了解
質量管理
1994年，ISO8402對質量管理下了一個完整、科學的定義：确定質量方針、目标和職責，并在質量體系中通過諸如質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進，使其實施的全部管理職能活動。
QM全面質量管理
質量管理是一個組織中與其所有成員都有關的管理職能活動。必須由該組織的最高管理者領導，同時又是該組織各級管理者必須承擔的職責，還是該組織全體成員都應參與才能認真實施的活動。
質量管理的内容首要是确定質量方針和質量目标，明确質量職責。然後，通過質量策劃—質量控制（對内）和質量保證（對外）一質量改進，實現既定的質量方針和質量目标。
當然，質量管理也要考慮經濟效益，要以較少的質量投入獲取較多的經濟效果。
實現手段
質量管理(QM)的實現手段主要有這幾個方面:
1. 标準管理--此項是依賴一個統一的标準，保證質量有個唯一的依據。這個依據主要定義了一些宏觀的、指标的、框架性的質量約定。
2. 流程管理--此項是用來保證質量的一個重要手段。如國外有從熱衷于質量體系到管理體系認證的轉變，這就反應了一種意識，純粹的質量體系（無流程管理）是費時費力但效果不一定好的方式。
3. 産品測試管理--産品測試是保證質量的一個最重要手段，所以對測試的管理又是QM的一項核心工作。
4. 産品發布管理--産品發布是産品質量的依附，不同版本的産品可能存在不同的瑕疵，質量管理的一個重要管理部分就是要清楚這些不同版本産品的質量情況。
