企業人力資源管理師

企業人力資源管理師

中國勞動社會保障出版社出版的圖書
為更好地推動企業人力資源管理師職業培訓和職業技能鑒定工作的開展,2007年,我們組織國内高等院校、科研機構和企業界的有關專家,根據新修訂的《企業人力資源管理師國家職業标準》(以下簡稱《标準》),出版了第二版《企業人力資源管理師國家職業資格培訓教程》(以下簡稱《教程》)。根據《标準》的要求,《教程》突出了“以職業活動為導向,以職業能力為核心”的指導思想。在結構上,針對人力資源管理職業活動的領域,按照模塊化的方式,分四級企業人力資源管理師(國家職業資格四級)、三級企業人力資源管理師(國家職業資格三級)、二級企業人力資源管理師(國家職業資格二級)、一級企業人力資源管理師(國家職業資格一級)四個級别編寫。《教程》的基礎知識部分内容對應《标準》的“基本要求”;各個級别的内容分别對應于《标準》中各個級别的“工作要求”。
    書名:企業人力資源管理師(四級) 别名: 作者:安鴻章 類别: 原作品: 譯者: 出版社:中國勞動社會保障出版社 頁數:478 定價:68元 開本:16開 裝幀: ISBN: 出版日期:2014年2月1日 語種:簡體中文

基本簡介

在近些年來的招聘會上,“人力資源管理”這個職位頻頻出現在衆多求職者面前。有關專家介紹,人力資源管理師是如今少數幾個行情持續看漲的職業之一。

1998年前後,中國的很多大型企業都逐步認識到引才、用才、留才的重要性,而這些課題正是人力資源管理師的職業範圍。于是,很多企業都先後設立了人力資源部,人力資源管理師變得緊俏起來。國内的一些高校也相繼開設了人力資源管理專業。發展到現在,這一職業的分工已經細化。

人力資源管理師從事的工作,與以前的人事管理有很大區别,主要是更加專業化。人力資源管理師在企業内部主要從事員工招聘選拔、績效考核、薪酬福利管理、勞動關系協調等工作。國家自2003年開始,在全國範圍内開展企業人力資源管理人員職業資格認證,該職業已被國家列為實行就業準入制度的職業,規定從業人員必須持證上崗。

在企業中的地位和薪金待遇:現在沒有人懷疑HR在企業中的地位。打開各個招聘網站,人力資源招聘信息永遠處在“第一集團”,各行各業都需要。人力資源專業性強,國家對此實行“就業準入”,入行和提升都需取得職業資格證書。在人才市場中,既懂政策又熟業務的持證人才備受企業青睐。據統計,3年從業者的平均月薪在3500元左右,5年從業者平均月薪達到5200元。除勞動部頒發的人力資源管理師/助師職業資格證書外,2006年,國企外企通行的劍橋國際考試委員會主持的劍橋人力資源考試也進入北京,是世界上被接受範圍最廣的國際職業資格證書之一。

産生背景

為了适應勞動力市場對企業人力資源管理人員的需求,提高從業人員的技能,2001年勞動和社會保障部(2007年原人事部與原勞動和社會保障部合并為:人力資源和社會保障部)職業技能鑒定中心委托中國勞動學會企業人力資源管理與開發專業委員會起草了《企業人力資源管理人員國家職業标準(試行)》(以下簡稱《标準》),2001年8月勞動和社會保障部頒布實施《标準》。

2002年人力資源專業委員會受勞動和社會保障部職業技能鑒定中心委托組織專家編寫試點《培訓講義》。2002年3月至6月,在北京和廣州分别進行小範圍試點培訓鑒定。2002年10月企業人力資源專業委員會組織聽取了有關專家及各個方面的意見和建議,在《培訓講義》的基礎上,編輯出版了《國家職業資格培訓教程》企業人力資源管理人員培訓教材,以及考試指南等一系列教材配套用書。

2003年3月,為了貫徹落實“社會效益第一,質量第一”的鑒定工作宗旨,保證鑒定質量,充分反映企業人力資源管理人員專業化程度高、認證技術要求複雜等管理類職業特點,勞動和社會保障部成立了企業人力資源管理人員全國統一鑒定試點項目領導小組、項目試點推廣辦公室。項目領導小組由勞動和社會保障部培訓就業司、職業技能鑒定中心和勞動科學研究所的負責人及有關專家學者組成。領導小組主要職責是:制定試點推廣工作任務和計劃,研究工作中的重大問題,提出指導意見。項目領導小組下設項目試點推廣辦公室,由勞動和社會保障部培訓就業司、職業技能鑒定中心和勞動科學研究所的有關人員組成。其主要職責是:組織各類專業性、技術性培訓;組織鑒定方法、鑒定技術及資源的研究、開發和修訂工作;按照國家職業标準要求,組織在全國開展本職業的培訓和鑒定工作。

2003年8月,将試點範圍擴大到十幾個省,參加考試人數達6萬餘人。同時,為檢驗試驗培訓效果和鑒定考核技術方法,項目辦公室委托中科院心理所測評中心作了考試效度研究,建立起人力資源職業素質模型。為了保證鑒定質量,進一步推動企業人力資源國家職業資格證書的推廣工作,試驗鑒定采取了統一标準、統一命題、統一閱卷、統一發證的方式進行。

由于人力資源管理類職業資格考試是一項新工作,考試命題比較複雜。如何通過考題反映出理論水平與實際工作能力, 找準結合點,是專家委員會命題的難點,為了達到考題的科學性,滿足标準和考試效度的統一性,項目辦公室依托企業人力資源專業委員組織了來自國内著名高校、企業界、國家級科研院所,人力資源專家等共50人的專家隊伍。

2004年人力資源職業資格鑒定二、三、四級納入全國統考職業,全年舉行了兩次考試。全國統一鑒定工作按照統一标準、統一教材、統一命題、統一考務管理和統一證書核發的原則進行。全國除上海、西藏以外,各省、市、自治區職業技能鑒定中心都組織了統考。2004年報名參加二、三、四級統考的總人數約 11萬人,使這一統考職業一舉成為全國最大的統考職業。為了嚴格控制二級的鑒定質量,當年實行了全國集中閱卷。

2005年上半年,全國考試人數5萬餘人。7月份進行了智能化考試,有1000餘人參加了計算機考試。截止目前,考試總人數超過20萬人次。人力資源管理人員職業資格證書得到企業界的廣泛認可,取得了良好的社會效益和經濟效益。

考試内容

考試資料

⑴《企業人力資源管理職業資格考試報名表》(報名現場填寫) ⑵身份證、學曆證書、專業技術職務證書原件及複印件(原件審驗後當時退回);⑶從事專業工作年限證明;⑷兩寸免冠照片兩張。

考試題型

人力資源師考試分為“理論知識”和“技能操作”兩張試卷。“理論知識”的題型是單項、多項選擇題;而“技能操作”考核的題型包括計算分析題、案例分析題和方案設計等。考試内容涉及企業人力資源規劃、招聘與配置、培訓與開發、績效管理、薪酬福利管理、勞動關系管理等六部分以及相關的基礎知識。在日常工作中,人才測評、績效評估和薪資激勵制度是人力資源管理模式的核心,而人力資源管理工作中實際遇到的問題以及解決問題的能力,特别是在“技能操作”這張試卷中表現得更為明顯。例如,為一個剛畢業的大學生設計未來五年的職業生涯;對待一個工作能力強但人際關系差的員工,人力資源部經理如何扮演自己角色,如何幫助他協調工作。還有可能給出一個案例,指出案例的成功之處和不足之處。

這些題目在書中都沒有現成的答案,隻有憑自己的分析,結合工作實際,以及對人力資源知識的理解來回答。“理論知識”也是考查考生在人力資源管理中的應變能力和溝通能力等必備素質,因此需要死記硬背的東西并不多,關鍵是對觀點和概念的理解,并做出正确的判斷,這不是臨考突擊一下就能解決的。這些題目均需要占用大量的時間閱讀,幾乎沒有思考的時間。對于離開“考場”多年的人來說提高閱讀和答題速度是很重要的。

課程體系

學習系統理論知識和實務技能,同時配以模拟試題和考前串講,核心内容為六大模塊:人力資源規劃、招聘與配置、培訓與開發、績效管理、薪酬福利管理、勞動關系管理

考試級别

企業人力資源管理人員全國統一考試按照國家職業标準分為人力資源管理員(國家職業資格四級)、助理人力資源管理師(國家職業資格三級)、人力資源管理師(國家職業資格二級)、高級人力資源師(國家職業資格一級)。凡考核合格者,由國家人力資源管理師(原勞動和社會保障部)頒發相應等級的職業資格證書,并實行統一編号登記管理和國家人力資源和社會保障部官方網站網上查詢,是相關人員求職、任職、晉升、包括出國等的法律上的有效證件,可記入檔案、全國通用。

職業定義:從事人力資源規劃、員工招聘選拔、績效考核、薪酬福利管理、激勵、培訓與開發、勞動關系協調等工作的專業管理人員。職業能力特征:具有一定的學習能力、溝通能力、協調與合作能力、解決問題能力及計算能力、信息處理能力。培訓鑒定模式:面授方式;在校生方式。鑒定方式:分為理論知識考試和專業技能考核。理論知識考試采用閉卷筆試方式,專業技能考核按照各等級技能需要進行。理論知識考試和專業技能考核均實行百分制,成績皆達60分以上者為合格。

人力資源管理師、高級人力資源管理師還須進行綜合評審。注冊人力資源管理師的報名資格是什麼中國注冊人力資源管理師的認證工作,是由中國人力資源開發研究會所屬的有關專門的機構――職業資格認證中心負責實施管理的。認證級别分為準注冊人力資源管理師、注冊人力資源管理師和注冊高級人力資源管理師三個層次。

準注冊人力資源管理師申請條件:一年以上工作經曆,大專以上學曆,人力資源工作者(含勞資、人事、組織幹部等管理人員),經過有關專業模塊的培訓并考試合格者,經加權錄取即獲得相關專業領域的準注冊人力資源管理師職業資格認證證書。注冊人力資源管理師申請條件:大專以上學曆,三年以上管理崗位工作經驗,已累計取得三張準注冊人力資源管理師認證證書(包含一張必修課程的認證證書),經本人申請,通過有關評審程序後,可獲得注冊人力資源管理師職業資格認證證書。

注冊高級人力資源管理師申請條件:本科以上學曆,五年以上人力資源相關管理工作經驗,已取得注冊人力資源管理師資格認證證書,通過條件審核和人力資源水平綜合測試,可向職業資格認證中心提交申請和有關成果材料進行評審,評審通過後即獲得注冊高級人力資源管理師職業認證證書。

單科結業證書,證明獲取此證的人員掌握了人力資源管理相關領域的基礎知識,熟悉人力資源管理實務相關領域,可以從事人力資源相關專業領域管理工作;準注冊人力資源管理師認證證書,證明獲取此證人員具備從事人力資源管理工作基本素質,對該領域基本理論有一定程度的了解,熟悉現代企業人力資源管理實務,掌握人力資源專業領域日常管理工作流程,能夠勝任所認證人力資源專業領域的管理工作;注冊人力資源師認證證書,證明獲取此證人員較為全面地掌握了人資源管理的理論知識,積累了一定實踐經驗,且有現代人力資源管理理念,掌握相關人力資源管理技術,能夠建立并完善企業的人力資源管理系統,使其制度化、系統化,為企業系統管理提供的效支持,可以勝任人力資源部門主管工作;注冊高級人力資源管理師認證證書,證明獲取此證人員對現代企業人力資源管理模式有系統了解,具備豐富管理實踐經驗,具備人力資源職業經理的優秀素質。

能夠從戰略角度整體把握人力資源管理工作,拟定企業各項相關管理制度及政策,設計并實施高效的人力資源管理系統,可以勝任企業人力資源管理領導工作。注冊人力資源管理師和注冊高級人力資源管理師認證的審核和評審工作,是由職業資格認證中心特别為此組織的中國注冊人力資源管理師評審委員會負責實施。

即由評審委員會的專家對申報人員的理論知識、操作能力和工作經驗進行評定。注冊人力資源管理師的培訓課程,現分為六個基礎模塊,其中包括:一項必修課,即人力資源戰略和規劃;五項選修課,即員工的任用、績效考核、薪酬福利保險、企業培訓和勞動關系。随着人力資源學科的不斷發展,職業資格認證中心将逐步開發新的課程,以滿足廣大人力資源工作者的需要。為保證注冊人力資源管理師的培訓質量,培訓工作由職業資格認證中心經過特别授權的機構負責實施,并由其負責指派培訓師。

其培訓師,是由至少10年以上工作經曆,30周歲以上,碩士研究生或副高級以上職稱,具備紮實的理論功底和豐富的實踐經驗,在國内外大企業或者咨詢業工作背景,從事人力資源培訓工作多年的優秀人力資源專家擔當。上海人力資源管理師考試與全國考試的區别上海的考試沒有配對和排序,也不考職業道德,技能也沒有簡答的哦。

但是增加了面試和英語考試,英語考試以1968年1月1日為限制,前面出生的作為參考,不計算總分,也不影響通過考試,而之後的就要考試了。還有兩點非常的重要。1)如果考試不及格是可以補考的,其他成績兩年有效。2)個人申報的話補考要停一次,集體申報不受限制。

另外考試每年上海又三次,分别是5、8、12月;全國隻有2次。每年的具體考試時間是根據上年的公告來确定的。不是一定的。鑒定方式:分為理論知識考試和專業技能考核。理論知識考試采用閉卷筆試方式,專業技能考核按照各等級技能需要進行。理論知識考試和專業技能考核均實行百分制,成績皆達60分以上者為合格。

人力資源管理師師、高級人力資源管理師還須進行綜合評審。證書按照“社會效益第一,質量第一”的原則,職業資格雙認證工作在自願參加的前提下,實行全國統一标準、統一教材、統一命題、統一鑒定時間、統一證書核發。

凡考核合格者,由人力資源和社會保障廳(原勞動和社會保障廳)頒發相應等級的職業資格證書,并實行統一編号登記管理和國家人力資源和社會保障部官方網站網上查詢,是相關人員求職、任職、晉升、包括出國等的法律上的有效證件,可記入檔案、全國通用。

報名地點

全國各省市的勞動局職業鑒定中心,但是現在好多地方的職業鑒定中心是不受理個人報名的,隻受理培訓機構/學校的報名,是不全面的。2010年開始,全國部分地區開放了國家職業鑒定考試的個人報名,方便了考生報名。

考試程序

第一.在各省和勞動保障廳職業技能鑒定中心或代理機構報名第二.由各省職業技能鑒定中心審核報名條件第三.審核通過後,交考試費用,繳齊費用後領取準考證第四.參加全國統一考試,考場由各省職業鑒定中心組織安排第五.考試結束後,三個月至四個月内通知考試結果并發放證書(未通過者可以參加補考)

補考說明

凡參與企業人力資源管理師培訓考試人員在一期考試成績中若有一科沒有通過可以補考,補考方式,補未通過的科目補考費165(2012年上半年收費标準)注:考生學籍隻保留一期

考試時間

每年上半年和下半年各舉行一次。具體安排是:上半年,5月的第三個周末(一般是周日)下半年,11月的倒數第二個周末(一般為周日)2010年人力資源管理師全國統一考試時間:上半年:2010年5月23日下半年:2010年11月21日如果是在上海,要用到的教材是1+X版,考試時間為4、9、12月,增加了專業英語考試,證書含金量提升了不少2012年人力資源管理師全國統一考試時間:上半年:2012年5月20日下半年:2012年11月18日

考試形式

分為理論知識考試和專業能力考核,采用閉卷考試的方式,實行百分制,成績皆達60分及以上者為合格。人力資源管理師、高級人力資源管理師還需進行綜合評審。

考核方案

企業人力資源管理師(四、三級)題卡作答:選擇題(125題):職業道德(分值:25,權重:10%) 理論知識(分值:100,權重:90%)紙筆作答:簡答、計算、綜合題等:專業能力(分值:100,權重:100%)企業人力資源管理師(二級)題卡作答:選擇題(125題):職業道德(分值:25,權重:10%) 理論知識(分值:100,權重:90%)紙筆作答:簡答、綜合分析題:專業能力(分值:100,權重:100%)口頭或書面答辯:論文撰寫:綜合評審(分值:100,權重:100%)企業人力資源管理師(一級)題卡作答:選擇題(125題):職業道德(分值:25,權重:10%) 理論知識(分值:100,權重:90%)紙筆作答:綜合題和圖表分析題(6題):專業能力(分值:100,權重:100%)文件筐(10題):綜合評審(分值:100,權重:100%) 注:上海的人力資源考試屬于特例,不屬于全國統考範疇,考核方案有所不同!

考試技巧

一、’人力資源師考試應該注意的問題首先,注意區分題型,針對性答題。簡答題隻需要把答案要點寫上就可以了,沒有必要展開叙述,浪費時間。而綜合題則要求較高,需作必要的論證。總的而言,都要求簡潔,将關鍵的事件、觀點、要點寫清楚即可。其次,不要留空白,可以結合工作實際答題。

有些考生遇到不會的題目,通常就是留下一片空白,其實這是很不值的。大家都在實際工作中有各種各樣的經曆,遇到實在記不起答案的題目,可以聯想到實際工作中的情況,作簡要的回答。還有,注意條理性和層次感。

答題最好是一個要點一個要點以“一、二、三……”等形式明顯或分行分段來區分,判斷和論證之間也要明顯區分,等等。有些考生一大堆文字下來,也很難看出到底作出了什麼判斷、說了幾個要點,這就難給評卷人員留下好印象。最後,注意利用和分析好案例型題目。案例型題的答題要點很多都已經隐含在題目的叙述當中,隻要認真分析思考題目,斟詞酌句,即可在案例本身中有所發現考試應注意的問題二、答題時間分配及技巧1.時間控制125題目,90分鐘,平均0.72分鐘(43秒)1道題目。要快不會的放過去。100分的題,能做完80%,正确率是80%,即可得到64分。要懂得放棄,答案直接答在答題卡上。可以節約5—10分鐘。

二、答題技巧 ⑴職業道德單選題一般情況下,并且冷靜的話,多數人都能夠答對,關鍵在于審題 一定要冷靜。和高考一樣,會有一些題目的問法有些特别,所以一定要看清題目職業道德理論基礎理論與知識16題;8道單選,8道多選擇。

⑵對于職業道德的應用題目,同樣是選擇題目,但是有可能是多項選擇,這個時候,在回答問題時首先要站在保護勞動者利益的角度(《勞動法》是有偏向性的);然後再從法律的角度考慮;最後從企業的角度出發。

⑶對于職業道德的個人表現部分,主要是符合普通的道德和習慣做法,測量你的成熟度。符合辯證法,不走極端。共9道題。

⑷專業理論題--别稱數量、性質、特點、要求、原則、内容、分類、層次。

一般會考書上的原話:關鍵詞要在理解基礎上的合理判斷,單選60題,多選40題。一般可以采用邏輯推理、排除法、記憶等方法。

三、填塗方法與技巧

1.方法

⑴審塗分離移植法。這種方法是考生在接到試題後,不急于在答題卡上作答,而是先審題,并将自己認為正确的答案輕輕标記在試卷相應的題号上。審題後再仔細推敲自己選擇的答案是否正确,經反複檢查确認不再改動後,再依次移植到答題卡上來。

⑵審塗結合并進法。這種方法是考生在接到試題後,邊審題,邊在答題卡相應位置上填塗,邊審邊塗,齊頭并進。

⑶審塗記号加重法。這種方法是考生在拿到試題後,一邊審題,一邊将選擇的答案用鉛筆在答題卡相應位置上輕輕記錄(可以打勾或輕輕一畫)。待審定确認不再改動後,再在記錄的答題卡上加重塗黑。

2.技巧标準化考試考生最易出現的問題是填塗不規範,以緻在機器閱卷中産生誤差。克服這類問題的簡單方法是要把鉛筆削好。鉛筆不能削尖削細,而應相對粗些,且應把鉛筆尖削磨成馬蹄狀或者直接把鉛筆削成方形,這樣一個答案信息點最多隻塗兩筆就可以塗好,既快又标準。在考試中要十分注意,不要漏塗、錯塗試卷科目和考号。在接到答題卡後不應忙于答題,而應在監考老師的統一組織下将答題卡的表頭按要求進行“兩填兩塗”,即用藍色或黑色鉛筆、圓珠筆填寫姓名、填定準考證号;用2B鉛筆塗黑考試科目、塗黑準考證号。

圖書目錄

第一章人力資源規劃

第一節企業人力資源戰略規劃

第一單元戰略性人力資源管理

第二單元人力資源戰略規劃的設計與實施

第二節企業集團組織規劃與設計

第三節企業集團人力資本戰略管理

第二章招聘與配置

第一節 崗位勝任特征模型的構建與應用

第二節人事測評技術的應用

第一單元沙盤推演測評法

第二單元公文筐測試法

第三單元職業心理測試

第三節企業招聘規劃與人才選拔

第四節人力資源流動管理

第一單元員工晉升管理

第二單元員工調動與降職管理

第三單元員工流動率的計算與分析

第三章培訓與開發

第一節企業員工培訓開發體系的構建

第一單元員工培訓開發系統的總體設計

第二單元培訓開發規劃的制訂

第三單元企業培訓文化的營造

第二節創新能力培養

第一單元思維創新

第二單元方法創新

第三節企業員工培訓開發成果的轉化

第四節職業生涯管理

第一單元組織的職業生涯管理

第二單元分階段的職業生涯管理

第三單元職業生涯的系統管理

第四章績效管理

第一節企業績效管理系統設計與運行

第一單元績效管理系統設計的基本内容

第二單元績效考評指标體系設計

第三單元績效管理運作體系設計

第四單元績效考評結果應用體系設計

第五單元績效管理系統的診斷與維護

第二節平衡計分卡的設計與應用

第五章薪酬管理

第一節企業薪酬的戰略性管理

第一單元整體薪酬戰略的制定與實施

第二單元薪酬外部競争力:薪酬水平的控制

第三單元薪酬内部公平性:薪酬制度的完善與創新

第二節各種薪酬激勵模式的選擇與設計

第一單元經營者年薪制的設計

第二單元股票期權的設計

第三單元期股制度的設計

第四單元員工持股制度的設計

第五單元特殊群體的薪資制度設計

第三節企業福利制度的設計

第六章勞動關系管理

第一節 我國勞動合同與勞動争議處理立法的新發展

第二節集體協商的内容與特征

第三節集體勞動争議與團體勞動争議

第四節重大突發事件管理

第五節和諧勞動關系的營造

第一單元工會組織與企業社會責任運動

第二單元國際勞動立法的主要内容

第六節工作壓力管理與員工援助計劃

第一單元工作壓力管理

第二單元員工援助計劃

鑒定信息

鑒定方式

鑒定方式分為理論知識考試和專業能力考核。理論知識考試和專業能力考核均采用閉卷考試的方式。理論知識考試與專業能力考核均實行百分制,成績皆達60分及以上者為合格。二級企業人力資源管理師還須進行綜合評審。鑒定方法 企業人力資源管理師二級、三級和四級職業資格的鑒定,按照鑒定考核方案的要求,包括理論知識考試和專業能力考核兩個基本部分。此外,企業人力資源管理師二級還需進行綜合評審。

第一部分理論知識的考試時間不少于90分鐘,考試采用單選(試題題幹下有A、B、c、D四個選項,其中包含一個正确答案)與多選(試題題幹下有A、B、C、D、E五個選項,其中包含兩個或兩個以上的正确答案)兩種類型的客觀題目,考試的内容包括《企業人力資源管理師(基礎知識)》《企業人力資源管理師(二級、三級、四級)》和《企業人力資源管理師(常用法律手冊)》中所介紹的相關知識和能力要求。考試涉及的各個部分内容及其所占比重,參見《考試指南》所列的鑒定要素細目表以及《職業标準》第34頁中“4.比重表”。考試的題型、題量、配分比例參見當年的鑒定考核方案。

第二部分專業能力的考核時間不少于120分鐘,考試一般采用簡答題、計算題、改錯題、圖表分析題、案例分析題、方案設計題等類型的主觀題目,考試的内容是《企業人力資源管理師(二級、三級、四級)》和《企業人力資源管理師(常用法律手冊)》中所闡述的相關知識和能力要求。考試涉及的各個部分内容及其所占比重,參見《考試指南》所列的鑒定要素細目表以及《職業标準》第34頁中“4.比重表”。

考試的題型、題量、配分比例參見當年的鑒定考核方案。

鑒定考核時間及方式

1.鑒定時間:理論知識考試為150分鐘。技能考核人力資源管理員為60分鐘,助理人力資源管理師60分鐘,人力資源管理師為90分鐘,高級人力資源管理師為120分鐘。

2.鑒定方式:分為理論知識考試、專業技能考核。理論知識考試采用閉卷筆試方式。專業技能考核按照各等級技能需要進行,其方式主要為小組讨論和情景測試。其中,理論知識考試與技能考核均采用百分制,60分以上為合格成績。理論知識考試、專業技能考核的合格成績兩年之内有效。人力資源管理師、高級人力資源管理師考核還需進行綜合評審。

需求預測的常用方法

1.管理人員判斷法

管理人員判斷法,即企業各級管理人員根據自己的經驗和直接,自下而上确定未來所需人員。這是一種粗淺的人力需求預測方法,主要适用于短期預測。

2.經驗預測法

經驗預測法也稱比率分析,即根據以往的經驗對人力資源需求進行預測。由于不同人的經驗會有差别,不同新員工的能力也有差别,特别是管理人員、銷售人員,在能力、業績上的差别更大。所以,若采用這種方法預測人員需求,要注意經驗的積累和預測的準确度。

3.德爾菲法

德爾菲法(Delphi Method)是使專家們對影響組織某一領域發展(如組織将來對勞動力的需求)達成一緻意見的結構化方法。該方法的目标是通過綜合專家們各自的意見來預測某一領域的發展趨勢。具體來說,由人力資源部作為中間人,将第一輪預測中專家們各自單獨提出的意見集中起來并加以歸納後反饋給他們,然後重複這一循環,使專家們有機會修改他們的預測并說明修改的原因。一般情況下重複3~5次之後,專家們的意見即趨于一緻。這裡所說的專家,可以是來自一線的管理人員,也可以是高層經理;可以是企業内部的,也可以是外請的。專家的選擇基于他們對影響企業的内部因素的了解程度。

4.趨勢分析法

這種定量分析方法的基本思路是:确定組織中哪一種因素與勞動力數量和結構的關系最密切,然後找出這一因素随聘用人數而變化的趨勢,由此推斷出未來人力資源的需求。選擇與勞動力數量有關的組織因素是需求預測的關鍵一步。這個因素至少應滿足兩個條件:第一,組織因素應與組織的基本特性直接相關 第二,所選因素的變化必須與所需人員數量變化成比例。有了與聘用人數相關的組織因素和勞動生産率,我們就能夠估計出勞動力的需求數量了。

在運用趨勢分析法做預測時,可以完全根據經驗估計,也可以利用計算機進行回歸分析。所謂回歸分析法,就是利用曆史數據找出某一個或幾個組織因素與人力資源需求量的關系,并将這一關系用一個數學模型表示出來,借助這個數學模型,就可推測未來人力資源的需求。但此過程比較複雜,需要借助計算機來進行。

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