發展曆程
2009年8月11日，百度百科、百度空間的新版投訴中心登場，和百度知道新版投訴貼吧一起列入“百度投訴中心”。新版投訴吧和貼吧投訴吧類似，針對原有投訴單一的發帖方式改版，讓用戶的投訴得到滿意答複。百度投訴中心上線，整合了三項社區産品。改版後的投訴吧針對不同類别投訴設置了不同模闆，内容填寫更加明确、投訴變得更有的放矢。此外，登錄用戶發起投訴後，将在第一時間内收到處理結果的私信通知，通知包含投訴産品類别。
2009年9月4日淩晨消息，為進一步完善百度用戶體驗，百度投訴中心又對頁面進行了調整，增加了百度貼吧、百度網頁投訴中心的導航鍊接。百度網頁投訴是百度網頁為方便用戶反映問題或請求幫助而提供的一項服務。當用戶在百度網頁遇到的任何問題或困難，都可以通過填寫并提交投訴貼的方式，發起投訴并獲得解決。提交成功的投訴貼将在最短時間内由百度網頁管理員審核、處理，并将處理結果公布和通知。
2011年2月底，百度投訴中心再次改版，增設軟件投訴專區等多個投訴專區。随着百度的應用服務日益增加，處理好用戶與産品之間的關系突顯重要。此次改版，投訴中心的首頁變得更加簡明清朗，分類明确，更好地使用戶快速了解投訴的程序規則。投訴中心主要包含搜索與導航投訴，搜索社區投訴，軟件投訴和網站與企業服務投訴等四大闆塊。百度輸入法投訴加入了軟件投訴專區，而百度應用加入了網站與企業服務投訴專區。相信此次改版更有利于用戶與公司的交流，為用戶提供更好的服務。
如何投訴
在符合各産品投訴處理原則的前提下，請您在投訴發起頁填寫必要的信息，描述投訴内容，系統将會按您的要求進行确認并反饋您處理的結果。
處理結果
投訴的處理結果會以郵件或百度帳号私信發送給您，請登錄您所填寫的郵箱，以便及時了解投訴的處理結果。
受理内容
受理範圍
您在使用百度産品時，發現有不良的信息或者有任何疑問和建議時，請在這裡進行投訴。
網絡删帖
在社會上有不法分子以删貼公司、網絡危機公關公司名義聲稱可以删除百度網站中及百度搜索鍊接的信息，騙取公衆錢财；上述不法分子的行為嚴重損害百度公司良好形象，同時造成社會公衆誤解。為此，百度公司特發表如下嚴正聲明：
1、百度公司一直高度重視并依法保護個人、企業等合法權益，設有專門的接待投訴部門，每日24小時不間斷接受社會公衆投訴，且不收取任何費用。凡符合法律規定的投訴請求，百度公司均依法予以處理；百度公司投訴部門及投訴方式在百度網站中均已公示，社會公衆如有需求，請訪問百度投訴中心頁面進行投訴。
2、百度公司從未授權任何人删除百度網站中的信息；任何聲稱支付費用就可以删除百度網站中信息的行為均屬違法欺詐行為。
3、為維護互聯網絡正常秩序，保護社會公衆合法權利，百度公司歡迎社會公衆通過百度投訴中心檢舉、揭發不法分子和不法行為。百度公司将協同政府公安、工商等相關部門嚴厲打擊不法分子和不法行為，依法追究不法分子的法律責任。
以上聲明，請社會公衆惠知，切勿受不法分子蒙蔽上當受騙！
