日日順:是海爾旗下物聯網時代的場景生态品牌-中文百科頻道

品牌介紹

日日順是海爾集團旗下的綜合服務品牌，旗下有日日順樂家、日日順物流、日日順健康等國内專業的社區服務平台。日日順以誠信為核心，以社群為基本單元，緻力成為後電商時代的引領平台。9萬輛車、500萬平米雲倉、18萬服務師提供極速送裝，無處不達體驗；日日順健康是中國引領的淨水、淨空、母嬰等健康解決方案平台。2015年，日日順以168億元的品牌價值入圍中國最有價值品牌榜，同比增長18%，成為國内首個品牌價值過百億的物聯網誠信品牌。

公司業務

1、日日順樂家：中國專業的社區生活服務平台

日日順樂家物聯科技有限公司（以下簡稱日日順樂家）是海爾集團控股下的獨立創業公司，承接海爾集團戰略，緻力于打造中國領先的社區服務平台。公司成立于2015年4月，總部位于山東青島，注冊資本達6000萬元。自成立以來，日日順樂家始終秉承“讓服務創造價值”的宗旨，為用戶提供最佳體驗。

日日順樂家系海爾集團旗下的社區服務戰略項目,于2014年9月5日啟動，最初是由3名海爾服務及營銷團隊的中高層管理人員發起，同時吸引互聯網行業精英加盟，最終組成了日日順樂家的創業團隊。

日日順樂家的目标：繼承海爾服務基因和互聯網理念，借力海爾網絡資源優勢，建立“人與服務”連接的共創共赢平台，創用戶最佳體驗，成為中國領先的社區服務平台。

日日順樂家的差異化路徑：利用數千個海爾服務商網絡和數萬名服務工程師資源，以“衆包及搶單”機制，建立以誠信為基礎、以社群為基本單元、使各攸關方實現共創共赢的社區服務平台。

2015年的成果：在全國91個城市的6000家服務店和5萬名服務工程師基礎上，完成了1萬多個社區的智能櫃和社區驿站的布局，覆蓋用戶1800萬，日均活躍用戶40萬。通過共赢增值模式，吸引廣告商200多個，農産品供應商1100多個，并和多個便民服務商和金融公司建立了合作關系。初步形成了“社區末端物流服務、社區便民服務、農産品直供與定制和社區新媒體運營”等五大增值服務業務。

（1）網格化服務網絡基礎：

類物業的平台服務

每個街道辦事處設有1個服務店，每個小區設有1個服務驿站或智能櫃，每個服務驿站配備一名小管家，三者搭建起“衆包和搶單”的基礎能力。

服務店：優秀服務店的身份是城市合夥人，其搶單承包區域（以街道辦事處為單位）的半徑必須保證30分鐘上門（約2到3公裡左右）。主要職責是，負責所轄區域的快遞櫃、站點的拓展及管理，産品的倉儲及配送（含冷鍊），社區用戶的推廣，用戶大數據完善等。

小管家：小管家（也叫社區小管家）的身份是社區合夥人，即：搶單承包小區的優秀服務工程師或社區居民。主要職責是，提供24小時“櫃+服務”除了智能櫃的日常運營、維護、用戶交互等工作，還可以提供家電購買、維修、保養等與社區相關的服務。

（2）五大增值服務業務

1、社區末端物流服務：

在社區布局“智能櫃”和加盟“社區驿站”，實現了用戶、快遞公司、物業公司的共赢。對用戶來說，可以有效解決接收包裹不方便、快遞入戶不安全和個人隐私洩露等痛點；對物業公司來說，可以提高社區管理規範；對快遞公司來說，可以解決派件效率低的問題。通過“社區小管家”給用戶提供優質服務，形成“人+櫃/站”的信任關系，建立社區用戶交互圈。

此外，服務店和社區驿站還可以提供電子産品的售後維保和清洗服務、生鮮産品的自提和即時送達以及品牌營銷推廣服務。

2、社區便民服務：

建立“優質服務者與社區用戶的搶單交互平台”，通過用戶評價驅動服務資源優化升級，為社區居民提供誠實可靠的便利便捷服務平台。

3、農産品直供與定制：

把優質農産品基地與社區用戶直接對接（産地直達社區），建立誠信、健康、個性化的農産品直供與定制預約平台。從目前進展來看，通過輸出健康生态的農産品幫助農産品基地提效增收、建立歐盟五級标準的品控體系和追溯體系、建立快速高效的冷鍊物流基礎等一系列舉措來實現各利益攸關方的共創共赢，同時滿足了社區居民對農産品的健康安全、優質實惠的需求。

4、社區新媒體運營：

日日順樂家采用精準交互導流的新模式，利用服務店和社區智能櫃/驿站資源，搭建了“廣告+精準傳播+交互需求+導流”的綜合服務平台，将廣告傳播做的更精準，将推廣與交互需求相結合，将推廣與導流相結合，從而節省品牌客戶的投入，形成社區傳媒的新模式。

5、農村電商：日日順樂農

在深耕社區用戶需求的基礎上，日日順樂家積極響應國家加快農村電商的建設号召，在2016年1月成立了日日順樂農電子商務有限公司。

日日順樂農主要面向全國農村居民，通過建立獨立的農村電商網站和APP，用來銷售農資、農産品、家電家具、百貨服裝、食品等，實現工業品進村的目标。日日順樂農利用海爾加盟商資源，把海爾加盟商變成服務商，承接農技和運營服務。打造O2O社區+電商的綜合服務平台，減少農資渠道層級，讓農民享受貨真價實的商品與服務。

（3）互聯網農業定制品牌

田源彙是日日順樂家旗下品牌，是在海爾集團智慧家庭背景下打造的用戶信賴的互聯網時代定制農業O2O平台。依托日日順全國的物流體系，圍繞健康社區O2O平台，以源産地、有機、無污染的農特産品及社區服務為重要交互入口，秉持“綠奢生活源于自然”的品牌理念，以“綠奢新主義品味新生活”為傳播主題，緻力于讓每一件源産品都诠釋着綠奢生活的内涵，為都市精英人群打造優雅精緻的綠奢格調生活。

田源彙的品牌價值觀是“以健康之名，尋找田園的味道”，其品牌個性體現為：真誠（Honesty）、陽光（Sunning）、勤奮（Diligence）

2、日日順物流

日日順物流成立于1999年，在2010年納入香港上市公司1169.HK。企業發展也先後經曆從企業物流→物流企業→平台企業的三個轉型階段，依托先進的管理理念和物流技術合全球的一流網絡資源，搭建起開放的專業化、标準化大件物流服務平台；并始終堅持以用戶最佳體驗為标準，目前已經為家電、家具、衛浴、健身器材及互補行業客戶及用戶提供全區域、專業化、一體化物流服務。日日順物流是國内唯一能夠進村入戶的大件物流送裝服務平台。

（1）日日順物流核心競争力

打造用戶最佳體驗的背後是“四網融合”的平台核心競争力（即倉儲網、配送網、服務網、信息網）

覆蓋到村倉儲網：日日順物流建立起輻射全國的三級物流網絡布局，擁有100個中心，規劃2000個HUB庫，總倉儲面積500萬m2以上，實現全國網絡無盲區覆蓋。

即需即送配送網：建立即需即送的配送網，在全國規劃3000多條班車循環專線，9萬輛車小微，為客戶和用戶提供到村、入戶送裝服務，并在全國2800個區縣已實現“按約送達，送裝同步”。

送裝一體服務網：全國建立6000多家服務網點，實現全國範圍内送貨、安裝同步上門服務，為用戶提供安全可靠、全程無憂的服務體驗。

即時交互信息網：建立開放智慧物流平台，不僅可以實現對每一台産品，每一筆訂單的全程可視，還可以實現人、車、庫與用戶需求信息即時交互。

依托四網融合競争力，日日順物流為客戶提供供應鍊一體化服務解決方案，并被美國供應鍊管理專業協會評選為十大“中國供應鍊管理示範企業”。多年來，日日順堅持以用戶需求為中心搭建全流程競争力，赢得市場和社會的認可，被中國物流與采購聯合會授予的首家“中國物流示範基地”、首屆“國家科技進步一等獎”、國家标準化委員會授予中國物流行業第一家“國家服務業标準化示範單位”等。

（2）日日順物流差異化服務能力

①強大的物流縱深能力

日日順物流目前在全國擁有15個發運基地，100個物流配送中心，1000多個HUB庫，倉儲面積達500萬平方米以上。同時根據每個區域的訂單對全國規劃了3300多條配送專線，建立7600多家縣級專賣店，約26000個鄉鎮專賣店，19萬個村級聯絡站，并在全國2800多個縣建立了物流配送站和17000多家服務商網點。真正做到了“銷售到村，送貨到門，服務到戶”，解決了大件網購市場的“最後一公裡”的配送難題。

②快速的物流配送能力

為了給用戶提供更優的配送體驗，日日順物流利用全國3300多條循環班車專線、9萬輛車小微串起的配送網絡将從“一日一配”提高到“一日三配”，為用戶提供了24小時按約送達的體驗。日日順物流不僅僅為海爾的産品和日日順的産品提供物流服務，還為所有有需求的客戶服務，比如日日順物流已經與創維、TCL、澳柯瑪、小米、喜臨門、統一等提供供應鍊一體化的解決方案，此外，日日順物流還與微鲸電視、小米電視、樂視、西門子等互聯網電視品牌，及小牛電動車，億健、伊吉康、藍堡等健身器械品牌建立了合作關系。日日順家居服務還承接了美樂樂、芝華士、喜臨門、顧家、酷漫居等60多個家居類客戶，為用戶提供“放心、省心、舒心”的送裝服務。

③最優的物流服務能力

為了讓用戶能夠通過網絡清楚知道自己購買的商品正處于哪個環節、位于何處，日日順物流建立了全程服務可視化、社會化的開放物流平台，同時，日日順物流還構建起跨區域、行業、部門的開放性物流平台，目前已為10000餘家各級渠道客戶、500餘家各行業的社會化客戶提供标準的物流服務；通過虛實融合、用戶體驗差異化的智慧物流平台，日日順物流可為客戶提供貨票同步、送裝同步的差異化體驗，保證用戶體驗最佳。

④開放的資源整合能力

日日順物流颠覆傳統車的單一配送功能，将“車”變成“送裝一體化用戶服務雲終端”，建立起面對用戶資源需求的“人車合一”經營模式，這種模式使9萬輛車變成9萬個“車小微”。

在深耕用戶需求的基礎上，日日順物流推出了大件貨品最後一公裡配送服務平台日日順快線，目标是在互聯網時代解決企業及個人的最後一公裡送裝難題。依托強大的智慧化系統技術支持，憑借标準的運營體系，日日順快線既可以為電商平台、品牌企業提供一倉及多倉發全國的全流程個性化解決方案，又可以快速響應小批量、多批次的服務需求，為幹線物流公司解決最後一公裡難題，也可以為商貿企業和個人提供快捷、實惠、标準、誠實可信的大件貨品倉配一體、送裝同步的服務。

3、日日順健康：中國引領的居家健康解決方案平台

（1）日日順健康簡介

日日順健康是一個緻力于為用戶提供淨水、淨空、母嬰等健康解決方案的健康平台。

作為國内專業的健康平台，日日順健康目前已形成三方面的優勢：一是基于水質大數據的場景化交互，擁有全國168萬社區水質數據，為用戶提供适合的淨水解決方案；二是基于社群交互定制解決方案；三是基于O2O的全流程最佳體驗，實現了PC、移動APP和線下淨水體驗館組成的三端渠道有效打通，為用戶提供線上線下全流程體驗。

（2）日日順淨水商城的優勢主要體現在以下三個方面：

①基于水質大數據的場景化交互。日日順健康擁有全國168萬社區水質數據，可根據用戶家庭水質、使用場景和個性化需求為用戶實現私人定制。目前日日順健康有1106個場景，3068個水健康解決方案。

②基于社群交互定制解決方案。日日順健康擁有500多個社群、100多萬個微店，4700多萬會員粉絲可從各環節直接提出需求，由品牌商在線“搶單”定制出個性化淨水解決方案。

③基于O2O的全流程最佳體驗：實現了PC、大盈家APP和線下淨水體驗館組成的三端渠道有效打通，同時依托遍布全國的日日順淨水體驗館，可為用戶提供線上線下全流程體驗，并享受送貨安裝、濾芯服務等全流程服務。