車站簡介
車站屬國家AAA客運中心樞紐站，通過了ISO9001：2000國際質量管理體系認證。車站日發班次1000多班，客運量3萬餘人次，營運線路輻射全國大部分省資2500多萬元進行豪華裝修改建。是中南地區最豪華的高速客運站之一。車站具備完善的綜合服務功能：站内設有航空、鐵路售票、電子商務服務、貨物快運中心、旅遊接待中心、大型購物超市、汽車修理廠、加油站、賓館、招待所等，為旅客提供行、食、住、娛樂和購物方便。
車站設施
全中央空調系統、電子監控錄像和觸摸屏查詢系統;武漢三鎮全聯網調度、售票、檢票系統;滾屏公告設備：超大屏幕顯示屏;自動消防和行包安檢儀等
武漢金家墩客運站安全系統：國際直撥電話;雙向滾動扶梯等，是目前湖北省規模大、功能全、設備先進的社會公用型車站。
金家墩車站作為一個社會公用型、全開放式的客運站點，全方位地開展企業品牌服務創新活動，樹立誠信服務理念。
堅持以市場為導向，以旅客為關注焦點，精心打造企業品牌，成立了特色服務為主導品牌的精品班組“七彩服務班”，以“安全、舒适、快捷為宗旨”從為旅客提供導引式的服務入手，開展多種形式的創新服務，實實在在的讓旅客感受到我們“溝通零距離，服務無止境”的承諾，樹立公路客運優質服務的新形象。
車站地址
武漢市江漢區漢口發展大道170号 漢口火車站對面。現分為A區和B區，不同線路在不同區域乘車。
