分析
不要一看填表就不耐煩，一點也不難，事實上你平常可能已經在進行裡面的部分，“麥凱66”不過是幫你把收集到的信息系統化，并且讓它們變得更有用也好用。
雖然大部分信息都需靠你跟客戶的第一手接觸和觀察，但你可不是孤軍作戰，你還可以有其他的幫手。譬如其他客戶，電視，供應商，接待員，往來銀行，秘書，報界，助理，貿易刊物等等。
營銷秘書的工作
營銷秘書的工作還包括翻閱地方新聞以及各大報。任何有關我們前20位最大客戶的消息，公司裡任何跟這個客戶有關的人都必讀。這些信息的價值不隻在幫助業務員，因為任何行業的業務員流動量都很大。
這個表格可以最大程度上防止他們在離職時帶走客戶，接班的人及時進入情況，不用從頭做起。因為都寫在紙上了，“麥凱66”還可以協助業務員和主管同時讨論這個客戶。
有兩件事需要特别提醒：世界瞬息萬變，所以66個題目需随時修正，而且因為66個問題通常都牽涉點客戶的隐私，所以儲存時要考慮到安全與隐密，每份資料隻有固定的份數，不能讓影印本滿天飛。
麥凱66表格
日期________________
最新修定時間________________
填表人________________
客戶
1姓名________________昵稱(小名)________________
2職稱________________
3公司名稱地址3住址________________
4電話(公)________________(宅)________________
5出生年月日________________出生地________________籍貫________________
6身高________________體重________________身體五官特征________________(如秃頭、關節炎、嚴重背部問題等)________________
教育背景
7高中名稱與就讀期間________________大專名稱________________畢業日期________________學位________________
8大學時代得獎紀錄________________研究所________________
9大學時所屬兄弟或姐妹會________________擅長運動是________________
10課外活動、社團________________
11如果客戶未上過大學，他是否在意學位________________其他教育背景________________
12兵役軍種________________退役時軍階________________對兵役的态度________________
家庭
13婚姻狀況________________配偶姓名________________
14配偶教育程度________________
15配偶興趣/活動/社團________________
16婚紀念日________________
17子女姓名、年齡________________是否有撫養權________________
18子女教育_______________
19子女喜好________________
業務背景資料
20客戶的前一個工作________________公司名稱________________公司地址________________受雇時間________________受雇職銜________________
21在目前公司的前一個職銜________________職銜________________日期________________
22在辦公室有何“地位”象征________________
23參與的職業及貿易團體________________所任職位________________
24是否聘顧問________________
25本客戶與本公司其他人員有何業務上的關系________________
26關系是否良好________________原因________________
27本公司其他人員對本客戶的了解________________
28何種聯系________________關系性質________________
29客戶對自己公司的态度________________
30本客戶長期事業目标為何________________
31短期事業目标為何________________
32客戶目前最關切的是公司前途或個人前途________________
33客戶多思考現在或将來________________為什麼________________
特殊興趣
34客戶所屬私人俱樂部________________
35參與之政治活動________________政黨________________對客戶的重要性為何________________
36是否熱衷社區活動________________如何參與________________
37宗教信仰________________是否熱衷________________
38對本客戶特别機密且不宜談論之事件(如離婚等)________________
39客戶對什麼主題特别有意見(除生意之外)________________
生活方式
40病曆(目前健康狀況)________________
41飲酒習慣________________所嗜酒類與份量________________
42如果不嗜酒，是否反對别人喝酒________________
43是否吸煙________________若否，是否反對别人吸煙________________
44最偏好的午餐地點________________晚餐地點________________
45最偏好的菜式________________
46是否反對别人請客________________
47嗜好與娛樂________________喜讀什麼書________________
48喜歡的度假方式________________
49喜歡觀賞的運動________________
50車子廠牌________________
51喜歡的話題________________
52喜歡引起什麼人注意________________
53喜歡被這些人如何重視________________
54你會用什麼來形容本客戶________________
55客戶自認最得意的成就________________
56你認為客戶長期個人目标為何________________
57你認為客戶眼前個人目标為何________________
客戶和你
58與客戶做生意時，你最擔心的道德與倫理問題為何________________
59客戶覺得對你、你的公司或你的競争負有責任________________如果有的話，是什麼________________
60客戶是否需改變自己的習慣，采取不利自己的行動才能配合你的推銷與建議________________
61客戶是否特别在意别人的意見________________
62或非常以自我為中心________________是否道德感很強________________
63在客戶眼中最關鍵的問題有哪些________________
64客戶的管理階層以何為重________________客戶與他的主管是否有沖突________________
65你能否協助化解客戶與主管的問題如何化解________________
66你的競争者對以上的問題有沒有比你更好的答案________________
