人物事迹

2005年8月28日，文花枝在帶旅遊團途中遭遇車禍，車上人員6人死亡，14人重傷，8人輕傷。當營救人員幾次想把坐在車門口第一排的文花枝先搶救出去時，她沒有忘記自己是一名導遊員的工作職責，大聲說：“我是導遊，後面是我的遊客，請你們先救遊客”，并不停地為大家鼓勁、加油。在這起重大交通事故中，文花枝是傷得最重的一個，左腿9處骨折，右腿大腿骨折，髋骨3處骨折，右胸第四、五、六、七根肋骨骨折。她在危險到來的時候，将生死置之度外，把生的希望讓給别人，自己最後一個被解救。因為延誤了寶貴的救治時間，醫生不得不為文花枝做了左腿高位截肢手術。

工作中的文花枝一直是一名用真誠和微笑對待遊客的陽光女孩，她把遊客當成朋友和親人。每帶一個團，她都按事先的承諾服務，每到吃飯時，她都先安排好遊客自己才最後吃。遊客稱贊她是人品上的“導遊”，是職業道德的“導遊”。她是第十一屆全國人大代表，被評為全國道德模範、中國十大傑出青年，榮獲全國五一勞動獎章、全國三八紅旗手等多項榮譽稱号。

中國湖南紅色導遊大賽2005年12月底在韶山進行決賽。比賽間歇中，當大賽組織者安排文花枝坐着輪椅出現在舞台上時，觀衆用經久不息的歡呼聲和掌聲迎接她。湖南省旅遊局局長袁新華快步走上舞台，給文花枝頒發了“湖南省模範導遊員”證書。文花枝捧着鮮花，拿着證書，一臉笑容。她的朋友們打出“笑容更燦爛，花枝永美麗”的橫幅，齊聲喊出口号向她示意。台下的小姐妹們有不少人眼睛濕潤了，而這位先人後己的美麗女導遊依然一臉笑容。熟悉她的人都知道，從車禍以來，不管是傷痛、還是截肢，她始終沒在人前流過一滴眼淚。親人們說，你這個寶崽，要是痛就哭出來。她卻回答：“那豈不是讓你們更傷心嗎。”或許，正是這樣一種時刻為他人着想的善良，讓她在危急關頭作出抉擇。

2008年參加了奧運聖火韶山的傳遞。

2009年9月14日，她被評為100位新中國成立以來感動中國人物之一。

2015年，作為扶貧專幹，被派往平裡村這個韶山市最貧困的村擔任村黨支部第一書記。

2017年，結束駐村幫扶後的文花枝回到了單位，從事旅遊推廣與對外交流工作，現任湘潭市文化旅遊廣電體育局推廣和對外交流科副主任科員。

2021年6月7日，被确定為湖南省優秀共産黨員拟表彰對象。

人物評價

文花枝工作單位新天地旅行社總經理文雷介紹，文花枝畢業于湘潭大學旅遊管理專業，是一位深受遊客喜愛的好導遊。她帶團時處處為遊客着想，把遊客真心實意當上帝，受到衆多遊客的好評。2005年7月由文花枝帶團到郴州旅遊的湘潭市嶽塘區建設局樂前勳說：“以前出去旅遊也不少，接觸過不少導遊，小文是其中很不錯的導遊。她能時時為我們着想，不是帶我們去商店購物，而是讓我們盡量多地欣賞風景。出現一點小問題，她也會過來耐心地幫大家解決。”