圖書簡介
《溝通的藝術:看入人裡,看出人外(插圖第12版)》,世界圖書出版公司出版圖書,分為“看入人裡”、“看出人外”和“看人之間”三部分。“看入人裡”聚焦于探讨與自己有關的溝通因素,簡要介紹人際關系的本質,強調自我在溝通中的角色,并分析知覺與情緒在溝通中的重要性;“看出人外”聚焦于探讨與溝通對象有關的因素,分析語言和非口語的特性,強調傾聽的重要性;“看人之間”聚焦于讨論關系動力,強調關系的重要性與關系中的親密和距離,如何增進溝通氣氛及人際沖突的形态與因應之道。
内容簡介
《溝通的藝術:看入人裡,看出人外(插圖第12版)》作者投注了多年的專業經驗,将《溝通的藝術:看入人裡,看出人外(插圖第12版)》打造成為有關人際關系理論與實踐的最佳讀本。《溝通的藝術:看入人裡,看出人外(插圖第12版)》兼具深入性、廣泛性與完整性,特别針對性别與文化觀點進行了貫穿全書的探讨。
作者信息
作者:(美國)羅納德·B·阿德勒(Ronald B.Adler)(美國)拉塞爾·F·普羅科特(Russell F.Proctor)譯者:黃素菲
羅納德·B·阿德勒(Ronald B.Adler),以溝通寫作為專業。除本書外,還著有六本書,主題涵蓋商務溝通、公共演講、小團體溝通、獨斷力以及社交技巧。在寫作和教學之外,他還幫助專業和商務人士改進他們在職場中的人際溝通技巧。
拉塞爾·F·普羅科特(Russell F.Proctor),北肯塔基大學教授。于1990年在一次溝通會議上與阿德勒相遇,兩人就使用故事片作為教學用具達成了共識。多年來,他們圍繞溝通這個主題廣泛地撰寫文章、四處演講,并合作出版了許多教材。
譯者簡介:
黃素菲,台灣教育心理與輔導研究所博士,曾擔任東吳大學專任講師,并在台北商專、師範大學、台灣藝術學院、東吳大學、實踐大學、輔仁大學、海洋大學等學府擔任兼職講師和輔導老師。現任陽明大學學生輔導中心主任。
圖書目錄
編譯者序
第一章人際溝通入門
1.1我們為什麼要溝通?
生理需求
認同需求
社交需求
實際目标
1.2溝通的曆程
線性觀
交流觀
1.3溝通的原則與迷思
溝通的原則
溝通的迷思
1.4人際溝通的本質
兩種人際溝通的觀點
科技與人際溝通
個人化與非個人化溝通:平衡之道
1.5如何成為溝通高手
溝通能力的定義
倫理的挑戰馬丁·布伯的《我與汝》
溝通高手的特質
跨文化間的溝通能力
1.6摘要
Part1看入人裡
第二章認同:自我的塑造與展現
2.1溝通和自我概念
自我的生物性和社會性根基
自我概念的特征
文化、性别和認同
自我應驗預言和溝通
改變你的自我概念
2.2自我的展現:溝通作為認同管理
公開自我和隐私自我
認同管理的特征
為什麼要管理認同?
我們要如何管理認同?
認同管理和誠實
2.3摘要
第三章知覺:看到什麼就是什麼
3.1知覺曆程
選擇
組織
诠釋
協商
3.2影響知覺的因素
生理因素
文化差異
社會角色
自我概念
3.3知覺的傾向
對人嚴厲,對己仁慈
強調别人的缺點
最明顯的最有力
先入為主
以己之心,度人之腹
3.4知覺檢核
知覺檢核的要素
知覺檢核的考量
3.5同理心與溝通
同理心的定義
枕頭法:建立同理心的工具
結論:四個立場都具有真理
溝通文本枕頭法實例:籌劃一場婚禮
3.6摘要
第四章情緒:适時适地傳達感覺
4.1什麼是情緒?
生理的因素
非口語反應
認知的解釋
口語的表達
4.2影響情緒表達的因素
性格
文化
性别
社會習俗
自我袒露的不安
情緒感染力
4.3情緒表達的原則
辨認感覺
辨識感覺、說話和行動之間的不同
以口語闡明情緒
分享多樣的感覺
評估何時與何處表達感覺
對自己的感覺負責
關照溝通渠道
4.4管理困擾的情緒
有助益與無助益的情緒
無助益情緒的來源
自我内言
非理性思考和無助益的情緒
減少無助益的情緒
溝通文本行動的理性思考:應付令人讨厭的顧客
4.5摘要
Part2看出人外
Part3看人之間
出版後記