淄博信息港:公用多媒體綜合信息服務網絡-中文百科頻道

網站介紹

從傳統的網絡運營商進入信息服務領域，淄博信息港避開那種大而全的運作，對自身的發展具有明确而清晰的定位，早在建設之初，就确定了培育信息化意識，創建信息化基礎設施，服務于淄博文化與經濟的經營理念。淄博信息港面向未來構築以網上應用，本地化服務，電子商務等為主題的網上家園。

網站頻道

2012年，淄博信息港擁有4大品牌站點，總共30大類60多個分類的欄目信息，充分發揮了淄博信息港網絡平台的優勢。具體包括：淄博信息港、中華寬帶網、淄博時空、商赢網四大品牌網站，下設新聞頻道、房産頻道、财經頻道、健康頻道、教育頻道、遊戲頻道、女性頻道、美食頻道、婚慶頻道、信息查詢等。

淄博信息港還面向企業客戶，搭建互聯網的貿易平台——商赢網，與全國乃至全球1000餘家電子商務網站實現了供求信息聯動。2012年商赢網已有比較成功的運營經驗，現有企業電子商務、網上商城、人才交流、陶瓷網四大頻道，企業供求、公司庫、産品庫、商業機會等30餘個欄目，幾乎涵蓋了從企業建站、産品展示、網絡營銷、交易平台、網絡銀行、現代物流等企業電子商務所需的所有信息網絡環境和環節。商赢網已成為企業開展電子商務、人才招聘等良好的信息網絡平台，同時也成為華東地區功能最全、實用性最強的大型電子商務平台之一。

證券市場是人們的投資熱點之一，淄博市共有人口四百萬，股民數量40餘萬，是一個非常有潛力的市場，淄博信息港與全市所有的證券公司開展合作，提供網上證券服務。通過網絡股市，市民無論在家、辦公還是出差在外，都能享受到如同在大戶室的優質服務。

對于寬帶運營商而言，吸引用戶的關鍵在于寬帶内容的建設，而寬帶内容服務中對用戶最有吸引力的，當屬寬帶影音服務。為滿足寬帶用戶日益提高的對寬帶影音内容的需求，淄博信息港積極尋求對外合作，成立寬帶影音欄目，每天都進行電影更新，為用戶提供了周到的服務。

産品及服務

淄博信息港一直以來将網上教育和對教育事業的支持作為業務發展的重點，并與市教委聯手，于2001年3月初在全國地級市中第一個實現了“校校通”，全市1075所中小學全部上網，受到國家教育部考察組的高度贊揚。網上教育欄目“淄博網校”通過音頻、視頻、動畫等生動、形象的方式表達教學内容，使學生在愉快的環境中加深對知識的理解和記憶，達到開闊視野、提高能力的目的，實在了學生在家學習的夢想。

中國網絡遊戲市場經曆了幾年的快速發展，網絡遊戲已經逐步被社會與網絡用戶接受，成為用戶上網的主要娛樂方式之一。淄博信息港在全省的網站整合中，負責遊戲頻道的建設工作，目标就是在省公司領導以及各地市分公司的參與、支持下，建設山東省遊戲中心，豐富網上信息内容，為玩家提供優質的服務。在遊戲項目的發展過程中，淄博信息港廣開渠道，利用本地寬帶用戶資源與全國知名的網絡遊戲運營商開展合作，經常組織各類線上、線下活動，引導淄博的電子競技産業健康有序的發展。

服務理念

客戶服務承諾售後服務嚴格遵照依據中國軟件行業有關售後服務辦法制定；軟件産品的售後服務項目，依據其收費原則分為一年免費期内服務和有償服務兩種類别。

其中，一年免費期内服務是指自軟件産品購銷合同簽訂之日起一年内，不收服務費用；超過一年後，按标準收費。我們提供的有償服務分為二種：标準服務項目和全外包服務項目。标準服務項目是單次付費的服務項目。全外包服務項目是為客戶量身打造的全方位的信息化的服務項目，雙方根據客戶的實際需求簽訂服務協議，為客戶提供硬件、網絡、軟件、安全等全方位服務的解決方案，客戶協議要求支付相關費用。

客戶服務類别

1、免費服務項目

電話咨詢但不包括遠程登錄解決；平台補丁下載；網上知識庫查詢；

在線服務：通過客戶服務平台、MSN、QQ、電子郵件等方式處理客戶問題；

2、标準服務項目

按照客戶故障情況進行遠程維護或者現場維護。

遠程維護：遠程維護通過遠程登錄工具直接登錄客戶服務器處理問題；

現場維護：指派維護工程師到故障現場處理問題；

收費标準：按照我公司收費标準具體按次收；

3、運維服務項目

服務範圍：提供服務器、網絡設備、安全設備、計算機及外設、網站系統、軟件系統等；

服務内容：提供定時巡檢、風險評估、測試、培訓、管理、維修、補丁升級、版本升級等運維服務；