電子商務(Electronic Commerce)是利用計算機技術、網絡技術和遠程通信技術，實現整個商務(買賣)過程中的電子化、數字化和網絡化。人們不再是面對面的、看着實實在在的貨物、靠紙介質單據(包括現金)進行買賣交易。而是通過網絡，通過網上琳琅滿目的商品信息、完善的物流配送系統和方便安全的資金結算系統進行交易(買賣)。
事實上，整個交易的過程可以分為三個階段：
第一個階段是信息交流階段：對于商家來說，此階段為發布信息階段。主要是選擇自己的優秀商品，精心組織自己的商品信息，建立自己的網頁，然後加入名氣較大、影響力較強、點擊率較高的著名網站中，讓盡可能多的人們了解你認識你。對于買方來說，此階段是去網上尋找商品以及商品信息的階段。主要是根據自己的需要，上網查找自己所需的信息和商品，并選擇信譽好服務好價格低廉的商家。
第二階段是簽定商品合同階段：作為B2B（商家對商家）來說，這一階段是簽定合同、完成必需的商貿票據的交換過程。要注意的是：數據的準确性、可靠性、不可更改性等複雜的問題。作為B2C（商家對個人客戶）來說，這一階段是完成購物過程的定單簽定過程，顧客要将你選好的商品、自己的聯系信息、送貨的方式、付款的方法等在網上簽好後提交給商家，商家在收到定單後應發來郵件或電話核實上述内容。
第三階段是按照合同進行商品交接、資金結算階段：這一階段是整個商品交易很關鍵的階段，不僅要涉及到資金在網上的正确、安全到位，同時也要涉及到商品配送的準确、按時到位。在這個階段有銀行業、配送系統的介入，在技術上、法律上、标準上等等方面有更高的要求。網上交易的成功與否就在這個階段。
電子商務的應用有四個方面：
電子商務将傳統的商務流程電子化、數字化，一方面以電子流代替了實物流，可以大量減少人力、物力，降低了成本;另一方面突破了時間和空間的限制，使得交易活動可以在任何時間、任何地點進行，從而大大提高了效率。
電子商務所具有的開放性和全球性的特點，為企業創造了更多的貿易機會。
電子商務使企業可以以相近的成本進入全球電子化市場，使得中小企業有可能擁有和大企業一樣的信息資源，提高了中小企業的競争能力。
電子商務重新定義了傳統的流通模式，減少了中間環節，使得生産者和消費者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個社會經濟運行的方式。
電子商務一方面破除了時空的壁壘，另一方面又提供了豐富的信息資源，為各種社會經濟要素的重新組合提供了更多的可能，這将影響到社會的經濟布局和結構。
互動性:通過互聯網,商家之間可以直接交流,談判,簽合同,消費者也可以把自己的反饋建議反映到企業或商家的網站,而企業或者商家則要根據消費者的反饋及時調查産品種類及服務品質,做到良性互動.
