服務内容
中國平安人壽的服務内容，具體包括各種保險合同内容變更、收取續期保費服務、保單借款、保險理賠、理賠申請免填單服務、壽險全國異地理賠等方面。
各種保險合同内容變更
保險合同是投保人與保險公司雙方訂定的合同，具有履行權利和承擔義務的法律關系。保險合同内容或有關事項，如有不符、錯誤或變動，投保人應辦理變更或更正，并經平安人壽公司同意，且批注于保險單上後，始生效力。
收取續期保費服務
平安人壽公司會于保單續期保險費應交日前，寄發收費通知單，說明應交付保險費金額，或提醒投保人準備款項，以便客戶按照約定的交費方法及日期，交納續期保險費（第二期及以後各期的保險費）以維護保單繼續有效。
保單借款
購買終身壽險、儲蓄險等主險的客戶可按照規定的條款，若已連續交費一年以上并累積有保單現金價值時，可在當時保單現金價值的百分之八十範圍内或依約向平安人壽公司申請貸款，以用于滿足個人或家庭理财一時急需，手續簡便、免抵押、免擔保。
保險理賠
投保人、受益人或被保險人于知悉保險事故發生後進行理賠報案，平安人壽公司審核相關資料後按保險合同所承擔的保險責任給付保險。
理賠申請免填單服務
客戶到櫃台辦理理賠申請，無需填寫理賠申請書，隻需向櫃面工作人員說明事故相關信息，由櫃面工作人員錄入打印出理賠申請書，客戶簽字即可。
壽險全國異地理賠
理賠跟着客戶走，為平安客戶提供“本地保單、異地理賠、全國通賠”的便利服務。
理賠受益客戶電話回訪
确認賠款準确到達客戶，及時了解理賠受益客戶服務滿意度、理賠結果滿意度以及理賠客戶的建議和意見。
住院客戶探視
對及時報案的病情較重住院客戶拜訪、慰問、附送理賠申請書、說明理賠注意事項；指導客戶就診、用藥、延長住院申請、轉診等。
賠款支付方式選擇
以客戶方便的賠款支付方式支付賠款，客戶可選擇轉帳、親自上門領取現金、委托代理人領取等方式。
理賠事項咨詢受理
回答客戶壽險理賠方面的專業問題以及理賠申請處理進程。
平安保障型險種
主要險種
人壽保險
世紀同祥終身壽險
鴻鑫終身壽險
鑫盛終身壽險
鑫利兩全保險
鑫祥兩全保險
少兒保險
平安少兒保險險種：
平安世紀才俊投資連結保險
平安世紀赢家終身壽險(萬能型)
世紀天使少兒兩全保險(分紅型)
世紀天使少兒兩全保險(分紅型，外币版)
世紀星光少兒兩全保險(分紅型，2004)
世紀星光少兒兩全保險(分紅型，外币版)
世紀彩虹少兒兩全保險(分紅型，2004)
附加少兒高中教育年金保險(分紅型，2004)
附加少兒高中教育年金保險(分紅型，外币版)
附加少兒大學教育年金保險(分紅型，2004)
附加少兒大學教育年金保險(分紅型，外币版)
理财保險
平安理财型保險險種：
智盈人生終身壽險
理财寶家庭投資型保險
富貴人生兩全保險
聚富年年投資連結保險
金彩人生萬能型兩全保險
金玉滿堂萬能型兩全保險
聚富步步高保險計劃
曆史保費
平安人壽2005年至2012年保費收入情況如下：
集團關系
中國平安保險(集團)股份有限公司（以下簡稱“中國平安”）是中國第一家以保險為核心的，融證券、信托、銀行、資産管理、企業年金等多元金融業務為一體的緊密、高效、多元的綜合金融服務集團。公司成立于1988年，總部位于深圳。2004年6月和2007年3月，公司先後在香港聯合交易所主闆及上海證券交易所上市，股份名稱“中國平安”， 香港聯合交易所股票代碼為2318；上海證券交易所股票代碼為601318。公司控股設立中國平安人壽保險股份有限公司（“平安人壽”）、中國平安财産保險股份有限公司（“平安産險”）、平安養老保險股份有限公司、平安資産管理有限責任公司、平安健康保險股份有限公司，并控股中國平安保險海外（控股）有限公司、平安信托投資有限責任公司（“平安信托”）、深圳平安銀行。平安信托依法控股平安證券有限責任公司，平安海外依法控股中國平安保險（香港）有限公司，及中國平安資産管理（香港）有限公司。
截至2011年12月31日止，平安總資産為人民币22,854.24億元，較年初增長95.1%。歸屬于母公司股東權益為人民币1,308.67億元，較年初增長16.8%，每股收益人民币2.50元（2010年：人民币2.30元）。集團第三季度由于首次并表深發展而産生了人民币19.52億元的一次性會計處理影響。若剔除此因素，集團在經營上全年實現歸屬于母公司股東的淨利潤人民币214.27億元，同比增長為23.8%。董事會建議本次派發末期股息每股人民币0.25元（含稅），加上2011年中期已派發的每股人民币0.15元（含稅），全年累計派發股息為每股人民币0.4元（含稅）。
2012年4月， 《福布斯》雜志公布了最新“全球上市公司2000強”排行榜（Forbes Global 2000），中國平安保險（集團）股份有限公司（以下簡稱“中國平安”）第八度入圍，全球排名第100位，在中國内地入圍企業中排名第8。這是中國平安首次跻身《福布斯》上市公司榜單100強，同時，在全球多元化保險公司類别中，中國平安再一次作為唯一一家中國企業入圍，位居第6位，與美國國際集團，德國安聯集團，蘇黎世金融服務集團等國際知名金融集團共同擠入前10。
今年3月，中國平安公布了其2011年年度業績，保險、銀行和投資三大主營業務均繼續保持健康穩定發展，交叉銷售協同效應不斷增強，綜合金融大後台建設順利完成，服務水平持續提升。全年實現歸屬于母公司股東的淨利潤為人民币194.75億元，同比增長12.5%；每股收益人民币2.50元。此外，控股深圳發展銀行股份有限公司重大資産重組交易順利完成，深發展與平安銀行的整合平穩推進。銀行業務利潤貢獻同比大幅提升176.8%。作為全球公認的商業企業排行榜，名列《福布斯》2000強榜單中的企業通常被視為世界規模最大、實力最強和最具影響力的企業。中國平安2011年的銷售收入在全球排名204位，利潤196位，資産73位，市值125位。今年的排行榜共涉及66個國家，中國大陸正在拉近與美日兩個主導國之間的差距，上榜公司數目排列第三位。
公司通過旗下各專業子公司共為約4,095萬名個人客戶及約197萬名公司客戶提供了保險保障、投資理财等各項金融服務。集團擁有約30.18萬名壽險銷售人員及7萬餘名正式雇員，各級各類分支機構及營銷服務部門3,000多個。2007 年，按照國際财務報告準則，集團實現總收入為人民币1,370.51億元，淨利潤達到人民币192.19億元。從保費收入來衡量，平安人壽為中國第二大壽險公司，平安産險為中國第三大産險公司。
中國平安的企業使命是：對客戶負責，服務至上，誠信保障；對員工負責，生涯規劃，安家樂業；對股東負責，資産增值，穩定回報；對社會負責，回饋社會，建設國家。中國平安倡導以價值最大化為導向，以追求卓越為過程，做品德高尚和有價值的人，形成了“誠實、信任、進取、成就”的個人價值觀，和“團結、活力、學習、創新”的團隊價值觀。集團貫徹“競争、激勵、淘汰”三大機制，執行“差異、專業、領先、長遠”的經營理念。
企業新聞
平安産險首推專項産品呵護孕婦少兒 填補市場空白
孩子生病住院，家長可領取陪護誤工津貼；少兒身患白血病，可領取保險金“救急”。日前，平安産險在國内市場率先推出專為少兒和孕婦兩個特殊群體設計開發的四款全新健康保險産品，保障範圍頗具針對性。2013年1月1日起，這四款産品将在平安産險合作夥伴中民保險網上線銷售。
“保險責任設計方面有的放矢，以實現客戶保障範圍的最優化”，平安産險産品精算部相關負責人介紹，此次推出的三款少兒系列保險産品分别是少兒手足口病健康保險、少兒麻疹健康保險、少兒白血病保險，未滿十六周歲的少年兒童均可投保。具體而言，手足口病和麻疹保險除醫療費用、住院夥食津貼和疾病身故保障外，還創新性地增加了家長陪護誤工津貼保障，用以減少家長在陪護孩子期間無法正常工作所造成的收入損失。白血病保險則采取定額給付方式，當少兒罹患白血病時，平安産險将按照保單載明的金額一次性給付保險金，為後續治療提供資金支持。
中國平安保險通過銀行擴張獲得收益
中國平安保險（集團）股份有限公司宣稱2012年第三季度的淨利潤從一年前的18億人民币上升至21億人民币（336340000美元），2012年前九個月的淨利潤為161億人民币，同比增長11%，其中銀行業務在2012年前九個月的盈利中占了約三分之一，在最後一個季度的貢獻甚至超過80%。
當所有競争對手都集中在純粹賣保險時，中國平安在2011年收購了深圳發展銀行的控股權，2012年7月27日正式完成深圳發展銀行與其現有銀行業務的整合，并将合并後的銀行命名為平安銀行股份有限公司。兩家合并之後，通過向原來平安銀行業務和深圳發展銀行的顧客進行交叉銷售，平安銀行信用卡的銷售量顯著增加。
企業榮譽
2018年11月30日，榮獲“2018TOP金融榜評選——年度最佳壽險公司”。
2021年，獲得由每日經濟新聞報社主辦的2021中國金融發展論壇暨2021中國(金融)金鼎獎，“年度卓越人壽保險公司”獎項。
企業文化
使命：讓每個家庭擁有平安
通過專業的保險計劃和綜合金融服務，為客戶提供終其一生保障設計和财務規劃，讓客戶及其家庭遠離對風險的恐懼，擁有更加和諧、幸福的未來。
理念：執善心 築大業
以愛與責任為基礎，發自内心地釋放善意，為我們的專業注入信仰與靈魂，幫助公衆獲得生活安甯，推動社會和諧進步。
