Epicor:1972年成立的商業軟件公司-中文百科頻道

公司介紹

Epicor在中國

自1996年以來，Epicor在中國一直專注于中端市場，為中國制造業用戶提供行業專注的ERP解決方案。專注的行業主要有工業機械，金屬加工，壓鑄，汽車零部件，醫療設備，家具，塑料，模具等離散制造。

Epicor重視ERP本地化的發展，具備本地化需求的衆多功能，可以滿足很多跨國公司在ERP産品上的需求。Epicor在亞洲的區域總部設在新加坡，在馬來西亞吉隆坡擁有一個80人的強大的實施交付和服務團隊，在中國，分公司遍布上海，北京和廣州。

随着衆多Epicor全球客戶開始陸續進入中國，Epicor也開始在中國市場戰略部署，大力推廣先進的零售解決方案。

Epicor将中國作為強大的立足點，了解中國的企業文化和商業市場，特别是在核心行業 - 制造、分銷和零售，引入先進的ERP系統和零售管理系統，幫助中國制造業企業改善業務流程，提升行業競争力。

2013年3月，Epicor廣州技術中心（CTC）已于廣州正式成立，從而開啟了 Epicor 服務中國市場的新篇章。Epicor中國技術中心旨在進一步加強對中國客戶與合作夥伴的服務與支持，夯實公司在區域内商業軟件解決方案及應用的技術能力，新成立的Epicor 中國技術中心不僅将有助于加強本土化服務，為客戶提供第一時間的技術支持，同時也将針對中國市場的特殊性，為本地市場提供更多定制化的服務。自 1997 年進入中國以來，Epicor 立足優勢平台與精準定位，專注制造業，在過去的十五年中已成功服務于上百家本地客戶。

2014年5月，Epicor在其年度客戶大會上宣布推出Epicor ERP 10。新版本ERP的推出标志着企業軟件的重大變革，有利于刺激新一代企業資源規劃 (ERP) 用戶的增長。Epicor ERP軟件是一款極具前景的軟件，它将靈活的技術和全球化的功能相結合，激發您業務的增長和提供機遇。

EpicorERP專注中端

面對當今競争激烈的ERP市場，Epicor雖然在逐步拓展市場，但并非盲目擴充，Epicor從制造業領域一路走來，深耕于制造業的管理，擁有豐富的經驗及成功案例，了解企業用戶的痛點，能夠更快、更準的解決用戶需求。

立足其優勢平台，Epicor精準定位，瞄準中端市場、專注制造業，心無旁骛，力求為客戶提供更優質的ERP。國内的中端市場具有四大特點：一是中端市場的企業要求ERP實施周期要短，希望能夠在6-9個月内能夠實施成功;二是中端市場的企業IT部門規模一般不大，所以對廠商的服務能力提出了更高的要求;三是中端市場的企業業務流程變化較快，所以需要軟件産品能夠快速響應企業的變化，持續支撐企業發展;四是中端市場的企業的預算有限，産品的匹配度、性價比要高。

為了更好地滿足中端市場企業的高要求，Epicor早在2003年就提出SOA架構，并借助Vantage、iScala等産品，将财務管理、分銷管理及制造業管理的精華整合到Epicor ERP，正是依托這種積聚的力量，Epicor以中端市場份額第一為目标，努力為國内和國際市場中的增長型企業量身打造着适合自己的ERP産品。

Epicor零售市場定位

Epicor零售解決方案提供的專業零售解決方案可以幫助零售商充分滿足消費者在社交媒體時代對商品、服務和全渠道零售等較高的購物體驗要求，Epicor零售系統解決方案被衆多零售商使用；同時，Epicor零售解決方案能充分滿足零售商應對日益複雜的零售環境和顧客需求。較短的投資回報周期，使整體應用Epicor解決方案的零售商的總體擁有成本很低，同時也擁有專業的一站式的專業服務和支持。

Epicor提供的零售解決方案，可以快速實施，零售商也可以通過租賃的方式（SaaS）使用Epicor卓越的零售軟件系統。Epicor零售解決方案基于開放的、标準的構架設計開發，具有強大豐富的功能以及絕佳的靈活性、可擴展性和适應性。Epicor零售解決方案應用于超過500家零售商及品牌商，不僅大幅提升了企業運營效率，顧客消費體驗也可以顯着改善。

Epicor零售解決方案融彙了其數十年來的最佳實踐以及對客戶千差萬别、不斷變化的需求的深入了解。這些解決方案的背後，是強大的硬件、周到的專業服務和24小時全天候的支持。

主要産品

EpicorERP

人們如今用于經營業務的工具已經變化。商業是無處不在的，商業是實時的，商業是始終在線的。在信息渴求型全球經濟的日常生活中，互聯網以及無所不在的移動性扮演着重要角色。世界已經變化；通過Epicor ，ERP也已經變化。

Epicor新一代企業應用程序為企業呈現了改變遊戲規則的機會。Epicor 是為人們當今工作方式而設計，為商業而建造，并為變化做好了準備。Epicor 鋪就了暢通商務之路。去除的是抑制生産率的技術障礙、集成障礙和可訪問性障礙。取而代之的是前所未有的協作、可見性和成果。Epicor運用獨特可配置的全球ERP平台EpicorTrue SOA(TM)和廣泛的功能性，重新定義了企業應用軟件體驗。

在技術改進方面，Epicor 通過實時和深入的商業洞察，能夠提供前所未有的商業管理并支持連續的績效提升。Epicor 的核心是可适應和協作的商業架構，能夠滿足任何企業的需求，不論國家、行業或設備，從而實現商務無處不在。

EpicoriScala

Epicor iScala是一套專為擁有多區域交易需求的跨國公司及其全球範圍内的子公司、或本地及區域性大型公司量身定制的解決方案。内含軟件（建立在微軟.NET及居于網絡服務構架之上）包括整合的企業資源規劃（ERP）、供應鍊、生産執行系統（MES）、現場服務、項目管理、薪水管理及其它組成部分。

iScala結合了針對不同國家的本地化及多語言能力，首要目的在于支持需要與客戶、供貨商、平級分支機構或其它合作夥伴進行協作的全球性、多公司或多地點業務模式，以期獲得營運與商業上的成功。iScala可幫助很多企業，例如化工與制藥業、工業設備制造業、輕工業、汽車零部件、消費者包裝商品及酒店業等企業，獲得競争優勢。

公司可采取iScala集中或分散模式對工廠與運營部門進行标準化，同時在每個地點支持針對不同國家的本地化與語言。無論采取何種模式，公司總部均可實現信息與操作的可視化，包括對在全球範圍内實施的基本程序、慣例及控制措施的支持。

iScala所具備的整合能力使商業流程的配置、内外部供應鍊的可視化及貿易自動化變得異常簡單，從而導緻操作成本降低、周轉時間縮短及為商業決策的制定提供相關的需求信息。

iScala所具備的綜合功能，在深度與廣度上來講，都是獨一無二的，它複蓋了從生産管理到售後服務。有了iScala，在全球範圍内實施及自動化企業的關鍵流程就顯得輕而易舉了。

Epicor零售解決方案

Epicor 軟件公司是一家全球領先的零售業軟件和服務提供商，服務于服裝鞋帽、飾品、珠寶等各種專業專賣連鎖店以及各種綜合日用品零售商，通過流程再造、整合多渠道、我們利用自身積累的豐富的零售業經驗和靈活可擴展的、适應零售全球化的端到端的解決方案幫助零售商将管理水平和盈利能力提升至全新境界。Epicor零售行業解決方案包括：

門店和POS系統、移動POS系統

總部銷售

全渠道零售

CRM客戶關系管理/移動客服

稽核與運營管理

商品管理、移動庫存管理

商品規劃與品類管理

BI商業智能

采購尋源與商品生命周期管理

安全數據管理

軟件即服務

專業服務

解決方案

Epicor 全球銷售網絡包含 60 多個獨立的軟件提供商，負責提供解決方案的擴展産品。 Epicor 解決方案提供商提供範圍廣泛的無縫集成應用程序及應用程序擴展，以便向 Epicor客戶提供一套完整且通過驗證的解決方案。

制造業

無論你生産哪種類型的産品，Epicor 所提供的解決方案複蓋了從計劃、采購到成本預算、規劃、生産再到财務等整個制造流程。Epicor的解決方案突破了傳統 ERP 的限制，将客戶關系管理、商業智能及電子商務等内容融合在一起。更重要的是，Epicor 生産解決方案能夠無縫管理複雜性需求（依訂單配置）與重複性需求（依庫存生産），從而為混合模式制造環境提供有力的支持。

分銷業

Epicor 分銷解決方案加速了“訂單至交貨”周期、縮短獲得資料的時間以增加庫存周轉速度、提升客戶服務與盈利能力。該解決方案由全面供應鍊管理工具（負責訂單輸入、采購與庫存）與高級供應鍊執行功能（倉庫管理）等組成。擴展的價值鍊由客戶及供應商關系管理支持，同時由強有力的财務和運營商業智能提供其他支持。

酒店行業

在快節奏的世界中，質量、響應度、準确性和忠誠度可能意味着激勵和阻礙之間的差别，而對服務業的公司而言，機遇和挑戰更甚以往。Epicor提供了全面的全球解決方案，使提供服務和酒店業企業更直觀地管理業務，優化運營的方方面面。Epicor的解決方案具有高度的靈活性，能提供優化流程、提高盈利、并促進增長的必要工具，來應對當今市場上越來越高的客戶期望和法規要求。

零售行業

對于追求流程簡化、渠道整合、商業情報分析、激勵消費者從而實現利潤最大化的零售商，Epicor能夠提供高級的零售行業解決方案。當今消費者信息靈通、進行跨渠道購物，Epicor零售行業端對到端解決方案旨在滿足零售商對商品和服務不斷提升的預期；同時滿足各行各業對高品質紡織日用品、耐用消費品和特種商品專業專賣連鎖零售環境的要求，包括家用電器服裝鞋帽、鞋類、折扣商品、普通日用一般性商品、汽車後市場售後服務、木材和建材、看護和醫藥家居家飾和醫藥等。

創新技術

在使用和交付Web services，開發基于模塊化的産品和以服務為導向的架構方面，Epicor始終是一名技術創新者。這些技術服務于中端市場的獨立企業和全球1000大企業旗下的業務部門。Epicor的高級解決方案能促進企業的發展和成長，并提供靈活性，以滿足瞬息萬變的商業環境。

Epicor在采用創新和領先技術方面擁有悠久的成功曆史，尤其是作為微軟全球聯盟夥伴和金牌認證夥伴，Epicor與微軟緊密合作，成為微軟合作夥伴中第一批解決方案提供商，産品涵蓋Microsoft® SQL Server®，Office商業應用套件，XML和.NET技術。領先的分析公司也認可了Epicor的創新技術應用。2012年，在面向産品核心型中端市場企業的純 ERP 供應商的魔力象限(Magic Quadrant)的評選中，Epicor再一次位居遠見者象限。

通過運用微軟.NET框架和Web services 的經驗，Epicor能提供現場部署、托管或雲端實施的完整解決方案。正如商業環境所體現的，解決方案也會發生變化 - 滿足發展機遇，進入新市場，加劇的競争 - 最大程度地提高效率和利潤。

Epicor是市場上少數幾家以同一個産品（Epicor ERP）具有現場部署和SaaS兩種不同應用模式的企業軟件提供商。

移動商務

傳統ERP系統已經無法适應今天強大的移動裝置以及靈活的、可擴展的軟件解決方案。企業業務移動化處理就是靈活性，能為各地方的員工提供便利的信息訪問途徑和流程，這包括從手機到集團電話系統整合的各方面，再到垂直行業的解決方案，并提高員工在現場、工廠和倉庫内的工作效率。

通過移動裝置的快速擴展，您應該确保您的ERP解決方案能通過技術的應用來無縫處理對這些設備的部署信息和交易，且該技術能讓ERP應用和智能端客戶或網頁客戶一樣運行，或在移動裝置上運行，并且使用相同的源代碼。Epicor移動商務可以讓公司輕松地部署和管理衆多用戶和不同地理位置的移動裝置和服務。

服務客戶

Epicor總部位于加利福尼亞州，業務遍布全球，在美洲、歐洲、非洲、亞洲和澳洲擁有超過4000名全職專業人士。Epicor有統一的全球化基礎設施，采用每周 7 天、每天 24 小時工作制，為遍布全球150多個國家級地區的超過2萬家客戶提供支持和服務,其提供的解決方案支持 30 多種語言。Epicor在每個主要經營地區都有大型支持中心。在亞洲區域，Epicor在馬來西亞和中國擁有技術支持中心。

Epicor 成功開發出了高度結構化的實施方法論 — Signature。在數以千計的項目中經數百個顧問證實，可以使用 Signature 為世界範圍内的廣大客戶提供一緻的高效且管理良好的實施方法。

實施服務

Epicor 實施團隊圍繞實施、培訓、流程改進和軟件自定義提供了各種服務。實施團隊擁有800 多名職業素養極高的專職顧問，在提供制造業、分銷業、零售業、酒店業和服務業的行業解決方案方面的經驗無人能比，而且擁有經過驗證的在世界各地成功交付的記錄。Epicor全球實施團隊既提供具體的實用技能，又提供全局性的展望，始終以可獲利增長和長期業務成功為重點，确保客戶在世界各地獲得切實的成果。

教育服務

為了使軟件能發揮其價值，必須對最終用戶進行關于如何有效使用Epicor軟件的培訓，提高用戶的使用技能和知識。最終用戶能夠真正運用軟件是軟件成功實施及其持續使用的重要表現，而這隻有在實現有效的教育和培訓之後才能實現。Epicor 提供廣泛的培訓課程、教育資料和用戶資源，為客戶提供了一個優秀的培訓平台，幫助制定有效的培訓計劃。資源的編排方便客戶按需選擇最佳的培訓項目來學習，并可根據個别用戶的特殊需求，定制培訓計劃。

支持服務

客戶不僅依賴軟件，還依賴企業通過行業驗證的最佳行業經驗。Epicor擁有優秀的客戶支持團隊，能夠為全球的客戶提供服務。Epicor客戶支持團隊是一個全球性組織，其支持中心位于美洲、歐洲和亞太地區。通過最佳的技術和當今可用的應用支持來激勵客戶，并通過技術和行業方面的專業人士提供支持。Epicor提供高級支持工具和技術，來促進客戶專注于他們組織運作的方式，而不是軟件運行的内容。

外包服務

要讓客戶不斷發展，他們需要能專注于其核心業務和戰略的自由。将系統日常管理或組織日常管理外包出去，對各種規模的公司而言，都是一個切實的選擇，可以幫助他們降低成本，提高運營效率，并且最重要的是，可以節省出寶貴的時間和資源，來專注于戰略性需求和措施。于此，Epicor外包服務提供了可以利用核心能力的一套服務，包括應用軟件管理，主機托管，以及幫助台外包。這些服務為客戶提供了富有經驗的專家，專業資源和世界級的設施。