訂票途徑
途徑一：網絡訂票12306鐵道部客戶服務官網已于2011年年底全面開啟了網絡訂票，另外國内一些出名的出行網站，比如：攜程、去哪兒等也提供訂票服務。n途徑二：通過電話訂票鐵道部公布的全國統一訂票電話n途徑三：合作購票2012年1月1日，鐵道部對火車票的購買采取實名制，旅客須憑本人有效身份證件購買車票，一人一票。為了節省排隊的時間，大家可以在出行時間确定以後，安排一個人攜帶所有購票人的證件，進行集體購票
準備步驟
準備一：如果是網絡訂票，一定要确保網絡環境的穩定，其次就是提防釣魚網站，保證電腦在安全的環境下運行，推薦使用獵豹浏覽器春運搶票版。
準備二：如果是電話訂票的話，當前鐵道部公布的全國統一訂票電話為：95105105，隻收取本地市話費。電話訂票系統開放時間為每日6時至23時。
準備三：确保開通好網銀，提前在電腦上下載和安裝好網銀登錄控件。
準備四：查詢好列車時刻表，确定你可接受的車次和席别。
準備五：事先在12306網站上注冊帳号，提前在12306網站把訂票人的姓名和證件号碼添加到常用聯系人，訂票時直接勾選就行了。
準備六：熟悉訂票的電話、網絡操作流程，熟悉訂票步驟。
準備七：根據預售期，計算好所訂車票的起訂日期和準确的起訂時間。
訂票流程
網絡訂票
2015年春節火車票訂票時間：從中國鐵路總公司獲悉，從2014年12月1日起，鐵路互聯網售票、電話訂票的預售期将由目前的20天逐步延長至60天。①12月1日，互聯網、電話訂票預售期由20天延長至30天②12月2-6日，預售期每天比上一日延長6天③12月6日起，預售期延長至60天④12月7日，提前60天開始發售2015年春運第一天火車票⑤車站窗口等其他售票方式仍按錯後2天原則同步執行。
為确保能提前購買到往返的車票，建議大家做好準備工作，了解好火車時刻表與發售情況。
1、主流的浏覽器都能順利購票，比如：獵豹、搜狗、opera、火狐、IE等。浏覽器的正常運行是保證購票的基本條件，許多主流浏覽器都能正常訪問12306網站并順利購票，其中不少浏覽器還針對春運購票推出了輔助插件，在使用時一定要保證運行環境的安全以及兼容性。
2、确保銀行卡的網銀開通并在電腦上安裝好安全控件。網絡購票需在12306進行在線支付，購票前請确保網銀的開通和有足夠的錢。購票成功後，乘客持有效身份證件，到售票大廳或者售票窗口領取紙質車票。
3、注冊并激活賬戶，添加聯系人信息。提前在12306注冊好購票的帳号，按照提示填寫真實姓名、手機号碼、電子郵箱。并根據提示通過郵箱激活帳号。切記保管好注冊時的用戶名和密碼。
4、時刻關注12306上的售票情況，根據自己的實際情況提前購買，由于購票人數衆多，可能造成網站擁堵，推薦使用獵豹浏覽器春運搶票版，能自動刷新，便于你能随時掌握訊息順利搶到票。
5、搶票完成後，請立即進行在線支付。超過45分鐘未支付，将被取消訂單！
電話訂票
1、撥打電話前請保證電話信号，以及通話環境良好。
2、查詢好需要購買的火車車次、時間，最好給自己預留2套購票方案，以便在特殊情況下也能購買到往返車票。
3、除了熟悉95105105這個電話号碼外，了解到當地鐵路局的購票電話也是必須的，以防止95105105撥打不通，撥打當地鐵路局購票電話也能順利買到票。4、電話訂票成功後，一定要記下9位訂單号和取票截止時間，以免訂單失效而無法取票。取票時須将訂單号和訂票所使用證件号碼一同報給售票員，一證一票。
軟件訂票
觸寶号碼助手推出了V4.8.1版本，針對火車票一票難求的情況推出了搶票助手，它的主要特色有：
幫助用戶跳過繁瑣的語音提示；
智能提交相關乘車信息；
遇到網絡繁忙時，自動重播，直到呼入為止。
在使用過程中，用戶隻需設置地點、車票類型、以及出發日期，然後點擊“開始搶票、自動重播”，就能輕松進行手機搶票，成功率高達95%。
起售時間
自2014年11月28日起，鐵路部門将對互聯網、電話訂票的起售時間進行調整。放票時間點從16個調整為21個，即8:00至18:00期間，每個整點和半點均有新票起售，同時C、D、G字頭列車不再單獨起售，起售時間與車站保持一緻，具體方案如下：
8：00 起售車站
北京西。
8：30 起售車站
白城、成都東、東莞、東莞東、惠州、濟甯、南充、甯波、日照、山海關、汕頭、松原、烏蘭浩特、烏魯木齊南。
9：00 起售車站
阿克蘇、阿克陶、阿拉山口、阿圖什、巴楚、北屯市、博樂、布列開、茶陵、茶陵南、成都、大慶、大慶西、福海、哈密、和靜、和什托洛蓋、和田、霍爾果斯、缙雲、精河、精河南、喀什、克拉瑪依、庫車、庫爾勒、奎屯、蘭州、蘭州西、麗水、柳園、柳園南、輪台、瑪納斯、瑪納斯湖、墨玉、尼勒克、皮山、萍鄉、萍鄉北、齊齊哈爾、青田、沙灣縣、莎車、鄯善、鄯善北、深圳北、沈陽北、石河子、疏勒、吐哈、吐魯番、吐魯番北、溫州、烏西、五五、武義、新和、焉耆、葉城、伊甯、伊甯東、宜春、英吉沙、永康、澤普。
9：30 起售車站
鳌江、蒼南、德清、德清西、奉化、海甯、海甯西、湖州、加格達奇、嘉善南、嘉興、嘉興南、金山北、樂清、臨海、漠河、南昌、南昌西、讷河、甯海、青島、青島北、瑞安、三門縣、上虞、上虞北、紹興、紹興北、紳坊、深圳、沈陽、松江南、台州、桐鄉、溫嶺、溫州南、雁蕩山、永嘉、餘杭、餘姚、餘姚北、長興、長興南、莊橋。
12306網上退票，改簽，攻略
可以在12306網上改簽、退票嗎？
鐵路電子客票可以在12306.cn網站改簽、退票，但須不晚于開車前2小時辦理，不符合此時間要求的改簽和退票須到車站售票窗口辦理。
退票手續和退票時間有什麼規定？
其實在12306辦理退票手續還是比較方便的，但是改簽就有一定限制了，在12306.cn網站改簽時，新票與原票的發、到站必須為相同車站或同城車站，可改簽項包括日期、車次和席别，票種不允許改簽，且須不晚于開車前2小時，否則須到車站售票窗口辦理。
改簽扣多少錢，如何收費？
在12306網站上改簽電子客票，理論上是不收取任何手續費用的。
網上退票要身份證嗎？
在12306.cn網站退票，需要填寫必須的身份證明。而在12396網站上上購買的車票，在車站窗口辦理改簽或退票時，須出具購票時所使用的乘車人二代居民身份證原件，二代居民身份證無法自動識讀或使用其他有效身份證件購票的還需訂單号碼，經售票人員驗證一緻後辦理
