企業簡介
天津富士達電動車有限公司于2006年正式遷址天津經濟技術開發區,享受國家重點開發區企業政策。新廠址占地面積200畝,生産車間100000平方米,擁有1000平米行業領先的電動車研發中心和檢測中心1個、産品科研實驗室6個,1000平米電動車時尚生活館1個,企業員工3000餘人。
經過了20年的辛勤耕耘,富士達獲得過“中國名牌産品”、“中國馳名商标”、“天津名牌産品”、“天津市出口50強第25位”、“長城質量管理體系認證”、數年榮獲“中國輕工業十強企業”等諸多榮譽稱号。
天津富士達電動車有限公司以其專業的服務、精良的品質、完善的售後體系赢得海内外客戶及消費者的充分信任,産品暢銷全國并遠銷日本、韓國、美國、德國、台灣和東南亞等30多個國家和地區。截止目前,集團公司擁有天津、無錫、台州、深圳四大新能源電動車産業基地,在國内建立了覆蓋全國的全程全網式的營銷網絡,富士達電動車産品經銷商超過1000家,覆蓋28個省市自治區,産品銷售遍及全國2000多個縣市。
公司有超過10000名專業的銷售及技術服務人員,時刻為客戶提供周到、細緻、溫馨、快捷的全方位服務。具有原創精神、追求卓越、不懈奮鬥、永攀高峰的天津富士達電動車有限公司,如終将品牌和創新基于首位,以“品質、服務和消費者感受”為核心,以低碳﹑節能﹑環保為發展己任,在推動中國新能源電動車事業發展曆程中,正用創新和成就在告訴未來!
服務标準
服務宗旨:讓每一輛在用富士達電動車始終處于最佳使用狀态。
服務理念:真誠實意、全心全力。
“EV-機車保養體驗中心3+1”服務标準:“3”--即3項服務标準。
第一項:顧客交流三句話:
A、“您好,我是富士達公司(XXX EV-機車保養體驗中心)EV-機車保養體驗中心服務員XXX”,遞上名片。
B、“感謝您購買我公司富士達電動車,我們的産品給您添麻煩了,請您多包涵”。
C、“請您詳細談談這輛車的狀況,好嗎?”。
第二項:上門服務4需要:
A、是需要通過電話,了解顧客車輛的故障現象、維修情況。
B、是需要在約定的時間内,上門為顧客車輛檢修。
C、是需要穿着幹淨、整潔的富士達上門服務工作服。
D、是需要備齊物品:上門服務工具箱、所需配件、小禮品。
第三項:車輛維修五個一:
A、修車前戴一雙白手套。
B、車輛修好後,自己一定先試騎,再由用戶試騎。
C、車輛修好後,一定将車洗或擦試幹淨後再交與用戶。
D、對車輛提供一站式産品體驗服務。
E、一定标準填寫服務評價卡,請顧客簽署意見。
“1”--即為富士達全國服務監督電話呼富士達電動車。