定義
銷售是語言的藝術。過人的銷售技巧其實就是過人的語言藝術，它不僅要有洞悉人心的敏銳，也要有動搖客戶心旌的表達能力。成功的推銷員，往往能口吐蓮花，他們的語言就像一雙柔軟的手，能撫摸客戶心靈最柔軟的地方。毋庸置疑，每一件産品的銷售，不僅需要産品本身品質做基礎，更需要有注入人心的語言藝術開疆拓土!
銷售話術運用在各個領域，生活的各個角落，形形色色的人物，各種各樣的行業語言溝通技巧。銷售話術能搞定客戶，讓客戶追随自己是。銷售中可運用的戰術也是變幻無常，但“心理戰術”卻是隐藏在所有戰術背後的最根本力量。人人都想在銷售這場殘酷的戰争中赢得滾滾财源，但是并非每個人都能真正懂得商戰謀略，本書精選全世界最權威的心理學話術定律，結合最有趣、最生活化的案例，讓你透視客戶的内心，助你在商場百戰百勝。
達成的效果
客戶真正的需求所在。
客戶購買産品最在意的特點所在。
客戶購買産品需要解決的疑慮所在。
快速成交。
第一：熱愛自己的産品
第二：擺正心态，用老闆的心态去推銷自己的産品，追求成交的同時别讓客戶感覺你特急着簽單。
第三：堅持再堅持，銷售最高境界把客戶當成你最熟悉的人，随便介紹别刻意追求技巧！
行業話術分類
金融類
保險、證券、銀行、投資理财公司、這一類型的公司電話銷售最為活躍，銷售話術也比較多。
通訊類
中國電信、中國移動、中國聯通、手機銷售、等相關行業也居多，市場電話銷售的行業話術大多一緻，基本上都屬于顧問式方法。
