應用特點
下面以清揚即時通信為例，談談局域網即時通信在企業網絡中的應用特點。
1. 企業要求局域網即時通信具有可管理性
企業的競争力很大一部分在于知識産權，所以，企業是非常強調對内部信息交流的管理的。很多企業對即時通信軟件的排斥在于對内部信息可能輕易流失到互聯網的擔憂。清揚即時通信采用了完全集中化的處理構架，讓信息集中到服務器進行交換。因此，可以審計某些交換信息。
2. 清揚即時通信是一個獨立的軟件，是運行在企業自己的獨立的服務器上的。因此可以由企業搭建的内外部的隔離邊界來限定。避免了信息的不可限制的麻煩。
3.分公司的協同能力
在很多發展出色的大型企業裡，往往有很多分公司分布在各地。那麼即使發個簡單的通知，都是要花很多時間和精力來通知到合适的人。在網絡構建好的前提下，清揚即時通信将讓這樣的異地協同成為一秒鐘的事情。在這裡要提醒的是，用vpn來加強對信息交流的防護是必要的，應該用vpn将異地企業網絡先虛拟成一個内部網絡，再用即時通信會好的多。
4.簡體終端、繁體、日文、英文、韓文等多種語言終端的交流方便性
跨國企業是世界全球化發展的必然結果，但是跨國業務同時帶來了不同地域的文化和溝通的障礙。清揚即時通信具有多語言環境中不亂碼的優點，大大減少了多語言網絡環境交流中的困擾。
5.清揚即時通信是清揚信息交換系統的一個應用系統
北京清揚創新公司将信息交換系統定義為一個中間件系統，也是一個信息的軟交換系統。即時通信為一個應用系統。與此同時，即時通信可以擁有很多外延的功能。
a. 允許在局域網即時通信時，建立短信發送和接收的能力。使出差在外的員工和企業網内的員工能随時通過短信進行交流。
b. 允許建立web的即時通信渠道，使企業可以通過網頁來提供對外咨詢，從而可以用來提供對外地的在線銷售和在線客服業務。
6.清揚即時通信軟件是一個輕型。高效。使用便利的信息交換軟件
輕型是和互聯網的海量客戶端相比，由于服務對象主要是企業，所以，通常是用于幾千以内的客戶端的交流。高效是指運行效率，文件傳輸可達1M/s。使用便利，隻要下載試用一下就了解了。
即時通信是個仍然需要大力發展的領域，統一通信，中間件，還有很多的概念将逐步的引入進來，最終發展成為更完善的應用。
适用範圍
局域網即時通信在企業的特别要求
1、很多企業有分支機構，或者網絡結構比較複雜，所以對局域網即時通信一般都有支持跨路由、跨vpn、跨vlan和跨多網段的需求。本文章提到的清揚即時通信qyMessenger可以支持這些需求。
2、很多企業有跨國分支機構，所以也有支持多語言的需求。本文章提到的清揚即時通信qyMessenger可以支持簡、繁、英、日、韓等多語言需求。
搭建系統
搭建一套局域網即時通信系統其實并不是一件龐大的工程，一套即時通信的搭建構成可以分為二個部分：即時通信服務器端軟件安裝和即時通信客戶端軟件安裝。（本文章以清揚即時通信qyMessenger為例進行局域網即時通信系統的搭建說明）
硬件配置和操作系統
即時通信服務器端硬件：最低配置要求P4以上，512M内存，硬盤在40G以上，操作系統可以是windows xp、windows 2003。
即時通信客戶端硬件：操作系統可以是windows 2000、windows xp、windows 2003和 windows vista。
軟件要求：
即時通信軟件：目前市場上已經有不少企業級局域網即時通信軟件了，有LCS、Sametime、清揚即時通信等，建議用戶先期試用測試後進行選擇（本文章以清揚即時通信qyMessenger為例進行局域網即時通信的搭建說明）
服務器端軟件安裝
1、下載安裝包。最好找到最新版本。建議到官方網站下載。
2、安裝。解壓縮後，運行setup.exe程序，按照安裝提示完成安裝。如果不解壓縮安裝會出錯。如果安裝出現windows install 錯誤，則需要下載 windows installer 3.1先行安裝後方可。
客戶端軟件安裝
1、獲得客戶端安裝包。這個安裝包并不包含在前面下載的安裝包中，需要在服務器端管理界面的“生成客戶端”菜單中生成（這種生成方式可以在客戶端中自動包含服務器端的通信信息，安裝後的客戶端無需配置将會自動尋找到服務器端來進行通信。），生出來的是4個文件：qyMessenger.msi,qyMessenger.exe,setup.exe和qnm.cgi。
2、安裝。把生出來的4個文件拷到客戶端電腦上，運行setup.exe程序，按照安裝提示完成安裝。
3、運行。運行桌面上的qyMessenger快捷方式。右下角出現QM圖标。如果與服務器自動連通，圖标是綠色。如果沒有與服務器連通，則圖标是灰色，這時，需要打開客戶端窗口的[配置]/[選項]手工填寫服務器端的IP地址信息，修改後，需點擊[文件]/[退出]後重新運行起來，看到圖标變綠。
使用系統
至此，局域網即時通信系統已經安裝完畢，下面就是局域網即時通信系統的使用。
與新增客戶端互發信息
1、确省情況下，網絡中新增客戶端後，該客戶端信息自動緩慢更新到網絡中其他客戶端，如果需要立即跟新增客戶端聯系，則新增客戶端和本客戶端退出（客戶端窗口中點擊[文件]/[退出]，或者QM圖标右鍵退出）後重新運行，然後刷新就可以看到對方，雙擊打開對話窗口，輸入信息，回車，即可通信。
2、有分組情況下（确省沒有分組），參看下面章節：分組内群發信息。
收發文件
打開對方的對話窗口（參看上章節：與新增客戶端互發信息），用鼠标把需要發送的文件拖入窗口，看到鼠标圖标變為+号，松手，對方立即彈出或者高亮對方窗口顯示該文件的發送請求信息，待确認後自動接收。
語音視頻通話
1、打開對方的對話窗口（參看上章節：與新增客戶端互發信息），點擊[語音視頻]菜單，該語音通話的請求信息，将自動出現在對方窗口，待對方确認後自動啟動雙向語音對話。随時可以在語音通話中點擊“取消“終止語音通話。
2、如果電腦帶攝像頭，則上一步的語音通話的操作也将包含視頻信息，即同時進行語音視頻通話。
如果是初次使用，至此已經可以完全運轉起來！
如果是高級使用，可以繼續下面的分組以及用戶信息分配等操作内容。
建立多個分組
1、新建分組操作在服務器端進行。打開服務器端的IM Manager後，進入服務器端的管理界面。點擊[管理]/[分組管理]/[新建用戶組]，填寫新分組名稱，确定即可。
2、建分組後，需立即把客戶端加入分組，否則客戶端互相之間将無法通信。如何加入呢？在剛才管理界面中打開[管理]/[聯系人管理]/[聯系人身份認證列表]，選中需要加入分組的聯系人ID（ctrl鍵支持多選），右鍵“加入分組”即可。
分組内群發信息
建分組并添加入分組後，需要将客戶端退出後重新運行，然後刷新就可以看到[組集合]中出現新分組名稱，雙擊該分組，則打開分組對話窗口，輸入信息，回車，該信息自動發送到所有分組成員。
分組内群發文件
打開分組對話窗口（參看上章節：分組内群發信息），用鼠标把需要發送的文件拖入窗口，看到圖标為+号，松手後，該文件的發送請求信息将自動在分組成員電腦上彈出分組對話窗口，分組成員點擊确定就獲得該文件。
分組内語音視頻會議
1、打開分組對話窗口（參看上章節：分組内群發信息），點擊[語音視頻]菜單，該語音通話的請求信息，将自動出現在所有成員的分組對話窗口，分組成員點“是”可以接收分組内成員的語音信息。如果分組成員有耳麥，就參與語音對話，沒有耳麥，則參與收聽。可點擊“取消“終止參與語音通話。
2、如果分組成員電腦帶攝像頭，則上一步的語音通話的操作也将包含視頻信息，形成分組成員共同參與的語音視頻會議。
可配置用戶信息，替代聯系人ID号
配置操作在服務器端進行。打開服務器端的IM Manager後，進入服務器端的管理界面。點擊[管理]/[聯系人管理]/[聯系人身份認證列表]，找到需要配置用戶信息的ID，右鍵[用戶信息編輯審核]，即可填入該聯系人的單位、部門、使用人信息。
配置後，需要将客戶端退出後重新運行，刷新，可看到用戶信息（替代ID号）出現在客戶端窗口中。
至此，您就應該熟悉即時通信的這些功能啦。下面是一些局域網即時通信軟件拓展功能和特點。
下面為更高級的應用（“外挂應用”）需要增加接口模塊，實現的拓展功能。
外挂應用之一：Web即時通信，用于網站在線客服
1、有的局域網即時通信軟件支持web即時通信（即：網頁即時通信）。本文章提到的清揚即時通信qyMessenger可以支持web即時通信。
2、在前面剛建立的即時通信系統的基礎上，如何增設web即時通信功能呢？首先需要下載該web清揚即時通信（網頁部分），下載“在線咨詢軟件”的網頁部分即可。
3、配置網頁部分和網關部分。啟動IIS服務，配置的網頁就是上面剛下載的網頁部分，配置的cgi網關部分就是本文“客戶端軟件安裝”章節裡面可以看到的qnm.cgi。
4、設置公衆聯系人。清揚即時通信為web即時通信的後台部分，需要設置公衆聯系人後，其他人就可以通過IE進行訪問和交流。
該部分更詳細的配置可以找“在線咨詢軟件”，即：web即時通信軟件。
外挂應用之二：短信服務器，即時通信客戶端可共享短信貓實現内部短信互通
支持短信收發的即時通信
1、有的局域網即時通信軟件支持短信收發功能。這裡的短信收發不是短信網關模式，而是不需要連入互聯網的局域網短信收發功能。該功能的啟用需要第三方硬件：短信貓。本文章提到的清揚即時通信qyMessenger可以支持基于短信貓的短信收發、分組短信收發功能。具體可以參考的“短信服務器軟件”。
必要性
提高效率
局域網即時通信最可見的價值是效率和成本
語言交流本身是方便快捷的，所以人們已經習慣于用電話進行溝通。但是電話在2個人之間還相對容易一點，遇到需要超出2人的交流時，就需要約時間來開會和讨論了。這個預約和集中都需要很多時間，遇到跨部門的協同時，連預約都很成問題。但是即時通信在這方面具有很大的便利：隻要分個組，将需要開會的人歸在組裡。隻要一輸入文字，就可以在一秒左右通知完所有的人了，同時也可以立即看到其他人的回應。這就大大降低了協同造成的時間損耗。效率的提高是不言而喻的。
即時通信還具有軟件本身固有的強大的信息組合能力。即使可以方便的電話交流，但是，人們經常在讨論的過程中，需要交流很多資料或圖紙。電話交流就不方便，就要放下電話，發email到對方，再重新進入讨論話題。如果有了即時通信，就可以将文件即時發送給對方，而不用過久的中斷交流。
成本和效率是一個硬币的2個面。當效率提高時，成本就自然的下降。有時，節約的成本甚至超過了想像。比如：有的單位很多分支機構，那麼開會就不是簡單的部門協同，而是需要車來車往。即時通信的使用可以讓一些簡單的會議不需要頻繁的集中在一起讨論，也因此帶來了可觀的成本效益。
工作方式革新
局域網即時通信的語音和視頻會議将帶來全新的工作方式，将會逐步導緻企業工作方式的巨大革新
即時通信讓語音和視頻會議技術逐步走向成熟應用。硬件終端式的視頻會議很早就有了，但是因為不能細粒度的和辦公桌面在一起，所以，主要用在不同的分公司之間的視頻交流。對于日常性的視頻交流，仍要靠即時通信來提供。目前在一人對一人的視頻交流上，這樣的應用已經很多了。但是，可以多人參與的視頻會議仍然面臨着性能和帶寬的瓶頸。視頻會議可以讓把不同地方的人虛拟在一起，用直觀和友好的交流方式，忽略地域的區别。這種模式猶如科幻般的虛拟社會，将克服由于距離和空間造成的管理、效率、乃至于人際交往方式等無數種缺陷。可以想像的是，視頻會議技術将會進一步的發展，網絡帶寬也将逐漸解除瓶頸，這使視頻技術将深入到方方面面，将使将來的企業工作模式有質的變化和提升。
