人物簡介
王煜全先生也是中國著名的電信運營管理咨詢專家,非常熟悉中國與國際電信市場的需求與運作,對電信運營管理、用戶體驗、消費者行為分析、電信未來研究等領域有着深刻的理解,并帶領團隊對國内電信市場及未來發展趨勢進行長期而深入的研究,創造性地提出了面向未來的[電信運營管理體系TM],該體系已成為指導咨詢顧問執行項目的标準和指南。
同時,王煜全先生也是電信精益運營、OSS、電信企業現代化運營管理、電信業務模式研發等國際先進電信經營理念的引進者和倡導者。其獨到的見解被《人民郵電報》、《21世紀經濟報道》、《财經時報》、《經濟觀察報》、《通信産業報》、《通信世界》、《互聯網周刊》、《IT經理世界》、《财富》、新浪、搜狐等業内外知名媒體多次采訪和引用。王煜全先生還是業界公認的電信娛樂經濟和移動應用軟件産業發展的強力推動者。
鑒于王煜全先生對電信産業的深刻理解和敏銳的洞察力及前瞻性,電信管理論壇、達拉斯電信走廊(Telecom Corridor)等國際知名機構都曾邀請其赴海外進行主題演講,其具有代表性的觀點文章也經常發表在歐美主要行業雜志上。除此之外,王煜全先生也是中國最早将競争情報(Competitive Intelligence)概念引入中國并将其成功應用于商業領域的市場先行者,其寫于2002年10月的《電信的春天》一文也在業界被廣泛傳播。王煜全先生還曾與人共同翻譯出版了拜瑞J内勒巴夫(耶魯管理學院)、亞當M布蘭登勃格(哈佛商學院)合著的《合作競争》(Co-operation)一書,該書于2000年2月由安徽人民出版社出版發行。
主要成就
王煜全帶領其中國團隊在電信領域創造了一系列的“第一”:
第一個創立了以電信運營核心競争力模型為核心的運營理論
第一個提出未來的理想運營商結構框架
第一個向中國介紹了以生命周期管理為基礎的電信運營流程管理理論
第一個向中國介紹OSS的概念,并出版了中國第一本OSS報告
第一個系統性地建立了以客戶終生體驗為基礎的電信市場理論及操作體系
第一個系統性地研究流行理論,并運用到電信營銷的實踐中
第一個建立以客戶終生體驗為基礎,以“神秘購買者”為方式的電信服務評測體系