定義
概括地講知識營銷就是通過有效的知識傳播方法和途徑，将企業所擁有的對用戶有價值的知識（包括産品知識、專業研究成果、經營理念、管理思想以及優秀的企業文化等）傳遞給用戶，并逐漸形成對企業品牌和産品的認知，為将潛在用戶最終轉化為用戶的過程和各種營銷行為。
比爾·蓋茨的先教電腦，再賣電腦的做法是典型的知識營銷。他斥資2億元，成立蓋茨圖書館基金會，為全球一些低收入的地區圖書館配備最先進的電腦，又捐贈軟件讓公衆接受電腦知識。
再比如，上海交大昂立公司開展的送你一把金鑰匙科普活動，通過在社區舉辦科普講座，向市民贈送生物科學書籍，舉辦科普知識競賽等，提高了市民的科學健康理念，引發了人們對生物科技産品的需求，達到了其他任何形式的産品營銷所達不到的目的，使微生态試劑市場在短短的10年間，從零發展到如今近百億元，創造了廣闊的市場。
特征
與傳統的營銷方式相比，知識營銷具有以下特征：
1、營銷環境發生了質變。知識經濟時代企業的營銷環境将發生巨大變化。首先是競争日益激烈。随着信息網絡技術的飛速發展及世界經濟一體化的不斷演進，“國内市場國際化，國際競争國内化”将逐步成為現實，競争出将愈演愈烈。其次，競争的方式也将發生變化。大家共有信息技術，共享知識資源，共同開發市場，在合作中競争，在競争中合作，形成良性循環的競争環境。
2、營銷産品發生了質變，傳統營銷産品逐步被知識型産品所替代。所謂知識型産品即為高科技産品的升華，産品科技含量高，如數字化彩電等。對于這些知識型産品的營銷必須要求營銷者具有高素質，不僅要深谙營銷技巧，同時也要掌握産品的知識含量，能夠把這些知識推銷給消費者。
如果營銷者對産品本身的技術含量、使用功能、維修知識一知半解，對消費者的詢問含糊其詞，産品售出發生故障時也不能迅捷提供售後服務的話，那麼消費者将疑雲重重，營銷也就很難成功。
3、營銷方式發生質變。20世紀的計算機和網絡技術正一日千裡地迅猛發展，在知識經濟時代必将獲得更大的發展甚至出現更大的突破。如今，互聯網已将世界聯為一體。與此同時國際互聯網使得營銷信息系統更加完善與迅速。傳統的營銷方式是靠媒體、廣告等向消費者傳達産品信息的。
這種傳遞是單向的，往往是營銷者比較主動而消費者處于被動，信息反饋速度慢并有限，而且成本較高，因而往往不能制訂适宜的營銷戰略。随着知識經濟時代的到來,知識營銷在産品銷售中逐漸普及,并受到了客戶的廣泛認可。
而在知識經濟的代，網絡化的實現使營銷渠道四通八達；不僅營銷部門可通過網絡将産品信息迅速傳達消費者，大大減少了營銷環節，從而降低了成本；而且消費者出可通過網絡與營銷部門進行對話，提出自己的願望與要求，促使廠家生産出更适合市場需求的産品。
分類
1、“學習營銷”。知識經濟時代人類将進入學習社會，實現真正意義上的“活到老，學到老”。學習社會的到來，知識和信息的大爆炸決定了知識經濟時代的營銷是“學習營銷”，它主要包括兩個方面内容：一是企業向消費者和社會宣傳智能産品和服務，推廣普及新技術。對消費者進行傳遞、授業、解惑，實現産品知識信息的共享，消除顧客的消費障礙，從而“把蛋糕做大”。
上海交大昂立公司在這方面做得頗為不錯。該公司通過開展“送你一把健康金鑰匙”的科普活動，進入社區舉辦科普講座，廣泛向市民贈送科學書籍，并通過媒體舉辦科普知識競賽，這些活動不夾雜産品的促銷，其間并不要求參加者購買産品，但效果卻是任何形式的産品營銷所達不到的。通過提高市民的科學健康理念。引發人們對生物科技産品的購買欲望，拉動了市場需求。
該公司也從一家資産僅36萬元的校辦企業迅速發展成為産值達10億元的現代化生物醫藥支柱企業。學習營銷的第二層面是企業向消費者、同行和社會的學習。企業在進行營銷的過程中不斷地向客戶及其他夥伴學習，發現自己的不足，吸取好的經驗方法，補充和完善自己的營銷管理過程。因此，“學習營銷”是一個雙向過程，互相學習、互相完善，最終達成整體的和諧。
2、網絡營銷。21世紀是網絡營銷的世紀，網絡營銷是知識經濟與網絡技術飛速發展的産物。簡單地說，它就是利用Internet進行的企業營銷。據Forester Research市場研究公司的數據，1999年單在互聯網上的商品銷售總額已達50多億美元，估計今年可望突破百億大關。
網絡營銷主要通過在Internet上建立虛拟商店和虛拟商業區來實現。虛拟商店又稱為電子空間商店（cyberstore），它不同于傳統的商店，不需要店面、貨架、服務人員，隻要擁有一個網址連通Internet，就可以向全世界進行營銷活動。它具有成本低廉、無存貨樣品、全天候服務和無國界區域界限等特點。
另外，在網絡上還可同步進行廣告促銷和市場調查以及收集信息等活動。Internet為企業和客戶間建立了一個即時反映交互式的信息交流系統，拉近了企業與消費者之間的距離，具有很好的發展前景。
3、綠色營銷。随着生活水平及自身素質的雙重提高，人們已不再滿足于消費傳統意義上的商品及服務，注意力及需求消費健康化、自然化，“綠色産品”更是成為人們的新寵。
“需求創造自己的供給”，根據這一最新潮流，企業營銷時應特别重視“綠色”概念，開發“綠色産品”是指從生産到使用、回收處置的整個過程對生态環境無害或危害極小，符合特定的環保要求，并有利于資源再生回收的産品。同時在營銷策略上應注重“綠色情懷”，重視“綠色包裝”，提供“綠色服務”，做到天人合一，健康營銷。
隻有這樣才會得到社會的肯定和顧客的信任，企業營銷也才可能取得成功。另外，企業也應積極努力，争取得到ISO14000認證和“環境标志”取得21世紀營銷的“合格證”。
區别
1、營銷環境的不同
營銷環境發生了巨大變化。首先是競争日益激烈,随着我國加入WTO和經濟全球化的不斷演進，“國内市場國際化,國際競争國内化”正逐步成為現實;其次,競争的方式發生了變化,大家共同擁有信息技術,共享信息資源,更多地開發市場,在合作中競争,在競争中合作。
2、營銷産品的不同
營銷産品有了質的改變,傳統營銷産品逐步被知識型産品所替代。對知識産品的營銷要求營銷者必需具有較高的知識素質,不僅要深谙營銷技巧,同時也要掌握有關産品的知識,能夠把這些知識推銷給消費者,能夠提供迅速、及時和高知識含量的售後服務。
3、營銷方式的不同
傳統的營銷方式是靠媒體、廣告等向消費者傳達産品信息的,這種方式是單向的,營銷者往往處于主動,而消費者處于被動,信息反饋速度緩慢并且有限,成本也較高;而在知識經濟時代,網絡化使營銷渠道四通八達,不僅營銷部門可通過網絡将産品信息迅速傳達給消費者,大大減少了營銷環節,降低成本,而且消費者也可通過網絡與營銷部門進行對話,表達自己的願望,提出自己的要求,促使廠家生産出更适合市場需求的産品。
4、營銷結果的不同
傳統營銷的結果往往是有利于企業和營銷者的,因為營銷的出發點和關注點在于能更多更快地推銷出自己的産品和服務;而知識營銷更多地關注消費者的需求,不僅有利于企業樹立良好的形象,提升品牌競争力,也能使消費者放心地消費産品和服務,特别是使消費者獲得了有關産品的知識和使用技巧。
