功能
1、大力發展電信增值服務，為中小企業實現信息化提供綜合性IT和系統集成服務，它不僅僅是電信公司在服務内容上從線路延伸到了客戶桌面，更是對服務、銷售以及管理運營體系的一次挑戰，是企業提升綜合信息服務能力的一次預演。
2、商務領航是在整合了企業内外部優勢資源的基礎上提供的綜合性電信增值服務類産品。該業務借助中國電信搭建的企業信息化綜合服務平台，聚合了衆多商業應用軟件、硬件和服務提供商的産品和服務，并且融入了中國電信自身的接入業務和互聯網增值、語音增值、短信增值等服務。該業務不是簡單地将合作夥伴的IT軟硬件産品與電信自有業務進行捆綁銷售，而是在業務功能的層面進行了全面的融合，賦予了産品獨有的優勢。
3、商務領航是面向中小企業客戶群體大規模推廣的标準化應用和服務，它主要通過規模效益來有效降低單位運營和服務的成本，借助定價的合理性和使用的方便性，來迅速滲透市場、形成規模。因此商務領航強調标準化和規模化，一般不支持定制化、個性化的産品和服務。
4、為客戶提供專業化IT服務是商務領航發展的核心和關鍵。通過引入CSP（客戶服務提供商）隊伍，可彌補我們自身在短期内提供IT支撐服務能力的不足，迅速提升IT服務水平；通過引入“即開即用”的業務開通模式和“一站式”的服務理念，向客戶傳遞簡單、快捷的服務感受，并降低客戶的使用難度；通過引入“租賃服務”的消費理念，有效降低了客戶的投資風險和使用門檻。
5、為确保客戶資源掌握在電信公司手中，所有客戶界面都應在電信公司。中國電信通過派單的方式，協調其它合作夥伴提供産品和服務。
6、企業信息化綜合服務平台将各類信息化産品集中接入、融合服務、統一管理、綜合應用。因此，企業信息化綜合服務平台除支持商務領航外，還可利用同一個平台支持面向不同客戶群體的其它信息業務（如大客戶行業解決方案等）。
企業客戶n
“商務領航”是中國電信面向所有企業客戶推出的客戶品牌，它依托中國電信品牌、産品、服務、網絡、渠道和客戶資源優勢，依托中國電信企業信息化綜合服務平台，将衆多IT軟、硬件産品與電信的基礎通信業務和增值業務相融合，為商業客戶搭建了一個專業的、安全可靠的、高效的電信級網絡和服務平台，能夠更好地解決商企客戶信息化應用需求，有效控制企業管理成本，加速企業信息化進程。
