原因
總的來說，導緻錯誤678報錯的原因有很多，從DSLAM以下（包括DSLAM)隻要一個環節出錯，都可能出現錯誤678，如：對這種故障的具體原因不太好判斷，但經過分析，絕大部分情況下還是能夠順利解決的，下面就對這種故障發生的原因和解決辦法闡述如下：
什麼是錯誤678
寬帶adsl撥号上網使用pppoe協議連接，通過電話線傳輸數據，使用adsl專用modem實現數據的調制解調，錯誤提示678的含義是：遠程計算機無響應。意思是從計算機發出指令到網卡向外發送數據，包括電話線的傳輸，局端（電信局機房端）端子闆的端口處理到返回數據到計算機的過程中數據傳輸出問題都會提示錯誤678。簡單地說就是網絡不通了。
解決方法和處理流程
1、檢查Modem信号燈是否正常，計算機網卡燈是否正常，并嘗試重新啟動Modem和計算機5分鐘後連接。
2、檢查網線連接狀态并拔插網線，考慮是否是網線或電話線的原因。
3、考慮使用過程中各種應用軟件的沖突，同樣也會引發網絡不通。回想一下在出現678前裝過什麼軟件，改動過什麼設置。如“上網助手”、殺毒軟件或者防火牆等出現異常引發錯誤“678”提示的現象。所以，在您發現錯誤“678”的提示時，可以先嘗試暫時卸載“上網助手”、退出殺毒軟件或者暫時關閉防火牆，重新進行連接，試試看是否能夠解決問題。
4、嘗試把寬帶連接删掉，重新創建一個新的網絡連接。
5、關閉ADSLModem，進入控制面闆的網絡連接右擊本地連接選擇禁用，重啟計算機，然後啟用本地連接（網卡），嘗試打開ADSLModem撥号；
6、如果網卡燈正常，可嘗試卸載網卡驅動，重裝網卡驅動。
7、如果多台電腦使用路由器上網，可嘗試直接用Modem連接Internt。若能上網，則說明路由器故障，應正确設置路由器或者更換新的路由器。
8、部分Modem供電不足也容易造成錯誤678，嘗試檢查Modem電源。
9、可以嘗試按ADSLModem後的Reset鈕，恢複Modem默認狀态。
10、ADSLModem設備損壞也會造成錯誤678，雖然從表面上看起來ADSLModem運轉正常，但是就是連接失敗，嘗試換一個ADSLModem。
11、聯系你所在地區的網絡提供商，電信10000、聯通10010、鐵通10050，請他們幫你刷新一下端口，重啟等15分鐘後再上線。
12、如果是ADSL用戶，在使用過程中如果出現這種情況，有可能是電話欠費，請咨詢客戶服務中心。有部分地區中國電信或中國聯通用戶，在電話欠費的情況下，電話可以打通，但是卻無法上網，這時也有可能是電話欠費，因為現在部分地區的電信部門在用戶電話欠費情況下，不是停止電話的使用，而是停止網絡的使用。
13、還有一個可能是密碼給盜了，可以去服務台修改下密碼。
