光環效應

内容簡介

正如股市上漲，我們會分析出一堆上漲的理由一般，對于一家成功的公司，分析師們也會認為它的管理是優秀的、企業文化是有凝聚力的、戰略是有前瞻性的；而一旦業績急轉直下，當初前瞻性的戰略就會變成魯莽，有凝聚力的文化會被說成一言堂，不然，那些成功的故事，怎麼講得順口呢？我們總是希望對商業的成功有一些合理的、确定的解釋，進而提供一些明确的行為指示，迅速簡單，邏輯合理。成功是結果，卻常常被當成原因。它也往往不像我們想象的那樣持久，大部分情況下，長盛不衰隻是事後按結果選擇産生的假象。

那麼，是什麼讓我們對商業世界産生了錯誤的理解？導緻我們誤解公司業績本質的種種認知花招是什麼?瑞士洛桑管理學院的教授羅森維通過多年的企業調研和教學指出，實際上，我們的商業思維落入了一系列認知陷阱，包括光環效應、因果聯系、單一解釋、專注勝者、缜密研究、長盛不衰、絕對業績、本末倒置、組織物理學。在這些陷阱尤其是光環效應的作用下，大部分關于商業的理解都受各種假象左右，降低了我們清醒思考的能力，導緻我們産生各種邏輯上的錯誤或者判斷的偏差，從而影響我們對戰略、領導、員工、文化等方面的看法，使我們看不見影響一個公司業績的真正因素。

作品目錄

自序XIV

前言XXII

1

我們知之甚少001

為什麼有的公司獲得成功，有的卻失敗了呢？盡管相關研究數量衆多，我們對此依然知之甚少。盡管有的研究達到了科學标準，但更多的稱為僞科學更妥帖——它們披着科學的外衣，事實上稱其為講故事更合适。

2

思科傳奇025

20世紀90年代末期，思科憑借出色的戰略、對顧客的高度關注以及娴熟的收購技巧實現了業績快速增長。當業績泡沫破裂時，人們卻說思科的戰略不佳、忽略顧客、收購時魯莽而不計後果。由于業績下跌，曆史被改寫了。

3

ABB的跌宕沉浮049

當ABB業績優異時，人們稱它為新時代的奇迹，擁有偉大的企業文化、現代化的組織結構以及英明的領導者。而當ABB衰落時，它卻被看作擁有自滿的企業文化、組織結構混亂、領導者傲慢自大。ABB自身并沒有發生多大的變化——差異隻存在于觀察者的眼中。

4

我們身邊的光環071

影響我們商業思維的核心問題是光環效應。我們通常認為的影響公司業績的許多因素，如企業文化、領導力等，往往隻是基于公司業績的簡單歸因。

5

實現自我營救的研究091

有關公司業績的學術研究是否能克服光環效應帶來的影響？隻有當它能以不受公司業績影響的方式衡量自變量時，這才有可能實現。即便如此，許多研究依然存在其他缺陷，如因果關系假象和單一解釋假象。

6

欲尋星光，卻得光環117

通過研究兩部著名暢銷書《追求卓越》和《基業長青》，我們不僅在其中發現了光環效應的蹤迹，還有諸如專注勝者、缜密研究、長盛不衰等一系列其他假象。

7

堆積如山的假象147

包括《從優秀到卓越》在内，随後的研究越發設計精巧、雄心勃勃，但卻顯露了它們關于公司業績思考的許多錯誤，包括絕對業績、本末倒置、組織物理學等假象。

8

故事還是科學？173

許多商業暢銷書在科學方面存在嚴重缺陷，但作為故事它們卻更加吸引人。它們能夠激勵和安慰讀者，卻關注錯了重點，有時還會将經理人們引入歧途。

9

再探商業問題之源193

那麼究竟是什麼造就了優秀業績？有一種方式隻關注兩個要素：戰略抉擇與執行。然而，這兩者都充滿不确定性，這就解釋了為什麼公司業績永遠無法得到保證，為什麼尋找成功秘訣的努力總是以失敗告終。

10

擺脫光環213

經理人如何才能不被假象蒙蔽，大步向前？想想那些明智的經理人。他們抛開一廂情願的想法，用智慧和清晰的頭腦帶領公司發展。他們清楚地認識到公司業績的不确定性，并且努力提高成功的可能性。

11

貪婪與經濟大衰退237

人們為經濟大衰退提供了一個滿意的解釋，那就是貪婪。盡管在華爾街動蕩、豐田汽車召回事件和英國石油公司漏油事件發生後，人們似乎很容易就能覺察到貪婪，但要提前發現貪婪的迹象卻要困難得多。無論什麼時候，隻要事情出現差錯，人們就會推斷這是由于貪婪。而這隻是光環效應的另一種體現。

12

回到當前257

在本章中，我們将會看到英特爾、羅技和羅伯特·魯賓過去幾年的命運是如何變化的。蘋果公司在光環籠罩下熠熠生輝，它的成功可謂空前，卻難以長久保持。與此同時，樂高公司實現了驚人的轉變，也讓我們想起優秀業績的兩大驅動因素：合理的戰略抉擇以及嚴格的執行。

附錄278

緻謝286

參考文獻290

作品鑒賞

《光環效應》書中，羅森維以思科、IBM等諸多優秀企業為例，向讀者展示了光環效應是如何擴散的，從而讓我們對決定企業成敗因素有更加透徹的理解。

作者簡介

羅森維（Phil Rosenzweig），瑞士洛桑國際管理學院（IMD）戰略及國際管理教授，長江商學院雙學位EMBA項目聯合主管。

加州大學經濟學學士和工商管理碩士，沃頓商學院博士。擁有30多年的商業和學術經驗，專業領域包括戰略制定、企業績效和跨國企業組織設計、行業分析和競争，曾在惠普任職7年，在哈佛商學院執教6年，并在歐洲、美洲、亞洲等地區都開設了相關管理課程，在《戰略管理》《國際商業研究》《管理科學》等雜志發表多篇關于跨國公司管理的文章。曾為微軟、戴姆勒-奔馳、喜力、雷諾、雅高、迪拜鋁業、沃達豐、MTN等知名企業提供顧問服務。