協同管理:管理方法-中文百科頻道

管理思想

協同管理理念主要體現為三大基本思想，即"信息網狀思想"、"業務關聯思想"和"随需而應思想"。

信息網狀思想

企業中的各種信息都是存在着聯系的，例如費用報銷，這筆費用是什麼時間花的，為哪個項目花的等等這些都是與報銷單相關的信息。如果這些關聯的信息被封存在不同的數據庫或應用平台中，審批者就隻能得到簡單電子化的報銷單而無從獲得更多的信息以支持決策。

協同管理則提供了更好的解決方案，它将各種分散的、不規則存在的信息整合成一張"信息網"，每個信息節點之間依靠某種，或某幾種業務邏輯關系進行關聯，訪問者就可以完全突破信息孤島的困擾從而輕松自如的穿梭在這張信息網中并獲取自己關心的信息。在協同管理平台中，審批者可以從這張報銷單開始，迅速了解各種關聯信息，包括費用花費的時間、地點、金額，并進而了解這筆費用花費後的項目進展情況，總體預算情況等等。管理的一個重要方面就是對真實的、全局信息的了解，而協同管理無疑提供了這樣的可能性。

業務關聯思想

一個形象的比喻，現代化企業就象一台不停運轉着的精密機器，企業的各個業務環節就象是機器上的各個部件，任何一個部件出了問題就會對整台機器的運轉造成影響。從表面上來看，企業的業務被分為各個業務環節并歸屬于某個部門或某個人員負責，事實上這些業務環節之間有着千絲萬縷的關系，更為重要的是他們都必須為企業的共同目标而運作。

例如一個客戶會，會涉及到客戶名單（銷售部業務）、市場宣傳資料和方案（市場部業務）、相關物資領用或采購（行政部業務）、發票和費用（财務部業務）等。關注某個或某些業務環節的傳統軟件由于無法對其它的業務環節進行統籌管理，因而企業就不得不在多個應用軟件之間切換以保證同步運作。而協同管理平台則可以對這些業務環節進行充分的整合并納入統一平台進行管理，任何一個業務環節的動作都可以輕松"啟動"其它關聯業務的運作，并對相關信息進行及時更新，從而實現業務與業務之間的平滑鍊接。

随需而應思想

企業的各種資源，包括人、财、物、信息和流程組成了企業運作的基本要素。協同管理将這些資源整合在統一的平台上，并通過網狀信息和關聯業務的協同環境将它們緊密的聯系在一起。然而要進一步實現對這些資源的協調和優化，很重要的一點就是這些資源能夠随着企業的某個目标或者某項事務而被靈活的組織起來并進行協作，為這個目标或事務"各司其能"并發揮最大的價值，換言之，也即各種資源能夠随企業的需要而及時的響應并突破各種障礙實現一緻性協作。

例如人與人之間的協作，在企業的每個角落裡每天都在發生着。在協同管理平台中，人與人之間的屏障被打破，并可被随時調動起來組成跨部門、跨企業、跨地域的"虛拟團隊"。

比如說一個項目的進行，随着項目的建立，各個部門的有關人員都可被加入到項目團隊中，甚至可包括企業外聘的專家、相關客戶、合作夥伴等。為統一目标而設的"虛拟團隊"成員可以共享項目信息、被分配各自的任務、接受項目經理的監督、相互之間就某個問題進行探讨、參加網上的項目會議等。當然在這樣的例子中，"虛拟團隊"不光包含了人，還包含了财、物等資源，例如會議室、項目資料等。而在協同管理平台中，這些資源可以突破各種障礙而被迅速找到并集合到一起，并實現它們之間通暢的溝通、協調，從而保證目标的達成。

總結而言，協同管理的本質就是打破資源（人、财、物、信息、流程等）之間的各種壁壘和邊界，使它們為共同的目标而進行協調的運作，通過對各種資源最大的開發、利用和增值以充分達成共同的目标。

管理目的

解決"信息孤島"、"應用孤島"和"資源孤島"三大問題，實現信息的協同、業務的協同和資源的協同，充分發揮企業的“戰鬥力”。

功能模塊

目前市場上的CMP協同管理平台大都以Web為架構，遵循SOA（面向服務的體系結構）産品設計理念，采用java語言開發，CMP協同管理平台在應用中，最重要的就是需要做到可DIY、個性化，滿足不同企業及不同階段的需求。靈活性和擴展性是系統可DIY特性最重要的表現。DIYCMP就是其中具有代表性的一種概念，所有的管理模塊都是統一集成在CMP（CooperationManagementPlatform協同管理平台）平台上（其主要競争對手也多來自于SAP和Oracle這樣世界級别的企業），

DIYCMP模塊的組件化的結構能夠自由集成各種組件以滿足企業特殊需求，是一套全面完善的綜合性企業管理軟件，更重要的是具備了交付客戶後還支持客戶方可個性化或支持二次開發OA的能力；龐大的可DIY的OA系統DIYCMP協同管理平台是新一代協同管理商務套件系統，整個DIYCMP協同管理平台OA系統由6大協同子系統構成：OA辦公系統（傳統型oa的功能）、客戶關系管理系統CRM、人力資源管理HR、費用預算管理系統、項目管理系統PDM、資産管理系統。各子系統既可以獨立使用又可以組合使用，組合使用可以實現數據的無縫連接共享。

協同OA

協同辦公(OA)軟件采用Internet/Intranet技術，以“工作流”為引擎、以“知識文檔”為容器、以“信息門戶”為窗口，使企事業單位内部人員方便快捷地共享信息，高效地協同工作；改變過去複雜、低效的手工辦公方式，實現迅速、全方位的信息采集、信息處理，為企業的管理和決策提供科學的依據。

借助協同OA的部署與實施，企業将打破資源(人、财、物、信息、流程等)之間的各種壁壘和邊界，使它們為共同的目标而進行協調的運作，通過對各種資源最大的開發、利用和增值以充分達成共同的目标。

OA需求

企業機構

協同OA類：着重關注内部管理制度的規範執行、内外部信息動向的自動獲取和推送、知識經驗分享利用、高效率的溝通渠道、行政類事務的集中處理；

ERP類：分為标準應用類和非标應用類；标準應用類集中會從關注财務或者生成制造入手，形成對人力資源、生成設備、客戶銷售資源、供應商采購資源、分銷渠道等方面較為通用标準的應用，但缺乏工作流引起的強力支持；非标應用類是指非完全制造型企業對内部資源的管理，企業個性化管理比較強，且應用可完全基于工作流引擎傳輸；

BI類：着重于對數據的分析處理，可直接獲取協同OA類、ERP類後台數據，并自行制定分析樣本，供高層領導多方位的決策分析。

政府機構

協同OA類：從公文即收發文管理、以及檔案文件管理入手，貫徹推行行政指令或上行彙報，以及對外政策法規的布；

ERP類：即電子政務，集中處理各局單位、科室職能工作所包含的數據檔案歸檔處理，也是政府機構對外辦公窗口；

BI類：着重于對數據的分析處理，可直接獲取協同OA類、ERP類後台數據，并自行制定分析樣本，供機關領導多方位的報告分析。

解決方案

政務OA

九思軟件協同OA解決方案是為政府部門迅速快捷地搭建起高效的電子政務平台，以開放式的、可擴展的性能實現政府内部機構和政府部門之間的協同和互動的應用體系。

行業涵蓋：各國家、省、地區政務組織

面臨的問題包括：提高行政效能，增強執行力和服務能力；優化審批流程，縮短審批周期，提升審批效能；積極推行信息公開，逐步提高工作透明度，提高執行力；完善監督考核機制，提升服務質量；打造綠色政務，把節能減排落到實處：實現無紙化辦公，減少紙張及打印、複印、傳真等耗材的使用；實現電子化的公文交換，減少人工公文投遞，降低出行能耗。

九思政府協同OA管理系統建設包括：政府門戶管理、公文管理、工作流管理、知識管理、融合通訊、輔助管理、協同工作、自定義和系統可擴展性等。

1、門戶管理

通過提供的協同辦公OA系統的門戶設置，可以根據單位發展的不同階段，自行搭建不同的信息門戶，實現門戶的個性化、階段化應用，如個人門戶、部門門戶、單位門戶、集團門戶、領導門戶、關聯門戶、知識門戶等等，從而實現将有用的信息自動推送給有用的人；有權限要求的信息自動推送給有權限的人。

2、公文管理

政務機關辦公自動化的核心内容是公文處理，要求軟件必須具備優異的公文處理能力，特别是在公文數量大的情況下的處理能力。用戶會着重關注公文批量處理效果和效率提高能力。政務機關大量的事務和指令通過紙質公共文書上傳下達，成本高、效率低。

公文管理是以工作流為基礎定義的特殊模塊，主要負責實現内部公文管理電子收發管理，由電子行文代替手工行文。iThink政務版協同OA辦公系統的公文管理模塊，專業實現對組織公共文書的電子收發管理，功能包括我的收文、發文拟稿、發文草稿、發文查閱、發文設置、簽收公文、收文查閱、收文設置等，并且公文的正文支持修改留痕、手寫簽名、套紅頭、簽章、等可靈活設定公文流程，自動進行流程跟蹤、催辦、查辦，并可歸類存檔和檢索等各種應用。解決公文傳遞速度慢，信息不及時、不同步、不易于查詢等問題。

3、工作流管理

iThink政務協同版OA辦公系統是業内最棒的工作流引擎，支持從設計到維護的全程圖形化。通過嚴謹的的工作流設置，規範工作步驟，實現内部用印申請、請假申請、報銷申請、檔案借閱申請、請示報告、信息報送、會議通知、信訪管理、支票申領、借款申請、出差申請等事務在系統内的順利流轉和處理。

4、知識管理

分級設立多級知識目錄。實現政務各個機構的各類文件歸檔，并支持知識的各類操作如發布、上傳、修改、删除、置頂等，便于各類知識、信息、資訊的管理和共享。

5、融合通訊

iThink政務版協同OA辦公系統提供多種形式的在線交流，如電子公告、論壇、網上調查、在線考試、在線溝通。

6、協同工作

通過協同工作辦公、信息傳遞、領導監察、活動組織、意見征集、溝通協調等幫助政務單位了解基層，體會責任，增加成員使命感，增加溝通監管力度，提升活力與生命力提高政務單位效率。通過柔性協作流程協同工作的使用，員工可以很便捷的實現與其他同事的頭腦風暴、分工協作、資源整合，并且可以通過自建模闆和自建流程的使用，使得很多處于随機和發散狀态的工作實現有序化、可跟蹤化、可追溯化，實現工作的敏捷性與有效性的統一

7、輔助辦公

計劃管理、會議管理、項目管理、車輛管理、物品管理、設備管理一切有形的物質都可以用系統來進行自動管理，系統提供實現了這些輔助辦公的自動化。

8、自定義、擴展性

iThink政務版協同OA辦公系統在組織機構、表單格式、工作流程、文件管理體系、訪問權限、打印格式、統計等方面全面提供自定義功能。自定義項目選擇條目豐富，才能很好地滿足各機關單位現在和未來的辦公自動化需求。同時，iThink政務版協同辦公系統應采用開放式體系結構，各個模塊功能獨立實現，并具有标準接口，能為今後系統的升級和擴展打下良好基礎，支持二次開發。