概述
互動營銷成立于2005年，注冊資金：1108萬，是北京全網數商股份有限公司（證券簡稱：全網數商，證券代碼：430182）旗下的河北運營中心。自成立以來，互動企業營銷有限公司始終緻力于為中國的企業提供信息化本地服務，在國内開創了以全網營銷的模式實現企業信息化的先河。
基于對中國企業的特點和其信息化需求的深刻理解，互動營銷的“全網營銷”模式，以JAVA核心電子商務軟件産品、數字營銷推廣以及虛拟運營服務，已成功為近十萬家企業提供了全方位、多層面的信息化整體解決方案。
伴随着中國經濟的蓬勃向前和企業信息化的推進，互動企業營銷的發展極為迅速，現已在全國設立了河北運營中心與武漢運營中心，下轄南北兩大區域，員工總數逾千人，擁有研發及運營工程師300餘人，成為有規模、有實力的企業信息化運營服務商。
經過近八年的發展，互動企業營銷已連續為國内衆多大型企業進行了全面的信息化運營服務，在本地化服務方面做出卓越貢獻，讓衆多企業在互聯網營銷中受益，獲得廣大客戶的好評。同時被評為2012年度誠信企業，在電子商務領域，全網數商憑借優秀的技術團隊伍、豐富的行業經驗以及開放共赢的合作心态赢得了多個行業數百家客戶的信賴。中國移動蘇州積分商城、江蘇廣電雲電視、好利來集團、酒美網等衆多客戶在電子商務市場所取得的巨大成功也論證了全網數商帶給客戶的核心價值——借助電子商務、讓好企業更成功！
起源
曆史上每一次媒體形态的進步都給營銷産業帶來一片新的天空。毫無疑問，互聯網帶來的“互動性”這一媒體形态變化是營銷産業實現跳躍式發展的一個重要契機。互聯網發展的初期階段，營銷前所未有地實現了尋找、發現精準客戶的可能，這為那一部分“注定被浪費掉”的市場投入找到了實現價值的途徑。
幾年過去，“互動”這一互聯網的核心本質已經能夠非常深入地發掘每個用戶的潛能，把那些在傳統媒體裡“沉默的大多數”鮮活地呈現在了互聯網上，而且是“一個個、分别”地呈現在了互聯網上。“人”這個最能動的媒體參與者也終于在互聯網中第一次改變了被動接受的角色，出現了主動的、外顯的特征。
“骨灰”級的網民都有這樣的體驗，在中國互聯網肇始期，中國特殊的傳統媒體市場環境使得世界上沒有哪個國家的網站能夠像中國的網站這樣，幾乎等同于傳統媒體的翻版。也因此，海量信息與基礎技術共同作用的結果就是内容為主，網站網頁數量的多少成為衡量網站資産的一個重要指标。
網民們上網的目的明确而單一——獲取信息。我們甚至可以在某種程度上把當時的互聯網媒體視作更換了傳播渠道和編排形式的傳統媒體。佐證這一觀點的就是網民在互聯網的傳播過程中完全成為了“終結者”。信息傳達至這個環節即完成了它的生命周期。
而在下一個發展階段，随着社區、論壇以及BBS這些互聯網應用工具逐漸發展壯大之後，用戶終于得以通過一串數字代表的ID開始了自己新的互聯網生活。搜索技術，甚至搜索作為一種生活方式無疑是這個階段的代表，用戶第一次主動向海量無邊的互聯網“索取、問詢”了；與搜索相伴的是由于相同搜索興趣組合在一起的社區大行其道，并且成為鍊接起互聯網上一個個信息孤島的中繼站。
諸如Blog、SNS、RSS、Tag等新技術的出現使得集各種傳播與反饋手段于大成的富媒體大行其道，用戶也以信息中樞的身份越來越成為互聯網的主導。
而中國互聯網的發展也确實一步步印證了上述曆史性的演進。在門戶、論壇“城頭變幻大王旗”之後，凸顯個人價值的網站無論是作為媒體的傳播價值，還是作為媒體的商業價值都獲得了極大的發展。
意見領袖創造互動營銷平台
這是一個充滿挑戰的平台——因為它與我們熟悉的營銷環境迥然不同，但它同時又是一個給予具有創新精神的營銷人無數機遇的平台。隻有了解在互聯網上面對的是一批怎樣的網絡用戶，分析這批用戶是一批怎樣的消費者，才可能真正赢取他們、引領他們——一味地迎合隻會被這批新互聯網媒體上的消費者更快地抛棄。
多項調查顯示，充滿思想、對新鮮事物充滿好奇、品質至上、始終走在時尚前沿是他們鮮明的特征。這些特征與互聯網新媒體下的文化精神彼此印證、互為促進。尤其具有營銷價值的是，除了單個用戶與互聯網之間的人機交流之外，消費者個體之間不再是信息孤島，而出現了比傳統物理世界中都要便捷和高效的聯絡，在張揚個性之外，新互聯網媒體上的消費者更看重他們之間的認同和組織，以成為某個群體中的偶像、“達人”為目标。
營銷專家認為，在越來越多的品牌出現，買方成為市場主導的時候，發掘、調動消費者的主動性成為市場領先的關鍵。從海量品牌中脫穎而出，喚醒消費者的消費意識，進而建立品牌的長期認知與美譽度，這些步步深入的工作，真正的出發點都是如何才能點燃消費者對品牌的情感——而互聯網恰恰量體裁衣地為每一位消費者提供了表達和受尊重的機會與權利。
服務對象
電子商務、商場超市、教育培訓、金融投資、房産、汽車、化妝品、服務（餐飲/酒店/美容美發等）、婚慶、旅遊、展會、IT、醫藥...
特征
互動意味着更加精準，它包括個性化和持續性，廣告的N次傳播會引起病毒式的擴散。知名巧克力品牌M&M’s圍繞着年輕群體鐘愛的電影策劃開發的一次“M&M’s邀你呼朋喚友看大片”活動，通過短彩信、Wap等移動營銷手段等的整合推廣，在年輕人中間迅速得到積極響應，将M&M’s“快樂、分享、美味”的品牌精神和品牌個性，精準生動地傳達給了充滿活力、且具有數字新生活主張的年輕人群。百分通聯作為國内領先的全方案移動營銷服務商，注重以精準帶動效果，滲透到全方位的用戶行為，打造從品牌關注，效果提升、注冊購買的移動“全營銷”價值服務鍊，相信也會為今後的移動互聯網營銷創造更多更大的驚喜。
但要避免以下誤區：
1、盲目的跟風互動營銷模式：遇到一個現象，行業内某一個英雄案例，方面是為了更快的取得成績，但更多的還是從衆心理在作怪。作為營銷人經常也難逃從衆心理，做營銷，也被人營銷。
2、社交媒體資源投放不合理：社交媒體資源各有長短，所以行成了良好的互補，彼此之間是一個網狀結構體系，單獨的一個陣地發揮作用不太完美，交織整合在一起才能網魚了。事實上，很多所謂的互動營銷方案其實隻是一個微博或者論壇營銷方案，并不是真正的互動營銷。
3、追求互動量而非提升互動人群整體質量。
4、重營銷輕互動：互動營銷前期一定要對産品、市場、消費者進行調研分析，洞察消耗心理，了解消費者的興趣特點，分析判斷目标人群的網絡駐紮地，然後再根據品牌調性和産品特征策劃營銷創意。
分析産品特征
基于以上錯誤認識，大大小小、形形色色的企業都忙于建設自己的網站，試圖通過網絡拓寬銷售渠道，降低成本，增加收入。但是有一點大家顯然沒有領悟到：技術本身并不能成為一種戰略或商業模式，商業戰略不是在線或離線的問題，而是二者合一。企業可以選擇這樣或者那樣的營銷渠道和模式，但在做決定之前，一定要仔細分析企業的産品特征和消費群體。
并不是所有的産品都适合通過網絡來銷售，網絡銷售也不是一個孤立的行為。可以通過網絡來實現互動營銷的産品，主要有以下幾大類：
首先，已經有很強的品牌效應的産品，譬如勞力士手表，你不用去看，就知道你買到的産品質量大概如何；日常消費品中，如寶潔的洗發水、歐萊雅的化妝品，你需要經常購買，但不需要親自去檢驗産品質量。換言之，大部分屬于沖動購買型的商品都可以通過網絡來營銷。
第二類，購買者需要通過收集數據，進行比較之後才會決定購買的複雜産品，如個人電腦、汽車等。企業可以通過在自有網站上提供盡可能詳細的産品信息，以幫助消費者做出購買的分析和判斷。
第三類是标準化的商品，如CD、書籍，無論是線上還是線下，此地還是彼地，幾乎不存在多少差異的産品。當然，這三類模式并不是截然分開的，它們是一個連續、關聯的過程。
作用
精準的互動營銷通過《MarketingTest》營銷測試系統及大型個性數據庫對消費者的消費行為進行精準衡量和分析，實施精準定位。目的是更好地滿足客戶的個性化需求、為客戶提供個性化服務的同時，樹立起企業産品和服務在顧客心目中的良好形象，強化顧客的品牌意識，為企業培養和建立穩定的忠實顧客群，從而達到一對一傳播溝通的終極目标，即由企業與消費者之間的溝通轉化為消費者之間的溝通，從而實現消費者的口碑傳播和無限客戶增殖；“一傳十，十傳百”形成裂變式客戶增殖效果，使企業低成本擴張成為可能
精準的互動營銷借助CALLCENTER等一對一溝通平台實現日常溝通，同時也借鑒傳統的ROAD秀、促銷活動、會議營銷等互動活動與精準定位的目标受衆進行互動溝通與交流。
方法
互動方法
如何在過程中調控、升溫、促成活躍的互動；
更高一層級的是，讓參與者記住互動營銷所要表現的東西；如果能讓該參與者主動同他身邊的人分享，那麼更佳。
将互動營銷納入計劃之中并貫徹到市場與銷售計劃之中，目的有幾種，比如加深同消費者的關系、展現企業的友好态度與舉措、培育美譽度與消費者的忠誠度等。過去企業與消費者的互動環節主要集中在購買環節與售後服務上，但互動營銷卻是圍繞品牌内涵與品牌文化的全方位滲透。
消費者與企業互動的點很多，比如圍繞一個共同關心的話題展開讨論，這種讨論可以是虛拟的，在網絡社區中展開，甚至可能局限于網絡社區的某個主題帖下面；也可以做成線下的互動讨論會，當然成本就要高一些，參與的人也會有限。比如推出某種在線體驗活動，用戶可以在線設計産品、提出個性化的想法、參與到産品的設計與生産環節中來。比如企業官方網站開通留言、咨詢、問答、網絡社區、即時通訊、網絡電話等功能，也是互動營銷的一種基礎措施。
找到關鍵互動點後，再圍繞該互動點展開形式與内容的設計。互動的成敗由策劃、實施人員以及互動本身的吸引力所決定。
品牌推廣營銷要創新，而創新思維意味着無限可能！于是，便有了體驗營銷、社區營銷，博客營銷，病毒營銷和數據庫營銷。這些創新營銷模式統稱為網絡營銷或互動營銷，讓互聯網之于品牌的價值最大程度地體現于有效、高效與互動。互動營銷的方法如下：
一“網”情深的體驗營銷
互聯網所形成的網絡有很多可以讓商家直接與消費者對接的體驗接觸點。這種對接主要體現在：浏覽體驗、感官體驗、交互體驗、信任體驗。通過上述這些體驗活動給了消費者充分的想象空間，最大限度地提升了用戶參與和分享的興趣，提高了消費者對品牌的認同。
網聚“同質”的社區營銷
互聯網以社區為基層活動場所。網友大都參加不同社區，且參與程度高、互動性強、主題特定、具有心理歸屬感的網絡社區便于企業向用戶傳達品牌信息，尤其是通過用戶間口碑傳播的力量更使品牌傳播效果已不僅僅是單個的累加，而是幾何級數的增長。市場調查顯示：77%的在線購物者會參考其他用戶所寫的産品評價，而這些人往往對網站擁有更高的忠誠度；超過90%的大公司相信，用戶推薦在影響用戶是否購買的決定性因素中是非常重要的。網絡社區的主要形式有：
思想交流的博客營銷
博客是電子商務新時代的新産物，現代人寫博客成為一種新時尚，名人寫、草根寫、官員也寫；個體寫、社團寫、企業也寫。于是，企業博客便成為企業營銷手段之一，博客營銷需要解決的是各種客戶問題，因此，博客營銷的特點就是思想、情感的交流，關鍵在于具有良好的說服力，也就是要有強烈的公關意識。具體而言，五種意識必須貫穿博客營銷的始終，這就是：形象意識、傳播意識、服務意識、共存意識和競争意識。通過與博友交流互動，表達明确的效益訴求，以達到品牌推廣，産品營銷之目的，這就是博客營銷。
從點到面的病毒式營銷
通過制作一個有趣的圖解，引起人們饒有興趣地去研究，使得圖解在網絡上迅速流傳開來，讓很多人看後當即就有親身實驗的沖動！這就是所謂的“病毒式網絡營銷”，病毒營銷成功的條件包括有吸引力的病源體、幾何倍數的傳播速度、高效率的接收，因此在運作時須把握以下幾點：首先是提供有價值、有創意、公共性話題的品牌信息；其次是尋找方便的品牌傳播渠道；最後則是瞄準易感人群，選擇有效的品牌信息傳播平台。
全面撒網的數據庫營銷
通過專業網絡數據庫挖掘技術，精選出一個數目，使回應率提升，正是網絡為數據庫營銷插上了一雙“網絡的翅膀”。數據庫營銷奇特效果表現在：
一、信息收集方便，數據動态更新；
二、網絡互動性強，消費者主動參與；
三、改善消費者關系，增加品牌魅力。
效果
精準的互動營銷可以達到以下效果：
（1）建立1to1的直接模式，讓企業與消費者建立零渠道的接觸,節約大量廣告費用！
（2）互動溝通、個性化溝通讓企業在銷售牛排的時候充滿滋滋聲，讓消費者潛移默化地接受！
（3）大型個性化消費者數據庫和市場分析手段,使的企業知己知彼，百戰不殆，讓企業的競争對手毫無防備！
（4）讓廣告與銷售在同一個起跑線上，做到廣告效果可度量，方便及時調整錯誤。
基本步驟
企業為了建立适當并且高品質的客戶互動關系，可遵循的基本步驟如下：
1.了解公司與客戶互動的狀态，及互動營銷的可行性。
2.盤點可能的互動點，列成詳細的表格，進行篩選。
3.根據企業所處環境與階段，選擇關鍵的互動點。
4.針對關鍵的互動點進行詳細的形式與内容設計，是做一次活動，還是搞在線體驗，或者是改進現有的互動平台與流程，比如網站、售後、客服等。
5.實施互動營銷計劃。
6.評估與調整、改進。
整個互動營銷計劃最核心的是“構建一個支點”、“突顯一個亮點”、“塑造一個焦點”，一方面引發更多的人參與，有興趣參與，另一方面讓參與的人記住品牌，在腦海中、心目中留下印象，并且有興趣講給其他人聽、形成口碑傳播。這“三個點”如何做到位，是個難點，考驗策劃人與實施者的創意能力與執行能力。
赢道新營銷認為，對于不同的行業、不同規模與知名度層次的企業而言，互動營銷在策略、工具與手段三個層面有一定的共通之處，也存在差别。如數碼産品、PC、音像圖書、休閑食品、飲料等在互動營銷方面已有衆多典型的例子，而且非常多的企業都已經在采用。地産、汽車等行業也已經将這種營銷思想落地生根。但這其中存在一個很難避免的問題，那就是：企業規模越小，知名度越小，實力越小，互動營銷越難做，具體表現在：客戶數據庫不完整，甚至沒有建立；未能把握現有客戶群體的喜好，難以設計與掌握互動點；很難策動大量的參與者加入參動陣營等。
這些問題的存在，也讓互動營銷的普及變得較難，或者浮于概念層面。互聯網廣告一直沒有走出傳統廣告的影子，如單純按照網站的PV、點擊的次數來評判價值，傳播的變革仍然是原地踏步，企業所寄以厚望的市場突圍不過紙上談兵。窄告、文中廣告、視頻廣告、通話付費廣告雖然在形式上不斷變化招數，但始終也沒有擺脫傳統廣告的窠臼。互動體驗分享的環節是缺失的，最多隻是給廣告客戶提供了新的選擇。
