人物經曆
2014.7-今，北京理工大學管理與經濟學院管理市場營銷系，教授，博士生導師。
2010.4-2014.7，北京理工大學管理與經濟學院管理市場營銷系，講師、副教授、博士生導師。
2008.7-2010.4，清華大學經管學院工商管理流動站博士後，助理研究員。
2007.7-2008.7，美國Mississippi State University商學院，市場營銷專業訪問學者。
2005.9-2008.7，北京理工大學管理與經濟學院，管理科學與工程專業博士。
2004.7-2005.8，青島澳柯瑪集團總公司經營管理部。
2001.9-2004.4，西安工業大學經濟管理學院，企業管理專業碩士。
1997.9-2001.7，吉林大學管理學院，工商管理專業學士。
主要成就科研成就
主要科研項目
[1]主持，“全國百篇優秀管理案例”重點項目:“海信之夢，向世界開花——海信自主品牌的國際化進程”，2018年度。
[2]主持，國家自然科學基金面上項目：“顧客關系的雙面效應及其對顧客第二生命周期行為的影響研究”（71672008），2017.1-2020.12。
[3]主持，北京市自然科學基金項目，"互聯網環境下北京市醫療服務模式優化研究"(9162012)，2016/01-2018/12。
[4]主持，北京市社會科學基金項目，"北京市新能源汽車鼓勵消費政策效果評價研究"(15JGB040)，2016/01-2017/12。
[5]主持，國家自然科學基金面上項目：“忠誠計劃聯盟的溢出效應及其形成機理研究”（71272059），2013.1-2016.12。
[6]主持，國家自然科學基金青年項目：“基于客戶與企業雙赢視角的回報計劃作用機理研究”（71002102），2011.1-2013.12。
[7]主持，北京高等學校青年英才計劃項目：“忠誠計劃聯盟及聯盟促銷的增強效應研究”，2013.1-2015.12。
[8]主持，教育部人文社會科學研究青年基金項目：“顧客關系管理策略對顧客關系行為的影響研究”（09YJC630136），2010.1-2012.12。
[9]主持，中國博士後科學基金項目：“回報計劃中從顧客利益到企業利益的影響機理研究”（20090450362），2009.6-2010.7。
[10]主持，清華大學中國零售研究中心委托項目“顧客忠誠計劃的運作與管理”，2012.6-2.13.6。
[11]主持，2011年北京理工大學優秀青年教師資助計劃項目（研究型）“産品傷害危機對品牌及市場競争結構的動态影響研究”，2012.1-2.13.12。
[12]主持，2012年北京理工大學優秀青年教師資助計劃項目（教學型），2013.1-2.14.12。
[13]主持，2012年第二批研究型課程改革項目，2013.1-2.14.12。
[14]項目骨幹，國家自然科學基金重點項目：“醫療與健康的數據分析與決策”，2015.1-2019.12。
[15]項目骨幹，國家自然科學基金項目：“客戶回報計劃對顧客保持行為的影響研究”（70572009），2006.1-2008.12。
[16]項目骨幹，國家自然科學基金項目：“航空收益管理中的柔性艙位控制研究”（71172172），2012.1-2015.12。
[17]項目骨幹，國家自然科學基金項目：“民航客運網絡收益管理若幹問題的研究”，（60776817），2008.1-2010.12。
[18]項目骨幹，清華大學-中國國際航空公司合作項目：“國航常旅客顧客行為分析和顧客關系管理策略建議”，2010.1-2010.8。
[19]作為導師，指導國家級大學生創新實驗計劃項目：“家電行業品牌資産測量及其相關研究”。
代表性論文
[1]Baolong Ma,Xiaofei Li,Lin Zhang,The effects of loyalty programs in services - a double-edged sword?，Journal of Services Marketing (SSCI),2018,(32)3:: 300-310.
[2]Xiaofei Li,Baolong Ma*,Chen Zhou,Effects of Customer Loyalty on Customer Entitlement and Voiced Complaints,Service Industries Journal,2017 (SSCI),37(13-14): 858-874.
[3]李曉飛,馬寶龍,韓逍,杜濤,顧客忠誠對顧客權利和顧客抱怨的影響研究,管理學報,2017，14（10）：1515-1522.，CSSCI)
[4]馬寶龍,權級慧,王逸仁,李曉飛,忠誠計劃服務質量對顧客忠誠的影響機制——基于零售業的實證研究,北京理工大學學報(社會科學版),2017,19（3）: 67-74.(CSSCI)
[5]Lin Zhang,Baolong Ma*,Qinyu Liao.The Effect of Uncertainty Avoidance on the Effectiveness of Comparative Advertising,Academy of Taiwan Business Management Review,2016,12(1).
[6]石海嬌，馬寶龍，文思思，忠誠計劃利益類型對顧客忠誠及顧客關系行為的影響研究——以航空業常旅客計劃為實證對象，營銷科學學報，2015，11（3）：104-119
[7]馬寶龍、鄒振興、步晶晶、王高、李飛，基于顧客感知的品牌資産指數構建與行業競争結構分析--以家用轎車行業為例，管理科學學報，2015，18（2）.（CSSCI）.
[8]馬寶龍、程飛燕、*步晶晶，品牌聯盟對品牌資産的影響研究，營銷科學學報，2014，10（2）.（CSSCI）.
[9]楊德鋒，馬穎傑，馬寶龍，社會互動、代際文化價值觀傳遞與品牌體驗的形成——基于“美國女孩”的案例研究，管理評論,2014,26(3):70-80.（CSSCI）
[10]Baolong Ma (馬寶龍),Lin Zhang,Gao Wang ,Fei Li.Effect of Product Harm Crisis on Customer Perceived Value,International Journal of Market Research (SSCI),2014,56(3).
[11]Zhang Lin,Baolong Ma(馬寶龍，通訊作者),Debra K.Cartwright.The Impact of Online User Reviews on Cameras Sales,European Journal of Marketing(SSCI).2013,47(7).
[12]孫瑛，馬寶龍，李金林,産品傷害危機對顧客價值的影響研究——基于随機模型方法的實證分析,經濟管理，2011，33(8):80-85.（CSSCI）
[13]李飛，劉茜，于春玲，吳沙莉，馬寶龍等,關系促銷理論：一家中國百貨店的案例研究,管理世界,2011,(8):115-129.（CSSCI）
[14]馬寶龍，李飛，王高，李純青．随機RFM模型及其在零售顧客價值識别中的應用，管理工程學報，2011，25(1)：102-108.（CSSCI）.
[15]Zhang,L.,Cartwright,D,Baolong Ma(馬寶龍).The Effect of Online User Review on Camera Sales,Chicago,IL: Marketing Management Association Spring 2011 Conference.
[16]Baolong Ma (馬寶龍),Lin Zhang ,Fei Li,Gao Wang.Effect of Product Harm Crisis on Brand Performance,International Journal of Market Research (SSCI),2010,52(4)：443-458.
[17]BaolongMa (馬寶龍),Ying Sun，Lin Zhang,.The Impact of Product Crisis on Customer Purchase Patterns,Journal of Beijing Institute of Technology(EI ),2010,19:116-122.
[18]Ying Sun,Baolong Ma(馬寶龍),Lun Ran,Understanding customer repurchase behavior based on reward programs implementation,Journal of Beijing Institute of Technology(EI),2010,19(s1): 138-144.
[19]馬寶龍，李飛，王高.産品傷害危機對品牌績效指标的影響研究，預測，2010,29(4):9-16.（CSSCI）
[20]李飛，馬寶龍，林健.突發事件對零售企業顧客購買行為的影響研究，南開管理評論，2010,13（3）:4-11.（CSSCI）
[21]馬寶龍，李飛，李純青．關系營銷範式下客戶份額增加行為研究，商業經濟與管理，2010,220(2):44-51.（CSSCI）
[22]李飛，陳浩，曹鴻星，馬寶龍.中國百貨商店如何進行服務創新——基于北京當代商城的案例研究，管理世界,2010,(2):114-126.（CSSCI）
[23]馬寶龍，李飛，李金林．關系營銷中客戶回報計劃對客戶品牌選擇行為的影響研究，中國管理學，2009,17(5):140-149.（CSSCI）
[24]馬寶龍，王高，李金林，李純青．關系營銷範式下營銷努力對客戶行為的影響研究，南開管理評論，2009,12(3):152-160.（CSSCI）
[25]李飛，馬寶龍，林健.金融危機對零售顧客購買行為的影響研究，中國軟科學，2009(S2):243-248.（CSSCI）
[26]李飛，王高，楊斌,馬寶龍.高速成長的營銷神話——基于中國10家成功企業的多案例研究，管理世界,2009,(2):138-151.（CSSCI）
[27]馬寶龍，李金林,李純青.回報計劃在企業營銷創新中的戰略意義——以零售業為背景的實證分析，中國軟科學，2007,(6):115-119.（CSSCI）
[28]馬寶龍，李金林，李純青，王高.回報計劃對重複購買行為模式的影響研究，數理統計與管理，2007,26(3):458-467.（CSSCI）
[29]馬寶龍,李金林.關系營銷中基于承諾與信任的客戶回報計劃的機制研究，商業經濟與管理，2006,182(12):48-53.（CSSCI）
[30]馬寶龍,李金林,李純青,王高.回報計劃感知價值及其與計劃忠誠和品牌忠誠的關系研究，南開管理評論，2006,9(5):44-51.（CSSCI）
人才培養
學術著作
[1]馬寶龍（專著）.零售忠誠計劃的運營管理研究，北京：經濟科學出版社，2015年3月出版。
[2]馬寶龍（專著）.零售顧客忠誠計劃研究，北京：經濟科學出版社，2010年3月出版。
[3]馬寶龍，張琳（譯作）.數字營銷戰略，北京：清華大學出版社，2015年5月出版。
教材編寫
[1]馬寶龍，姚卿（譯作）.客戶關系管理，北京：中國人民大學出版社，2014年6月出版。
[2]李金林，馬寶龍（編著）.管理統計學應用與實踐（“十二五”普通高等教育本科國家級規劃教材、全國高等學校管理科學與工程類專業規劃教材），北京：清華大學出版社，2014年11月出版。
[3]李金林，趙中秋，馬寶龍（編著）.管理統計學（“十二五”普通高等教育本科國家級規劃教材、全國高等學校管理科學與工程類專業規劃教材），北京：清華大學出版社，2015年5月出版。
指導學生
[1]2011年北京理工大學暑期社會實踐優秀指導教師。
榮譽表彰
[1]2017年第八屆“全國百篇優秀管理案例”獎:“海信與歐洲杯的激情碰撞：事件營銷開啟國際化新征程”。
[2]2016年第七屆“全國百篇優秀管理案例”獎:“華為手機悄然“逆襲”的營銷秘訣整合營銷傳播”。
[3]2015年第六屆“全國百篇優秀管理案例”獎:“高端餐飲企業“禦仙都”的涅槃重生——價值創新與體驗營銷”。
[4]2014年第五屆“全國百篇優秀管理案例”獎:“去哪兒網“聰明的旅行”——商業模式與價值創新”。
[5]2013年第四屆“全國百篇優秀管理案例”獎:“海信集團多品牌運作的嘗試”。
[6]2013年度北京理工大學管理與經濟學院青年學者學術交流活動一等獎
[7]2012年2月獲得陝西省科學技術獎二等獎。
[8]2012年度北京理工大學管理與經濟學院青年學者學術交流活動二等獎
[9]2011年國際市場研究學會（Market Research Society，MRS）年度最佳研究提名獎（MRS Silver Medal Finalist）。
[10]2011年第11屆北京青年優秀科技論文一等獎。
[11]2009中國企業管理案例論壇暨第三屆中國人民大學管理論壇,最佳論文獎。
[12]2011年中國商業聯合會科學技術獎二等獎。
[13]2010年12月獲得西安市科技進步獎二等獎。
[14]2010年6月獲得陝西省高等學校科學技術獎二等獎。
[15]2010年度北京理工大學管理與經濟學院青年學者學術交流活動一等獎
[16]2009—2010中國年度最佳管理案例評選工程“中國年度最佳研究案例”稱号。
社會任職
國家自然科學基金委（管理科學部）同行評議專家。
北京市科學技術協會第八次代表大會代表。
北京系統工程學會，理事。
《管理科學學報》,《南開管理評論》，《營銷科學學報》，匿名審稿專家。
