相關定義
服務提供者的定義
第三産業即各類服務或商品。第二産業是第二産業的的輔助，其本身并不創造财富。而是靠提高第二産業效率，從而體現其價值。好比廣告，銀行，律師，信用兌彙保證，遠洋保險等等。遠航保險保險公司并不創造财富，但通過分攤經營風險，而使得貨物出口更具有競争力。
因此可以這樣定義：所有不直接從事與服務直接相關的生産加工，并以人力資源和信息、技術、專業理論、物資條件、職權職能、通路渠道等，滿足被服務對象相應需求的個人、團體、機構等法人和自然人，均可以作為服務提供者。
其它定義
1、優質服務主要是指政策公開以及文明禮貌待客等将文明的語言娴熟的技能謙恭的态度運用到稅收工作的各個方面。
其中，優質服務處于基礎地位，必須把它放在一個新的高度加以理解和認識。
2、優質服務是指在服務内容和時間上滿足客戶要求講究服務效果真正解決客戶的問題。
3、在國際上，優質服務主要是指提高服務質量。在我國，優質服務不僅指提高服務質量，而且也指依法行政，改進管理，方便群衆。
4、優質服務是指服務質量要高而不是無償的服務。沒有原因的服務是不允許的，應按等價交換原則保護廣大用戶的根本利益為大多數面向對象謀利益的。
5、所謂優質服務，就是指能夠帶給顧客生理上和精神上以美好享受的那種服務。由此可見，商業服務與社會制度、精神文明、道德水準、文化素質、經營環境等多種因素密切相關
6、所謂優質服務，還包括：
（1）模範地執行政策法規。
（2）運用現代的、科學的工作方法。
（3）熱情、周到的服務。
（4）得到多數群衆的擁護和支持。
服務對象
服務提供方所提供服務的面向對象，包括消費者、用戶、患者、辦事群衆、申請人等，隻要其能夠接受、預備接受、正在接受、已經接受來自提供方的服務，即可為服務對象。直接服務對象可以為自然人和法人，也可以為自然人或法人所擁有、管轄的實物或虛拟物資、版權、技術、成果、着作等。
