公司文化
價值觀是人們關于什麼是有意義的或無意義、什麼是有價值的或無價值、價值多大的根本看法，是人類所特有的價值取向的根本見解。企業價值觀是企業文化的核心，是企業生存的基礎，也是企業追求成功的動力。
合衆人壽以中國傳統思想的精髓“和合”文化為企業理念的基石。“和合”文化廣可涵蓋天地萬物，狹可蘊藏人心之中。作為不同的利益主體，公司與股東、客戶、社會、員工之間，在總體目标與根本利益一緻的基礎上，存在着具體利益的差别。
公司訓導
簡單和諧，奮發向上；
愛司敬業，忠誠奉獻；
誠實守信，穩健經營；
合衆共濟，追求卓越。
人才文化
尊重、信任、責任、成長、分享、快樂。
核心價值理念
合衆人壽的核心價值理念是：和合各方利益，實現多赢共好。
發展願景
發展成為一流的國際化綜合金融企業集團。
企業使命
緻力于為社會大衆提供人文關懷的壽險産品和服務。
股東介紹
合衆人壽股東由中發實業集團、意大利歐利盛金融集團（EurizonFinancialGroups.p.a.）等國内外知名企業組成。
中發實業集團
中發實業集團創建于1993年，是集房地産、金融、醫藥、物業管理等為一體的大型股份制民營企業。集團現有成員企業13家，其中控股企業5家，參股企業8家，資産總額近百億元人民币。
集團現有成員企業13家，其中控股企業5家，參股企業8家，資産總額達60億元人民币。集團現有員工1200人，其中管理人員大學本科以上學曆占98%。
集團總部設行政管理中心、地産管理中心、财務中心、審計中心、人力資源管理中心、金融管理中心、經濟監察中心、醫藥管理中心、物業管理中心等九大管理中心。
歐利盛金融集團
歐利盛金融集團（EurizonFinancialGroups.p.a.）是意大利首家綜合性金融集團，其經營範圍涵蓋壽險、資産管理以及金融咨詢等領域，不僅擁有意大利最知名的壽險公司和意大利最大的私人銀行家銷售網絡，而且是歐洲最大的資産管理集團。
其母公司聖保羅聯合銀行（原聖保羅銀行集團）更是歐洲第三大、意大利第一大的金融财團，資産總額市值超過740億歐元，在意大利具有無可争議的領先地位。
2006年11月，歐利盛金融集團（EurizonFinancialGroups.p.a.）購入合衆人壽19.9％股份，成為合衆人壽第二大股東，也是合衆人壽曆史上的第一家外資股東。
大事記
和創業在一起
2004年6月29日
中國保監會作出了《關于同意籌建聯合人壽保險股份有限公司的批複》((後更名為合衆人壽)至此，由永泰房地産集團等六家企業共同出資成立的合衆人壽開始籌建。
2004年11月18日
公司召開第一次全體員工大會，會議上将聯合人壽更名為“合衆人壽”，同時決定，公司總部即日起遷往注冊地武漢，成為第一家總部設在中部地區的獨立金融法人機構。
2005年2月3日
合衆人壽在武漢正式宣告成立，成為八年來保監會首次批籌的十八家中資保險公司中開業最早的一家。同日，世界體操冠軍李小雙購買了保額為50萬的個人意外險，這是合衆人壽第一張個人壽險保單。
2005年11月25日
随着第二期ERP項目的完成，合衆人壽建立起了以内部财務管理為主的信息化管理平台，實現了預算與核算一體化，強化了公司内部财務控制。合衆ERP管理系統，成為同業新籌公司競相學習的标準。
2006年4月27日
合衆人壽第一張司報——《合衆保險》報誕生；随後《合衆視點》雜志出刊，合衆人壽外部網站也同期上線。至此，合衆人壽搭建起了業内較為完善的企業文化平台，為公司發展奠定了深厚的文化基礎。
2006年7月20日
合衆人壽推出了理賠服務六大舉措，同期啟動了以“合衆保險，理賠不難”為主題的大型理賠知識宣傳活動，從此，“合衆保險，理賠不難”構成了合衆一個全新的對外服務形象。
2006年8月1日
公司客戶服務電話95515正式開通7*24小時全年無休息服務，此舉标志着合衆人壽的服務真正邁上了一個新台階。
2006年8月7日
全國性大型公益活動“合衆助學行”在北京正式啟動，公司在全國各地尋訪高考貧困生作為資助對象，先後幫助六十餘名貧困生圓大學之夢。“合衆人之力，将愛心傳遞”合衆愛心伴随着“萬人簽名活動”傳遍全國。
2006年8月10日
為期兩年的“紅色之旅”增員方案在武漢正式啟動，此方案通過重走長征路的激勵方式，有效推動了人力增長，加快了合衆迅速做大做強的步伐，開創了壽險業增員活動新篇章。
2006年9月19日
合衆人壽首款萬能險産品——“财富人生”上市，這是近幾年來出現的中小型保險公司中最早開發的個人萬能險産品，“财富人生”的推出顯示了合衆人壽的産品研發水平已經步入全國前列。
2006年9月20日
經湖北總工會批準，合衆人壽工會正式成立。它的成立，使得公司在維護職工權益，協調勞資關系，加強民主監督，增強公司凝聚力等諸多方面邁出了重要一步。
2006年10月9日
經中國保監會批複，合衆人壽成為行業内第一家獲得股票投資資格的中小保險公司，這标志着監管部門對合衆人壽規範經營、投資管理能力的充分認可，也為提高公司投資收益提供了新的渠道保證。
2006年10月30日
經中國保監會批準，合衆人壽第一大股東變更為擁有十年曆史、資本規模近百億元的中發實業（集團）。
2006年11月16日
意大利歐利盛金融集團購入合衆人壽19.9％股份，成為公司第二大股東，也是合衆人壽曆史上的第一家外資股東。
2006年12月31日
合衆人壽核心業務系統接手工作全面完成，業務系統開發由外包轉入自主開發模式，此舉标志着合衆成為新興保險公司中第一家自主擁有業務系統的公司，将對業務發展起到更全面和快速的支持。
2007年1月25日
中國保監會公布2006年度壽險公司保費收入排名，合衆人壽以16.19億位居第十，成為中國十大壽險公司之一。
2007年2月3日
合衆人壽2007年工作會議在武漢召開，董事長戴皓在會議上做了《團結和諧，讓偉大的合衆在勝利的大道上闊步前進》的工作報告，報告确立了合衆人壽要向中型保險公司邁進的偉大目标。
2007年4月6日
合衆人壽引進境外投資者意大利歐利盛金融集團新聞發布會在武漢市香格裡拉大酒店舉行，由于合衆人壽創下國内中資保險公司首次增資最高溢價，在業界引起轟動，新華社、人民日報、中央電視台、鳳凰衛視等國内各大媒體紛紛予以報道，同時，全國各機構通過現場直播一同觀看了這一盛事。
2007年5月15日
合衆人壽在湖北舉辦了首屆客戶服務日暨“理賠萬裡行”客戶服務活動，此活動由中國保護消費者基金會作為支持單位，合衆人壽負責承辦，中國保險報、中國消費者報、中國教育電視台以及和訊網作為主辦媒體。此次以“真情服務，相伴永遠”為主題的客戶服務活動體現了中國保護消費者基金會一貫倡導的‘保護消費者合法權益、提高消費者地位’的宗旨，在社會各界得到了良好反響。
2007年5月
日本太陽生命保險株式會社以每股8元的價格購入合衆人壽5.09%的股份，成為合衆人壽第二家外資股東。與此前意大利聯合聖保羅銀行每股6.5元的價格相比，太陽生命入股價格再創新高。
2007月7月26日
2007合衆助學行正式拉開帷幕，此為合衆人壽舉辦的第2屆助學公益活動，今年的資助對象除了貧困大學生外，還将理賠出險客戶的子女也納入捐助範圍，通過深度回訪理賠出險客戶子女，将愛心也帶入突遇不幸的客戶家中。“與社會分享；與客戶分享；合衆人之力，将愛心傳遞”是本次助學行活動的理念。
2007年8月28日
2007年8月28日，合衆人壽首屆高峰會在哈爾濱成功舉辦，170名合衆精英載譽而歸，千餘人目睹了大會盛況。在會議當天，合衆人壽為黑龍江省消防和武警官兵提供了總保額高達4000萬的意外保險。
2007年11月6日
合衆人壽舉資百萬在中國保護消費者基金會設立了國内首家專門用于消費者維權教育的公益基金——“合衆人壽理賠維權教育基金”。
三千裡征途
2005年7月15日－8月15日
合衆人壽董事長戴皓會同财務、人事、辦公室相關負責人，驅車3000多公裡，順次走訪了湖北武漢、襄樊、宜昌、荊州，河南南陽、鄭州、焦作，江蘇南京、南通、常州、鹽城，上海等12家分支機構。此次“長征”鼓舞了士氣，解決了問題，為合衆下半年業績的發展奠定了深厚的基礎。
2005年8月12日
在連續參加完兩家營銷服務部的開業典禮後，戴皓又遠赴鹽城，參加鹽城營銷服務部的開業典禮。這三天每到一處，戴皓不是去賓館，而是直接趕赴醫院輸液，這種精神令江蘇分支機構同仁潸然淚下。
2005年8月11日
參加完南通營銷服務部開業典禮後，戴皓馬不停蹄地驅車趕往常州，參加常州營銷服務部的開業典禮。
2005年8月10日
在鄭州進行了為期幾天的調整後，戴皓經合肥赴南京，于8月15日趕至南通，參加南通營銷服務部的開業典禮。
2005年7月25日
經長途跋涉，戴皓驅車進入河南省，視察了南陽中心支公司。
2005年8月13日
經曆了近一個月的漫長征程，戴皓親率調研組全體成員，從鹽城趕赴上海，與當地員工進行了親切地交流。
2005年7月22日
在襄樊中心支公司，戴皓将自身的創業經曆與全體業務員分享，引起了廣大業務員的共鳴。
2005年7月26日
經過短暫休整，戴皓又趕往焦作中心支公司，支公司業務員争相與戴皓合影。
2005年7月16日
戴皓在湖北宜昌參加宜昌中心支公司開業典禮，并向優秀業務員頒獎。拉開了3000裡遠征的序幕。
2005年7月21日
戴皓在荊州中心支公司視察并參加了全體業務員的二次早會，受到了全體業務人員的熱烈歡迎。
合衆公益
作為一名負責任的企業公民，從創業之初，合衆人壽就秉承“和合各方利益，實現多赢共好”的企業價值理念，積極參加各種公益活動，關注社會，奉獻愛心，努力踐行企業公民職責，将公益活動作為對社會最大的回饋。
目前，合衆的公益足迹已遍布全國26個省、市、自治區，涉及教育支援、災難救助、公共福利、環境保護及知識傳播等五大領域，累計捐款數億元人民币。
2011年，為構建合衆長期的公益慈善運作平台，形成有效的運作機制，由合衆人壽發起成立的獨立的第三方公益平台——“合衆公益協會”（以下簡稱"協會"）正式成立。
其性質為一個全國性的、面向全社會愛心人士的公益性非赢利組織。協會倡導"合衆人之力，将愛心傳遞"，緻力于打造一個平等、透明的愛心圈，吸引更多普通的"你我他"一起微公益，彙聚大愛心，共同向弱勢人群提供幫助。
在公益慈善與商業利益的權衡中，懂得“感恩”、倡導“分享”的合衆一直堅持“公益先行”的原則，以積極的姿态承擔社會責任，助力社會最終達到“和睦共生、和諧共事、和美共榮”的完美境界。合衆人壽的企業文化在其善舉中不斷得到弘揚，其品牌形象及品牌價值更是不斷得到了提升。
主要産品
合衆綜合意外保險計劃、幸福人生保障計劃、合衆永福100年金保險（分紅型）、合衆吉祥人生兩全保險（分紅型）、幸福人生保障計劃、合衆愛心寶健康險（分紅型）、合衆養老定投年金保險（分紅型）、合衆聚富定投兩全保險(分紅型)、合衆安心寶兩全保險（分紅型）、合衆幸福人生終身壽險（分紅型）、合衆财富年年年金保險（分紅型）、合衆穩赢一生兩全保險（分紅型）、合衆優年養老定投兩全保險（分紅型）、合衆至尊保駕兩全保險
産品與服務
合衆人壽自從成立之日起，就逐步建立了一套完善、規範的治理結構和決策機制，有效實現和所有權和經營權的分離，為公司高速發展，高效成長、科學民主決策奠定了良好的基礎。
合衆人壽分别成立了合規、保險、産品、投資、風險管理等各項專業委員會，建立了系統的經營會議制度和溝通體系。通過良好的企業文化和完善的管理制度，公司逐漸形成了“民主、和諧、通暢、平等、開放、包容”的良好局面。
合衆人壽緻力于為社會大衆提供人文關懷的壽險産品和服務。公司開發了一整套完備的産品體系，覆蓋傳統的長期壽險、分紅保險、重大疾病保險和短期險産品等種類。
合衆人壽擁有業内領先的集中後援運營系統，公司每一份保單可以在24小時内經總部核保，充分保障了客戶的權益。在積極的探索和實踐中，合衆人壽提出“理賠不難”口号，推出了“延滞付利息”等全國首創理賠六大特色服務，在産品和服務上創造了多項業内紀錄。
人才理念
合衆人壽秉承“投資于人”的理念，将員工視為公司最重要的資源和最寶貴的财富，為員工提供具有競争優勢的薪酬福利待遇與學習培訓機會，努力營造良好的人才成長環境，使合衆人壽成為引才、納才、聚才、留才之地。
公司通過明晰的企業戰略、明确的發展目标、寬松和諧的工作氛圍、獎懲分明的工作制度，全面激發員工的最大潛能，實現個人與公司事業的雙重成功。
客戶理賠
不幸的災害總是伴随着我們，合衆不知道下一個災害會降臨在何處，也不知它是大是小。但是有一點是明确的，哪裡有災害，合衆就會在哪裡。合衆會賠償它帶來的後果。
合衆強調為客戶提供“友善、專業、便捷”的服務，要求在普通的承保出單、保全服務等方面達到同業平均水平以上，重點在老百姓反映強烈的理賠服務以及服務時效上進行突破，達到行業頂尖水平。
合衆提出一個口号：“合衆保險，理賠不難！”。為了實現這個戰略目标，合衆将其分解成若幹分目标，并制定了相應的舉措。
理賠：24小時受理電話報案；200元以内的小額案件，現場結案；1000元以内的免調查案件，三日結案。
合衆人壽緻力于為社會大衆提供人文關懷的壽險産品和服務。秉承“友善、便捷、專業”的客戶服務理念，公司推出了合衆理賠六大特色服務，力求在兌現保單承諾時，使客戶親身感受到合衆的親情式服務。
一、24小時受理電話報案、咨詢
當事故發生時，客戶本人、親屬、業務員或其他知悉事故的人，均可随時撥打95515或所在地分支機構服務電話報案，受理人員會即時發出就醫、用藥、事故現場保護等溫馨提示，并通知相關工作人員在24小時内與你聯系。
二、上門服務
接到報案後，公司會派員到醫院或客戶家中看望、慰問，同時為客戶帶去理賠申請書、授權委托書，并就理賠的相關注意事項做詳盡的說明；
當客戶備齊申請理賠必備要件後，可撥打95515通知服務人員上門代為填寫申請書、送件、申請、領款；
選擇賠款轉帳的，結案後，公司會派員将具有賠付明細的通知書送達客戶。
三、延滞付利息
免調查件超7日未結案的，從第8日起支付延滞利息，利息以該出險保單預定利率按日計算。
四、預付賠款
當客戶發生合同約定事故時，在初步确定責任的前提下，為有需求的客戶預付預計賠款的60%。
五、簡單案件即時結案
對預計賠付金額200元以内的案件，公司授予品優業務員當場結案權；對申請金額在1000元以内，屬意外醫療、意外住院津貼責任，提供的單證齊全。無需調查的簡單案件，實行公司櫃面即時結案。
六、結案通知及回訪
公司做出理賠結論後，會在24小時内以短信或電話的形式通知客戶及其服務人員辦理結案。對代辦件或賠付金額大于5萬的案件，結案後5日内回訪，聽取客戶的意見和建議，确保保險金及時、足額支付。
理念基石
和合的和，指和諧、和平、祥和；合指結合、融合、合作。和合連起來講，指在承認“不同”事物之矛盾、差異的前提下，把彼此不同的事物統一于一個相互依存的和合體中，并在不同事物和合的過程中，吸取各個事物的優長而克其短，使之達到最佳組合，由此促進新事物的産生，推動事物的發展。
在此和合精神的指導下，中華文化不斷創新，同時也推動了中國社會的不斷發展。
合衆的企業文化正如其名字——聚合而衆，因衆人而生。經過了時代變遷一點一滴積累走向成熟，回顧其走過的足迹，都是順應曆史而帶有思考性的。
合衆深刻而發人深省的企業文化内涵正是通過不斷提升自身知識增長、不斷增加人力物力投入、不斷追求服務産品質量最終達成的。
合衆自成立以來，以中國傳統思想的精髓“和合”文化為企業理念的基石，倡導一種和諧、自然的企業文化。合衆強調的和合文化是中華民族特有的思想，科學理解和正确弘揚中華和合文化，加強對和合思想的研究和推廣，是發展的需要，更具有重要的現實意義。
