提問的藝術

内容簡介

《提問的藝術》是一本教你如何通過富有技巧性的提問來提高溝通效率并提升自身影響力的書，被譽為“風靡全美、影響無數人的神奇提問書”。人們普遍認為，我們之所以赢得生意是因為自己的聰明和勤奮以及隻說對的事，然而本書打破常規，強調巧妙提問遠比給出答案更為重要。對我們而言，無論想快速獲得生意、立即獲得潛在客戶的尊重與信任、讓會議不偏離主題，還是想讓交談對象感到備受關注、保持良好人際關系、獲得更多人生啟示……無疑都得學會聰明地提問。

圖書目錄

引言

答得好不如問得好

001

第一篇

商業篇

01

不要滔滔不絕，卻忘了客戶的感受

007

02

四個問題，助你突破銷售的瓶頸

013

03

這是真正的使命，還是你的一己私欲

021

04

這是你能做到的最好了嗎

025

05

用封閉式問題擺脫兜圈子的煩惱

031

06

用能引發互動的問題避開陳詞濫調

037

07

聆聽，而非越俎代庖

045

08

要去解決問題，而不要去消除批評

051

09

五個“為什麼”探尋對方的真實需求

055

10

打破會議拖延頑症

061

11

彼得·德魯克的“五個最重要的問題”

65

12客戶的利益與價值息息相關才是永恒的重點

71

我的商業提問筆記:赢取新的商機

75

第二篇

人際交往篇

13

每個人都渴望被聆聽

085

14

以最直接的問題洞悉對方最真實的欲望

091

15

追根溯源的問題往往最有力

097

16

重頭開始或許就是峰回路轉之時

103

17

用滿足感開啟更多的秘密

107

18像關心自己的夢想一樣關心他人的夢想

113

19

對話不是一個人的獨角戲

119

20

從他人内心感悟中學習

125

21

人們真的了解你嗎

131

22

打動人心的問題猶如射進黑暗之屋的光

137

23

找到打開心靈的密鑰

143

24

與人分享他們最值得珍惜的一刻

149

我的人際交往筆記:建立良好的人際關系

153

第三篇

人生篇

25

堅持站在問題的核心處

161

26

像蘇格拉底一樣思考

167

27

參透為何，一切事才能迎刃而解

173

28

用加減法，幫助對方做出選擇

179

29

靜思會帶來更有效的行動

183

30

引導他人認清自己的角色

191

31

你想過怎樣的人生，不妨給自己寫個訃告

197

32

你希望别人怎樣對待你，那就怎樣對待别人吧

205

33

把每一天都當作餘生來度過

211

我的人生啟示提問筆記:獲得更多人生智慧

219

結語用問題敲開人生機遇的大門

223

譯者後記

229

作品評價

“在白宮的那段日子裡，我曾學習過回答的藝術，但一直以來我都認為事情的關鍵還在于要問正确的問題。安德魯和傑羅德塑造了提問的藝術。這本書深入挖掘了成功溝通的力量，是一本不可多得的必讀書。”（邁克· 邁克科瑞（Mike McCurry），美國前總統克林頓的新聞發言人）

“在《提問的藝術》一書中，安德魯和傑羅德向我們傳授了如何在各種情境下精準判斷出需要被提及的問題從而推動事情深入發展的技巧。這是一本值得閱讀并随身攜帶的書，書中的問題将會讓你的人生更加豐富！”（肯· 布蘭佳，《一分鐘經理人》作者）

讀《提問的藝術》一書就如同在聆聽世界上的企業家、政客以及宗教人士的精彩對話一樣。讀這本書就是一次快樂的旅行。（大衛· 賽博（David Sable），揚羅必凱公司（Young & Rubicam）CEO）

作者簡介

安德魯·索貝爾

著名商業戰略家，客戶關系領域的超級顧問，曾成功幫助衆多企業和個人與客戶建立起終身關系。現任安德魯·索貝爾咨詢公司董事長。經常為《哈佛商業評論》《紐約時報》以及《今日美國》等知名媒體撰稿，著有獲獎圖書《人人為我》（All for One）以及暢銷書《終身客戶》（Clients for Life）。

傑羅德·帕納斯

世界頂級的慈善事業咨詢師，現任世界最大的、轉為非營利組織和募捐基金會提供咨詢服務的公司——傑羅德·帕納斯公司的CEO。著有13本暢銷書，包括《提問》（Asking）和《神奇的禮物》（Mega Gifts）。