保險服務
一、境外旅遊救援保險的基本情況
境外旅遊救援保險由新華保險和國際（SOS）救援中心合作，利用國際救援中心遍布全球的服務網絡，針對國民境外旅遊、探親訪友、公幹在境外面臨的意外、醫療等風險聯合推出的24小時全天候、綜合性的緊急救援服務及意外、醫療、救援服務費用保險保障。
當被保險人身在異國不幸發生意外傷害或突患疾病時，此時舉目無親又語言不通，在這樣的危急時刻，被保險人隻要撥通SOS設立的三條專線電話，就能得到國際救援組織的服務信息和及時救援，同時還能獲得保險公司的意外傷害保障、救援服務費用保障、醫療費用保障等。與昂貴的出國費用支出相比較，該保險是一項很少的投資，保險公司和SOS國際救援機構将會幫助客戶解決真正的醫療和個人安全方面的緊急情況，在境外遇到緊急情況下得到及時有效的幫助。
另外，針對在中國長期居住的外國公民因公務短期回國，也可投保這一款保險産品。
二、境外旅遊救援醫療保障提供的服務及保險保障包括：
1、由SOS提供的境外救援服務
主要服務内容有：
A、醫療協助：包括電話醫療咨詢、介紹醫療服務提供者、安排就醫、住院期間及其後的健康狀況的監控、遞送基本藥物、安排緊急醫療轉運、安排緊急醫療遣返回國、安排遺體運送、安排未成年家屬回國、住院期間發生的醫療費用的擔保等；
B、旅行援助：包括接種和簽證要求的信息、介紹翻譯人員、行李丢失援助、護照丢失援助、安排與律師會面、緊急旅行服務援助、緊急翻譯援助、安排保釋保證書、介紹大使館、緊急文件遞送等。
2、境外意外傷害身故、殘疾保險保障
當被保險人在境外期間發生意外事故導緻身故時，按照條款規定給付意外身故保險金；
當被保險人在境外期間發生意外事故導緻身體殘疾時，按照條款規定給付意外殘疾保險金。
3、救援服務費用保險保障
當被保險人發生意外傷害或者患條款規定疾病時，根據實際情況，需要專業救援機構提供救援服務，并向該救援機構支付相關服務費用的，新華保險按照條款規定對該筆費用承擔給付保險金責任。
4、醫療費用保險保障
在保險期間内，被保險人遭受意外傷害或罹患條款列明的疾病并且遭受意外傷害或罹患本條款列明的疾病之日起五日内至醫療機構就醫的，本公司對超過100元以上實際醫療費用承擔給付保險金責任，給付金額以保險單所列明醫療費用保險金額為限
根據申根國家的規定，從2004年6月1日起，所有的短期簽證申請者都必須在遞交簽證申請材料時購買境外保險，證明可擔保國外住院費用及遣返費用，保險金額不得低于30萬元人民币（即3萬歐元），保險期限不得少于一個月，并且複蓋所有的申根國家 (商務簽證要求保險期限為30天)。在同時遞交了護照和保險單後，才能發放簽證。
到2008年12月12日，申根國家共有25個:德國、比利時、荷蘭、法國、盧森堡、西班牙、葡萄牙、意大利、希臘、奧地利、丹麥、瑞典、挪威、芬蘭、冰島、愛沙尼亞、匈牙利、立陶宛、拉脫維亞、馬耳他、波蘭、斯洛文尼亞、斯洛伐克、捷克、瑞士。
注意事項
1、注意投保限制和保障範圍。由于各家保險産品的特點不同，對于投保人的限制也不同，購買之前要注意選擇符合篩選條件的保險。開心保為大家列出了保險産品的具體保障範圍和保額标準，消費者需要仔細越多相關内容，确保自己對保險條款了解清楚後再下單投保，才能夠獲得更加全面的保障。
2、準确填寫投保人信息。為保證保單的效力，會要求投保人正确填寫投保人信息，尤其在為他人購買保險時，一定要核對姓名、身份證号、電話、郵箱是否填寫正确，确保保單信息的準确性。
3、填寫保單後及時付款購買。一般來說，付款成功後才會認為保單具有效力。因此要及時付款，不要耽誤了保單生效日期，為自己帶來不便。
4、查收電子保單，記清保單号碼。在付款成功後，網站會将保單信息發到您的郵箱中，請您及時查收，如果有任何疑問，馬上與網站客服人員聯系。而保單号碼是您投保的有效憑據，因此要妥善保管。
責任免除
因下述一種或多種情形導緻被保險人發生意外傷害的，本公司不承擔給付保險金的責任：
1、投保人對被保險人的故意殺害、故意傷害；
2、被保險人故意犯罪或者抗拒依法采取的刑事強制措施；
3、被保險人自本合同成立或者合同效力恢複之日起2年内自殺，但被保險人自殺時為無民事行為能力人的除外；
4、被保險人醉酒，鬥毆，故意自傷，服用、吸食或注射毒品；
5、被保險人酒後駕駛，無合法有效駕駛證駕駛，或駕駛無有效行駛證的機動車；
6、被保險人整容、藥物過敏或發生醫療事故；
7、被保險人未遵醫囑，私自服用、塗用、注射藥物；
8、被保險人從事高風險運動，包括但不限于潛水、跳傘、攀岩、探險、蹦極、駕駛滑翔機、武術比賽、摔跤、特技表演、賽馬、賽車等；
9、被保險人違反承運人關于安全乘坐的規定；
10、被保險人處于車輛、輪船、飛機中專門用于放置物品的部分所遭受的傷害；
11、被保險人患椎間盤突出症（包括椎間盤膨出、椎間盤突出、椎間盤脫出、遊離型椎間盤等類型）；
12、戰争、軍事沖突、暴亂或武裝叛亂；
13、核爆炸、核輻射或核污染。
被保險人因上述一種或多種情形身故的，本合同效力終止，本公司退還本合同的未滿期淨保費。
理賠注意
境外旅遊意外險投保單的遞交
旅行險的投保單是理賠時必須要遞交的一份非常重要的資料。在理賠的時候都要逐一核對單上的保單編号、個人信息、有效期限、旅遊目的地以及簽名。
境外旅遊意外險病曆資料
境外旅行險理賠時，病曆是必須要提供的一項重要資料。在國外，如果沒有病曆本，也會有相關的診斷證明資料。
境外旅遊意外險收據
收據是理賠資料中最重要的部分。隻有交費之後，醫院才會給客戶開具相關的收據，還應注意在遞交理賠資料之前，一定要核實收據是否為原件。
境外旅遊意外險疾病理賠
境外旅遊意外險對于疾病門診發生的費用也可以理賠。但是，在疾病的定義上，條款有一定的限制，(疾病)必須是在國外首發的，這一點在辦理理賠的時候要注意。
