萬科企業股份有限公司:住宅開發企業-中文百科頻道

發展曆程

萬科企業股份有限公司（股票代碼：000002），英文名稱為：CHINA VANKE CO, LTD. 縮寫為“VANKE”，成立于1984年5月，是目前中國最大的專業住宅開發企業，也是股市裡的代表性地産藍籌股。總部設在廣東深圳，至2009年，已在20多個城市設立分公司。2010年公司完成新開工面積1248萬平方米，實現銷售面積897.7萬平方米，銷售金額1081.6億元。營業收入507.1億元，淨利潤72.8億元。

這意味着，萬科率先成為全國第一個年銷售額超千億的房地産公司。這個數字，是一個讓同行眼紅，讓外行震驚的數字，相當于美國四大住宅公司高峰時的總和。在企業領導人王石的帶領下，萬科通過專注于住宅開發行業，建立起内部完善的制度體系，組建專業化團隊，樹立專業品牌，以所謂“萬科化”的企業文化（一、簡單不複雜；二、規範不權謀；三、透明不黑箱；四、責任不放任）享譽業内。

萬科企業股份有限公司成立于1984年5月，是目前中國最大的專業住宅開發企業。2008年公司完成新開工面積523.3萬平方米，竣工面積529.4萬平方米，實現銷售金額478.7億元，結算收入404.9億元，淨利潤40.3億元。

萬科認為，堅守價值底線，拒絕利益誘惑，堅持以專業能力從市場獲取公平回報，是萬科獲得成功的基石。公司緻力于通過規範、透明的企業文化和穩健、專注的發展模式，成為最受客戶、最受投資者、最受員工、最受合作夥伴歡迎，最受社會尊重的企業。憑借公司治理和道德準則上的表現，公司連續六次獲得“中國最受尊敬企業”稱号，2008年入選《華爾街日報》（亞洲版）“中國十大最受尊敬企業”。

萬科1988年進入房地産行業，1993年将大衆住宅開發确定為公司核心業務。至2008年末，業務覆蓋到以珠三角、長三角、環渤海三大城市經濟圈為重點的31個城市。當年共銷售住宅42500套，在全國商品住宅市場的占有率從2.07%提升到2.34%，其中市場占有率在深圳、上海、天津、佛山、廈門、沈陽、武漢、鎮江、鞍山9個城市排名首位。

萬科1991年成為深圳證券交易所第二家上市公司，持續增長的業績以及規範透明的公司治理結構，使公司赢得了投資者的廣泛認可。過去二十年，萬科營業收入複合增長率為31.4%，淨利潤複合增長率為36.2%；公司在發展過程中先後入選《福布斯》“全球200家最佳中小企業”、“亞洲最佳小企業200強”、“亞洲最優50大上市公司”排行榜；多次獲得《投資者關系》等國際權威媒體評出的最佳公司治理、最佳投資者關系等獎項。

經過多年努力，萬科逐漸确立了在住宅行業的競争優勢：“萬科”成為行業第一個全國馳名商标，旗下“四季花城”、“城市花園”、“金色家園”等品牌得到各地消費者的接受和喜愛；公司研發的“情景花園洋房”是中國住宅行業第一個專利産品和第一項發明專利；公司物業服務通過全國首批ISO9002質量體系認證；公司創立的萬客會是住宅行業的第一個客戶關系組織。同時也是國内第一家聘請第三方機構，每年進行全方位客戶滿意度調查的住宅企業。

自創建以來，萬科一貫主張“健康豐盛人生”，重視工作與生活的平衡；為員工提供可持續發展的空間和機會，鼓勵員工和公司共同成長；倡導簡單人際關系，緻力于營造能充分發揮員工才幹的工作氛圍。2001年起，萬科每年委托第三方顧問公司對全體職員進行員工滿意度調查。

公司緻力于不斷提升産品品質。至08年，萬科共有15個項目獲得“詹天佑大獎優秀住宅小區金獎”，其中天津公司水晶城、廣州公司四季花城、中山公司城市風景項目先後獲得“中國土木工程詹天佑大獎”。2008年，萬科集團上海公司榮獲由中國質量協會頒布的“2008年全國質量獎”，成為房地産行業内首家獲此殊榮的企業。

公司努力實踐企業公民行為。萬科從2007年開始每年發布社會責任報告。由公司出資建設的廣州“萬彙樓”項目被廣東省建設廳列為“廣東省企業投資面向低收入群體租賃住房試點項目”，并于08年年中正式實現入住。08年12月31日，由公司全額捐建的四川綿竹遵道鎮學校主教學樓及衛生院綜合樓交付儀式在四川遵道正式舉行，成為震後首批企業捐建的永久性公共建築。在由中國民政部主辦的2008年度中華慈善大會頒獎典禮上，萬科榮獲“中華慈善獎——最具愛心内資企業”稱号。

萬科2010年正式進入商業地産，多地成立商業管理公司，2011年正式宣布三大産品線，近兩年，萬科雖然一直強調以住宅開發為主，但其在商業地産領域卻是動作頻頻。截止目前，萬科已經形成萬科廣場、萬科紅、萬科大廈、萬科2049四大商業産品線，在全國在建、規劃18個購物中心項目，商業面積達150萬平方米。

萬科2013年在美國市場的舉動主要是：在2月與鐵獅門房地産公司（Tishman Speyer Properties）宣布成立合資公司，萬科持合資公司70%的股權，鐵獅門持股30%。

2013年1季度十大股東：華潤集團股份有限公司，中國人壽保險股份有限公司－分紅－個人分紅-005L-FH002深，劉元生，中國銀行－易方達深證100交易型開放式指數證券投資基金，博時價值增長證券投資基金，HTHK/CMG FSGUFP-CMG FIRST STATE CHINA GROWTH FD，中國工商銀行－融通深證100指數證券投資基金，中國民生銀行－銀華深證100指數分級證券投資基金，UBS AG，萬科企業股份有限公司工會委員會。

2020年，萬科集團年度累計銷售簽約金額首次站上7000億新台階，為集團在“管理紅利時代”持續打赢、領先領跑奠定堅實基礎。

管理團隊

王石：現任萬科董事會主席。

郁亮：現任萬科總裁。

劉肖：為集團副總裁，接任北京區域本部首席執行官、北京公司董事長，兼任北京公司總經理。

企業制度

它的所有的權力都集中在總部，總公司與子公司、總公司職能部門與子公司職能部門之間也并不完全是指揮與被指揮、領導與被領導的關系，而是根據發展的需要和職能的種類，有些部門總部集權的程度極高，比如财務管理部門、資金管理部門、規劃設計部門等；而其他職能部門，包括營銷企劃部門、工程管理部。同時，萬科内部形成了萬科“忠實于制度”、“忠實于流程”的價值觀和企業文化，這些制度和規範得以自覺和充分落實。

萬科在制度和流程管理上有不少創新，把很多具體事務性的工作上升到了制度和流程層面，這些标志着企業系統的健全和成熟。譬如，企業如何對待媒體采訪，如何對待媒體的負面報道，就各有一款專門的制度來指引、來規範，制度内容中涉及了負面報道的定義、适用範圍和接待負面報道的流程等條款，還有“要避免溝通内容成為采訪内容”的字句。在國内很多企業還不太會接待媒體采訪時，萬科已經把應對媒體不同種類的問題都制度化了。萬科制度之規範、條款之專業、邏輯之嚴密見于字裡行間。

有了這套系統，使得萬科在順境時表現為企業肌體的健康、運轉的正常和發展的穩健；而當市場大勢低迷甚至險惡時，這套系統又能保障萬科能将風險減小到最低限度，縮短渡過難關的時間。

不過，總裁郁亮認為，萬科的核心能力表現在這套系統、制度和流程上，但制度不是萬能的，因為制度的執行是有成本的。而以“七個尊重”為核心的人文精神和企業價值觀的形成和認可，是萬科這套系統正常運轉、制度真正執行、指引充分使用的基石，這才是萬科最珍貴的。

系統對社會責任的反應

從2000年開始，萬科進入了一個新的發展期，年銷售額以30%左右的速度增長。現今萬科面臨的是“順境中求突破”。

2004年初，萬科總經理郁亮在企業發展的順境中提出了“3+1”的經營管理目标——萬科的目标是成為最受投資者歡迎、最受客戶歡迎、最受員工歡迎和最受社會尊敬的企業，萬科的經營管理會圍繞這個目标來運作。郁亮認為，這“三個最受歡迎、一個最受尊敬”是對萬科願景“成為中國房地産行業領跑者”的具體解釋和最新闡述。把最受社會尊敬列為企業經營管理的目标之一，這在國内企業中是少見的，也是領先的。

2008年由世界權威的品牌價值研究機構——世界品牌價值實驗室舉辦的2008世界品牌價值實驗室年度大獎評選活動在京展開，在住宅品牌類的評選項目中，萬科地産憑借優異的品牌印象和品牌活力，一舉囊括“2008年度中國最具競争力品牌”和“中國購買者滿意度第一品牌”這兩項榮譽稱号。

很多企業對社會責任的承諾，更多地是停留在口頭上，而萬科不是這樣。當拖欠民工工資成為政府部門重視、媒體關注的熱點話題時，萬科這套系統又開始運轉了。這時，萬科這套系統就不僅僅是人們心目中想象的隻對“利潤”、“經濟效益”敏感的冷血的賺錢機器了，而更像是對社會、弱勢群體充滿良知和溫暖的慈祥老人了。

早在2003年12月18日，萬科集團工程管理部和财務部就向自己的一線公司發出通知，要求防止拖欠民工工資的事情在萬科的項目上發生。2004年1月8日，萬科集團工程管理部、财務部、審計法務部等四部門又制定出了防止拖欠民工工資的具體措施，從而實現未雨綢缪的目的。

增加相應的内容，對有這方面不良記錄的承建商應取消其投标資格。而對那些已經簽訂、還未履行完畢的施工合同，應盡快要求施工單位出具承諾函，如果承建商發生拖欠、克扣工人工資行為的，萬科有權從工程款中扣除相應款項，直接支付給工人，并有權解除承建合同。

企業文化

企業标識

2007年，萬科集團更換LOGO标識。标識語“建築無限生活”更改為“讓建築贊美生命”。新标識由四個"V"組成。其寓意如下：

四個“V”旋轉圍合而成中國傳統民宅中常見的窗花紋樣，體現了萬科專注于中國住宅産業的業務戰略。

四個“V”朝向不同角度，寓意萬科理解生而不同的人期盼無限可能的生活空間，積極響應客戶的各種需要，創造性的為人們提供各種差異化的理想居住空間。

四個“V”形狀規整有序，象征萬科推進更加工業化的全新建築模式，從而提高住宅質量水準，減少環境污染和材料浪費。

四個“V”相互呼應循環往複，代表萬科積極承擔社會責任，堅持可持續發展經營理念。

四個“V”鮮豔活潑，寓意萬科員工生趣盎然、健康豐盛、充滿自信的性格特征。

企業理念

建築為了生命

住宅建築為了生命而存在，又為了生命而發展。隻有在适宜于個人的生活空間中，人們才能更多地感受生命的價值。而人類生命的升華又在呼喚着更安全、更方便、更舒适、更優美、更自然的居住空間。我們所有的努力都是為了滿足各種人群多樣化的居住需要，為人類生命所必需的生活空間提供無限新的可能。

建築延拓生命

住宅的建築和使用過程充滿了人與環境的對話。優秀的建築不僅傾聽人類生命的呼喚，而且也努力響應自然生命的需要，保持與自然的和諧。在自然生态環境變得異常脆弱的今天，萬科一直在探索如何讓未來住宅的建造和使用都成為自然生命環境的有機組成部分。

正在進行的一些試驗将有希望大幅度減少建築過程的資源消耗，也将幫助人們在住房使用中更多地以與自然和諧的方式使用各種資源。

建築充滿生命

住宅建築本身可以因紮根于曆史、尊重自然、或因其獨特創意而讓自身充溢着生命。我們看到，很久以前我們前輩留下的住宅到今天還在為我們提供着關于采光、通風、人居交流的設計靈感；在城市化進程中，人們也越來越重視保留更多“都市的記憶”，以便能夠更好地領悟曆史的沉積，讓新的住宅建築更多地獲得與特定土地緊密關聯的人文記憶的滋養。因此萬科人越來越以培育生命的心态滿懷敬畏地精心建造每一棟住宅。

建築有愛

當價格成為打動消費者的利器，建築更應有愛

生活有愛

當忙碌的工作占據了大半時間，生活更應有愛

服務有愛

當客戶是上帝響徹人們耳邊時，服務更應有愛