京東商城:電子商務網站-中文百科頻道

基本介紹

京東以“産品、價格、服務”為核心，緻力于為消費者提供質優的商品、優惠的價格，同時推出“211限時達”、“售後100分”、“全國上門取件”、“先行賠付”等多項專業服務。京東通過不斷優化的服務引領網絡零售市場。

2013年3月30日19點整正式切換了域名，随後京東發布新的logo和吉祥物。

發展曆程

2004年1月，京東開辟電子商務領域創業實驗田，京東多媒體網正式開通，啟用新域名。

2004年7月，京東在全國即時拍賣系統——京東拍賣場正式開業，已經成為各大IT電子商務網站争相模仿對象之一。

2005年11月，京東多媒體網日訂單處理量穩定突破500個。

2006年1月，京東宣布進軍上海，成立上海全資子公司。

2006年6月，京東開創業内先河，全國第一家以産品為主體對象的專業博客系統――京東産品博客系統正式開放。

2006年6月，京東在由第三方電子支付公司網銀在線與中國計算機報聯合主辦的“網銀杯”2006超級網商評選活動中，榮獲最受歡迎的IT産品網商稱号。

2007年5月，京東廣州全資子公司成立，全力開拓華南市場。廣州全資子公司的成立代表着京東由北京、上海、廣州三地為基礎覆蓋全國的銷售網絡的形成。

2007年6月，京東商城日訂單處理量突破3000個。

京東商城辦公樓

2007年6月，成功改版後，京東多媒體網正式更名為京東商城，以全新的面貌屹立于國内B2C市場。

2007年6月，京東正式啟動全新域名，并成功改版。

2007年7月，京東建成北京、上海、廣州三大物流體系，總物流面積超過5萬平方米。

2007年8月，京東赢得國際著名風險投資基金——今日資本的青睐，首批融資千萬美金。

2007年10月，京東在北京、上海、廣州三地啟用移動POS上門刷卡服務，開創了中國電子商務的先河。

2008年6月，京東商城在2008年初涉足銷售平闆電視，并于6月将空調、冰洗、電視等大家電産品線逐一擴充完畢。标志着京東公司在建司十周年之際完成了3C産品的全線搭建，成為名副其實的3C網購平台。

2009年1月，京東獲得來自今日資本、雄牛資本以及亞洲著名投資銀行家梁伯韬先生的私人公司共計2100萬美元的聯合注資。也是2008年金融危機爆發以來，中國電子商務企業獲得的第一筆融資。

2009年2月，京東嘗試出售特色上門服務，此舉成為探索B2C增值服務領域的重要突破，也是商品多元化的又一體現。

2009年3月，京東商城單月銷售額突破2億元，成為國内首家也是唯一一家月銷量突破2億元大關的B2C電子商務公司。

2009年6月，京東商城單月銷售額突破3億元，與2007年全年銷售額持平。同時，日訂單處理能力突破20000單。

2010年12月23日，京東商城團購頻道于12月23日正式上線，京東商城注冊用戶均可直接參與團購。

2011年4月1日，劉強東宣布完成C2輪融資，投資方俄羅斯的DST、老虎基金等六家基金和一些社會知名人士融資金額總計15億美元，其中11億美元已經到賬。

2012年5月29日，京東商城集團旗下日韓品牌綜合類網上購物商城——迷你挑正式上線！

2012年10月，京東商城開通英文網站開拓西方市場。

2012年10月，京東完成第六輪融資，融資金額為3億美元，并非外界傳說的4億美元。該筆融資由安大略教師退休基金領投，京東的第三輪投資方老虎基金跟投，兩者分别投資2.5億美元和5000萬美元。

2013年2月，京東完成新一輪7億美元融資，投資方包括加拿大安大略教師退休基金和沙特億萬富翁阿爾瓦利德王子控股的王國控股集團以及公司一些主要股東跟投。

2013年3月30日京東正式啟用JD點COM域名，去商城化，全面改名為京東。

企業榮譽

2011年12月，京東創始人兼CEO劉強東獲得“2011中國經濟年度人物”殊榮，是此次唯一入選的互聯網行業企業家。

2011年10月，京東榮獲Business Insider評選出的全球100家最有價值新創網絡公司，位居榜單第四名。

2011年9月，京東成為首家榮膺《财富》中國最佳雇主的網絡零售企業。

2011年3月，在“2011易觀EnfoCommerce Award-電子商務之星”評選活動，京東商城榮獲“2011易觀EnfoCommerce Award電子商務運營之星——垂直電子商務運營平台”獎，京東董事局主席兼首席執行官劉強東獲得了“2011易觀EnfoCommerce Award最具影響力電子商務領軍者——用戶最認可商業領軍人物”獎。

2011年2月，京東榮獲北京市商務委員會頒發的“2010北京市促銷費突出貢獻單位獎”。

2010年10月，在德勤中國舉辦的“2010德勤高科技高增長中國50強”評選活動中，榮登獲獎企業榜單前5強，電子商務領域第一名。

2010年5月，在APEC（亞太經濟合作組織）和國家商務部主辦的第四屆APEC電子商務工商聯盟論壇中獲得“中國電子商務成長創新十佳企業”榮譽。

2010年2月，在由北京日報報業集團和北京市商業聯合會主辦的“北京十大商業品牌”評選中，京東榮膺“2009年度北京十大商業品牌”。

2009年7月，京東再次獲得“清科-2009中國最具投資價值企業50強”榮譽榜單。

2009年7月，京東商城被互聯網協會授予“2009年度網民最喜愛的網上購物商城”。

2009年7月，京東在《電腦商報》主辦的“中國電腦商500強”評選中獲得“2009中國IT渠道新銳100”稱号。

2009年6月，京東商城2009年第二季度銷售額達8.4億元，占據中國B2C電子商務市場28.8%的份額。其中6月銷售額突破3.7億元，6月18日單日銷售額突破3000萬元。

2009年2月，京東獲得國家商務部發放的“家電下鄉”零售商牌照，成為首個承擔家電下鄉任務的電子商務企業。

2008年12月，京東在2008年北京市電子商務誠信企業評選活動中被評授為“最佳誠信企業”。

2008年11月，在縱橫合力攜手新加坡新傳媒集團、新浪财經、路透、CCTV證券資訊頻道、EZCapital，隆重推出“2008中國創業投資價值榜”評選活動中，京東被評為“最具投資潛力企業”。

2008年11月，京東獲得2008年易觀國際最佳新媒體營銷獎評選中的“精準營銷”獎項。2008年10月京東商城在商界傳媒主辦，長江商學院、紅杉資本、北大縱橫咨詢集團等機構以及商界精英、企業名流聯合調查、評選的“2008最佳商業模式”的評選活動中，成為入選該獎項的唯一電子商務企業。

2008年7月，京東商城作為國内的3C網購平台，憑借多年來驚人的高速發展首次參選“清科-2008中國最具投資價值企業50強”便登上了榜單。

2008年6月，京東商城榮膺《中國企業家》主辦的第八屆中國企業“未來之星”，被組委會公認為極具成長潛力的中國企業“新星”。

2008年4月，京東商城在2008第三屆艾瑞新經濟年會中赢得了電子商務類的“最具發展潛力企業”的榮譽。

2008年1月，京東商城獲得易觀國際授予的“2007網上3C産品零售服務商”榮譽。京東商城總裁劉強東先生在《電腦商報》2007年中國IT渠道精英評選活動中獲得“渠道精英”稱号。

2007年12月，京東商城憑借創新的模式和驚人的業績分别在“IT兩會”和“中國信息産業經濟年會”的評選中獲得多項大獎。2007年11月，京東商城在《中國電子商務》雜志主辦的“第三屆消費者最喜愛網站TOP100評選”中獲得嘉獎。

2019年7月10日，《财富》中國500強排行榜發布，京東商城位列第17。

企業理念

發展理念

京東的發展首先得益于組織中“人”的發展，是因為人的發展帶動了京東的企業發展，“人”是京東發展的核心助推器。京東相信，人的潛能是無限的，人是京東最基本的源動力，對人的深入關懷和挖掘，就是對京東發展戰略的徹底實踐。同時，京東堅信，創新是京東發展的不二法則，而唯有人能夠推動發展創新，唯有京東人不斷追求發展、創新方能為消費者持續創造價值。

經營理念

國際化帶來競争全球化，中國電子商務領域風雲變幻，京東作為首當其沖的旗幟性企業，不可避免的會迎來更為激烈甚至白熱化的商業競争。面對愈發激烈的市場競争，京東時刻告誡自己：我們不僅要協同戰略合作夥伴加強密切合作關系，更要與對手在充分競争的基礎上展開合作。京東理解的合作，是共赢發展的合作、聯合互補的合作，由合作帶來的“競合共赢”是京東謀求發展的永恒理念。

誠信京東在發展上秉承先人後企、以人為本的理念，在誠信的基礎上建立與用戶、供應商、投資方等多方合作者之間最為融洽的合作關系。“誠”代表了京東在合作關系中所堅持的誠意态度，而“信”則代表了京東以“信用”為根本的發展信條。可以說，“誠信”既是京東的行為準則，同時也是京東的道德規範。

如果将京東比喻為一個高速運轉的機器，那麼，用戶、員工、投資方、供應商等多方合作者則是這一機器上不可或缺的組成部分，隻有多方合作者親密無間的合作才能讓這一龐大的機器正常運轉。因此，京東在做生意的過程中，力争與每一個客戶或合作夥伴多一些情感交流，慢慢地将生意圈轉化為朋友圈，而不是純粹的生意往來。做生意就是做人，而且要先做好人！

服務品類

2004年1月，京東開始涉足電子商務領域，經營電腦産品：從光磁産品逐步擴充到主闆、CPU等電腦核心産品。

2006年，數碼産品上線；

2007年，手機通訊産品、小家電産品上線；

2008年初，京東商城涉足銷售平闆電視，并于6月将空調、冰洗、電視等大家電産品線逐一擴充完畢。标志着京東商城在成立十周年之際完成了3C産品的全線搭建，成為名副其實的3C網購平台。

2008年12月，京東商城“日用百貨”頻道上線。

2009年，京東商城在線銷售商品包括家用電器、手機數碼、電腦産品及日用百貨四大類超過10萬餘種商品。

2010年3月，京東商城收購韓國SK集團旗下電子商務網站千尋網。

2011年5月重啟千尋網，上線運營。

2010年7月，母嬰商品上線銷售；

2010年8月，食品飲料上線，繼收購千尋網進軍服飾之後，京東商城向百貨轉型的又一動作。

2010年11月，圖書産品上架銷售，實現從3C網絡零售商向綜合型網絡零售商轉型。

2010年12月，京東商城“品牌直銷”頻道正式上線，宣告其開放平台正式運營。開放平台采取與聯營商戶更緊密的合作體系，商戶可借助倉儲、配送、客服、售後、貨到付款、退換貨、自提貨等體系，優化網購體驗，削減自建服務體系的成本，消費者則可通過京東開放平台，購買到更豐富的商品。

2011年2月，京東商城上線音像頻道以及在線讀書頻道，深入圖書音像領域，這意味着京東商城向綜合型網站發展方向又邁出了一步。

2011年6月，京東商城機票業務上線，進入在線旅遊市場。

2011年7月6日，京東商城聯手國内民營藥企九州通，雙方将通過合資公司正式進軍B2C在線醫藥市場。

2011年11月，京東商城奢侈品頻道—360TOP上線。

2012年1月，收購日系B2C商城—迷你挑。

2012年5月，迷你挑正式上線。

2012年5月25日，京東商城宣布開放服務上線，布局電商雲戰略。

2012年11月27日，京東叫闆阿裡巴巴涉水供應鍊金融領域。

物流平台

平台簡介

京東動作頻頻，繼推出“京東快遞”開放物流平台後，又推出了供應鍊金融服務，面向供應商提供貸款。統計顯示京東進入的領域達16項之多，包括收購第三方支付網銀在線，上線數字音樂和應用平台，推出網遊、在線旅遊、醫藥電商等等。

燒錢加速擴張存風險

2012年以來，電商企業間連續挑起了多輪價格大戰。頻繁的價格戰也令京東虧損加劇，有電商人士指出，按照當前虧損速度，京東的現金流将無法支撐一年，而京東的競争對手也不希望看到京東獲得新“彈藥”繼續開打價格戰。

11月京東完成約3億~4億美元融資的消息傳出，京東官方證實，投資方包括安大略教師退休基金和老虎基金，估值達72.5億美元，較之前的估值有所下降。

補充了新的“彈藥”之後，短期内京東資金鍊緊張問題得到緩解，公司加速在物流、金融等領域擴張布局。公司向供應商推廣包括訂單融資、應收賬款融資和協同投資等在内的金融融資、投資服務。為了提升用戶體驗和公司估值、掌握交易數據，公司收購了第三方支付公司網銀在線。

昨日獨立電商分析師李成東表示，無論是為了維護與供應商關系的融資服務還是支付，京東拓展互聯網金融服務主要是為了增加其核心的電商業務競争力，并不是随意擴張。

電商熱衷一站式購物

據電子商務觀察員魯振旺統計，京東進入的領域達16項之多，除了3C、圖書、家電、日用百貨購銷之外，還包括了互聯網金融、第三方支付、網遊、第三方配送等領域，京東正在向全業态電子商務邁進。而阿裡巴巴的淘寶系也是涉及了十多項領域。

有分析指出，為了吸引流量，拓展營收來源，将電商平台的流量最大化變現，京東商城拓展了包括網絡、在線旅遊、在線音樂平台、移動應用等多領域的業務，進一步強化其平台優勢。京東拓展實物類産品之後繼續拓展虛拟物品等品類，一方面後者建設成本較低、風險可控，而且能幫助京東吸引流量打造一站式購物平台。

京東瞄準快遞“肥肉”

京東物流體系“京東快遞”正式向第三方商家開放，資料顯示京東快遞将向加入的商家提供5小時取件服務，并開放其物流服務系統平台，方便商家監控物流信息。

對此，李成東表示，“物流配送是電商企業的核心競争力之一，同時也是消費者能直接感受到的體驗，京東大規模建設物流體系也逼迫易迅、蘇甯易購等其他競争對手跟進投入。”

相關人士認為，一系列的擴張動作顯示，京東希望拓展新的營收來源，将其電商平台的高流量變現，另一方面通過打造一站式的購物平台，吸引流量、提高交易額，而這一切也是為日後上市加碼鋪路。但也有分析認為，京東最大的問題并不是“缺錢”，而是其核心電商服務的競争力問題，在供應鍊、物流倉儲等方面都面臨蘇甯易購、騰訊易迅等競争對手緊追。

服務體系

全場免運費為用戶“零化”配送成本

在網上購物，動辄就要十多元的運費，往往是令許多網購消費者和商家躊躇于網購及銷售的成本。就在買方賣方都在考慮成本的同時，京東做了一個表率性的舉動。自2010年6月起，京東商城發布了正式的公告：不限金額，不分會員級别，不分品類實行全場免運費。這是一個有利于所有會員的優惠措施，也是促進B2C良性發展的開元。

移動互聯網“多元化”掌上應用

2011年2月17日，京東商城在業界“第一個”推出基于iOS平台的移動設備客戶端應用系統，除了下單、查詢等常用功能，用戶還可以通過直接拍攝商品的條形碼實實查詢京東商城的相應商品價格。随後，于3月10日，發布了基于Android平台的移動設備客戶端軟件。5月5日，iPad客戶端上線，6月17日，Symbian客戶端上線，等其他智能平台移動設備的軟件也将陸續發布。2011年6月，京東商城手機客戶端下載量近百萬。

“211限時達”極速配送

2010年3月，京東推出“211限時達”極速配送服務。服務承諾：當日上午11：00前提交現貨訂單（以訂單進入出庫狀态時間點開始計算），當日送達；夜裡11：00前提交的現貨訂單（以訂單進入出庫狀态時間點開始計算），第二天14：00前送達。

GIS包裹實時跟蹤系統給包裹裝上“定位”

2011年2月28日，B2C行業第一個GIS包裹實時跟蹤系統在京東商城正式上線。京東所有配送員均配備了PDA設備，以便于客戶實時地追蹤自己的網購物品配送進度。今天，網購客戶可以在網站地圖上實時地跟蹤自己包裹在道路上的移動等投遞情況。消費者可以不用再擔心自己的貨物已經被送到哪裡，什麼時候才可以送達等細碎的問題。直接在網上即可以查閱到包裹當時當刻的地理位置，以及行進速度。甚至可以根據配送員即時服務系統，實現現場價格保護返還，無須和呼叫中心确認，京東配送員就可以現場實現“價格保護”服務。并且在送貨過程中，網購消費者更可無須任何頁面操作地實現退換貨服務。GIS跟蹤系統還能實現現場訂單狀态的即時完成，以便客戶更快地進行産品評價、曬單。

京東商城購入數字短域名

2012年6月19日，京東CEO劉強東透露，京東确已購買數字域名和短域名，但其并未透露具體購買金額。

19日午間，劉強東連發兩條微博，确認京東商城已購入這兩個域名，并表示購買域名主要為了方便用戶記憶。

消息人士還稱，僅數字域名的售價就在300萬到500萬之間。根據whois信息顯示，數字域名的所有者，與京東的域名為同一人；另一個短域名持有人郵箱，則與京東奢侈品牌的域名持有人一緻。

數字域名和短域名均已跳轉至京東首頁。

正式開放物流配送

2012年12月，京東商城平台開放戰略得到進一步拓展，正式向合作夥伴推出物流配送服務。憑借迅捷的配送速度以及完善的專業服務等諸多優勢，京東物流配送的開放将讓更多合作夥伴以及消費者獲益。

據了解，京東商城将為開放平台商家提供操作規範的逆向物流以及上門取件、代收貨款等專業服務。已經開通全國360個大中城市的配送業務，近1000家配送站，并開通了自提點，社區合作、校園合作、便利店合作等形式，可以滿足諸多商家以及消費者個性化的配送需求。為了全面滿足客戶的配送需求，京東商城打造了萬人的專業服務團隊，擁有四通八達的運輸網絡、遍布全國的網點覆蓋，以及日趨完善的信息系統平台。

産品抽查

2018年3月，北京市消協官網顯示，北京市消協2017年在京東商城購買74種比較試驗樣品，其中有33種不達标，不達标率為44.6%。這33種不達标樣品具體包括：柳伊人、俞兆林YUZHAOLIN、MirryDerr等品牌的3種羊絨衫，1種狼迹WOLFSTRACE品牌的戶外服裝，1種笛莎品牌的嬰童服裝，貝博氏、皇家之星等2種品牌的兒童地墊，紅瑞紡織、天池茗品等品牌2種涼席，天倫天、猛犸象MAMMUT、SPAKCT等品牌3種防曬衣，力為、範斯蒂克、LP、狼痕、未來攻略等品牌的11種緊身衣，QLT科立泰、dostyle等品牌的2種杯壺，1種pierre cardin皮爾卡丹牌床上用品，米林納、歐尚傑、喜夢寶、宏典軒、糖果屋、安歌裡爾、艾嘉圖等品牌的7種兒童床。

央視點名

2019年10月13日央視新聞報道：在被抽樣的這幾家網絡平台中，京東商城的不合格檢出率最高，約為41.7%，遠高于這次抽查的平均不合格檢出率。

價格大戰

“從今天起，京東所有大家電保證比國美、蘇甯連鎖店便宜至少10%以上！”2012年8月14日上午，電商“京東商城”首席執行官劉強東這樣的一條微博引爆了一輪電商價格大戰。之後，微博中針對的蘇甯迅速應聲，國美也随即跟進。有意思的是，不僅蘇甯、國美應戰，截至昨晚，還有當當網、易迅網等電商也宣布不同程度參與這次價格戰。而這場價格戰在15日上午9點打響。

“14号上午，京東商城首席執行官劉強東在其新浪微博上連發3條消息。劉強東表示，京東商城所有大家電将在未來三年内保持零毛利，并‘保證比國美、蘇甯連鎖店便宜至少10%以上’。此外，京東将在全國招收5000名價格情報員，駐店核實大家電價格。同時，京東大家電配送将在8月底前實現‘211’限時送達。

戰起緣由

由于8月是蘇甯易購三周年慶典月，蘇甯将從15号到20号，展開長達6天的萬款商品超級零元購促銷活動。因此，劉強東的微博立刻引起了蘇甯的反擊，蘇甯易購在其微博上宣稱，包括家電在内的所有産品價格必然低于京東。

而國美稍後也應戰說，從15号9點開始，國美電器網上商城全線商品價格将比京東商城低5%，并且從本周五開始，為方便不同消費群體購買，國美1700多家門店将保持線上線下一個價。

面對三家的表态，有網友稱之為‘三國殺’。這場電商大戰的消息在互聯網上迅速傳開，除了評論之外，還不斷有當當網、易迅網等電商加入其中。

招5000名價格情報員

劉強東在微博上透露，将招聘5000人規模的價格情報員，他們的工作是：當任何消費者到國美、蘇甯門店購買大家電時，情報員将拿出手機用京東客戶端比價，如果京東便宜不足10%，經價格情報員現場核實屬實後，京東将立即降價或者現場發券，确保便宜10%。劉強東表示，價格情報員的月薪将不低于3000元。

京東方面還為價格情報員制作了專門的服裝，從圖片上來看，服裝的顔色是黑色配紅色，衣服背後有“京東價格情報員”的字樣。劉強東說，穿制服的目的就是為了避免這些價格情報員被打，“我們就是直白告訴對方，這就是京東的人，不要打人，我們就是比價，不拉客。”他稱，将給這些情報員每人購買20萬元人身意外險。

2013年3月初，京東商城的多個頻道都啟用了jd點com域名，包括“搭配購”、“團購”、“奪寶島”和“在線遊戲”等。不過，在地址欄輸入jd點com仍會自動跳轉至360buy點com。

2013年4月1日，京東商城将正式啟用jd點com域名。在地址欄輸入jd點com即可打開京東商城首頁。同時，360buy點com域名也在繼續使用。不過，這種雙域名并行的情況可能隻在過渡，今後，京東商城可能會将原域名切換至新域名，在宣傳推廣時也以jd點com為主。京東商城CEO劉強東公開表示，由于京東原先的域名難記憶，用戶需要搜索後再進入京東。百度等搜索引擎因此占據京東很大的流量，讓京東“被别人扒了一層皮”。為了方便消費者用直接輸入的方式進入京東，京東決定啟用新域名。