内容簡介
這些知識包括品管部的設置、品管部應開展的基礎工作、質量檢驗管理、不合格品控制、GB/T 2828.1抽樣檢驗标準應用、供應商質量管理、生産件批準程序PPAP、過程質量控制、計量器具及實驗室管理、客戶服務管理、内部質量審核與管理評審、質量改進的管理等。
本書還就質量經理如何增強自己的影響力，如何獲得上級的信任，如何取得平級的支持，如何赢得下級的推崇，如何搞好績效管理，做了實用性的講述。這些知識有助于質量負責人能力的提升。
掌握了這些知識并熟解案例，讀者作為一個質量負責人就有了堅實的根基從而得心應手。
本書的讀者對象為各類質量管理人員、質量工程師，品管部其他各類工作人員，相關專業師生。
目錄
前言
第1章 品管部的設置
第2章 品管部的基礎工作
第3章 質量檢驗工作的管理
第4章 GB/T 2828.1、ANSI/Z1.4抽樣檢驗标準及其應用
第5章 供應商質量管理
第6章 生産件批準程序PPAP
第7章 過程質量控制
第8章 計量器具及實驗室管理
第9章 客戶服務管理
第10章 内部質量審核與質量評審
第11章 質量改進的管理
第12章 品管部績效管理
第13章 品管部經理影響力的提升
