内容簡介
現代物流專業技術水平考試培訓教材由南開大學現代物流中心組織編寫。全套教材共五冊，分為初級水平考試培訓教材和水平考試培訓教材兩套。初級水平考試培訓教材為《物流基礎知識》和《物流操作實務》兩冊，主要是面向從事物流業務和實際操作崗位的工作人員；中級水平考試培訓教材為《物流管理基礎理論》、《物流管理實務》和《物流組織管理》三冊，主要是面向物流業及相關行業的中、高層管理人員。n
n本書為《物流基礎知識》，書中對現代物流理論基礎知識進行了較系統、較全面的介紹，主要章節内容為物流管理概述、物流客戶服務、采購管理、倉儲管理、運輸管理、配送中心管理、物流營銷管理、物流成本管理、物流信息系統、企業物流組織、國際物流基礎等十一章，它是與《物流操作實務》配套，面向物流從業人員培訓的教材。n
n本套教材可作為物流行業及其相關行業人員的培訓教材和參考書，同時，還适合于物流從業人員以及物流理論研究、咨詢、經營管理、政府物流管理人員閱讀，也可作為大中專院校物流管理專業和相關專業的數學用書或教學參考書。n
圖書目錄
序
前言
第一章 物流管理概述
第一節物流管理的基本内容
一、物流的概念及物流管理的作用
二、物流管理的目标和範圍
三、物流管理的具體内容
第二節物流管理的發展簡史
一、物流管理概念的形成與發展
二、物流管理概念發展的三個階段
第三節中國的物流管理
一、物流管理發展的曆史沿革
二、物流管理的發展現狀
第四節物流管理發展趨勢
一、途途物流管理系統化
二、途途物流成本最小化
三、途途物流管理信息化
四、途途物流管理現代化
五、途途物流服務社會化
六、途途物流管理專業化
七、途途物流管理标準化
八、物流管理柔性化
九、途途物流管理網絡化
十、途途物流管理全球化
第二章 物流客戶服務
第一節物流客戶服務的概念
一、物流客戶服務的定義
二、物流客戶服務的對象
三、物流客戶服務的重要性
第二節物流客戶服務要素
一、交易前要素
二、交易要素
三、交易後要素
第三節物流客戶服務的工作過程
一、訂單準備
二、訂單傳遞
三、訂單登錄
四、按訂單供貨
五、訂單跟蹤
第四節物流客戶服務績效的評價
一、可得性
二、作業完成水平
三、可靠性
第五節影響物流客戶服務水平的因素
一、物流客戶服務水平的負面因素
二、物流客戶服務水平的改進
第三章 采購管理
第一節采購管理概述
一、采購的定義和途徑
二、采購物流
三、采購的分類
四、采購的要求
第二節采購程序與方式
一、采購的程序
二、采購方式
第三節招标采購
一、招标采購的方式
二、招标采購的程序
第四節國際采購管理
一、國際采購的原因及發展障礙
二、國際采購流程
三、國際采購的貨款支付
第四章 倉儲管理
第一節倉儲概述
一、倉儲的含義
二、倉儲在物流系統中的作用
三、倉儲管理的主要内容
第二節倉庫
一、倉庫的分類
二、倉庫的功能
三、倉庫作業流程
四、倉庫作業的要求
五、倉儲管理信息系統
第三節倉儲設備
一、現代倉庫設備的配置
二、現代倉庫的儲存設備
三、現代倉庫的搬運、裝卸設備
四、自動分揀設備
五、現代倉庫設備的管理與保養
第五章 運輸管理
第一節運輸概述
一、運輸的基本概念
二、運載工具
三、運輸市場
第二節運輸方式及其業務流程
一、公路運輸方式及其業務流程
二、鐵路運輸方式及其業務流程
三、水路運輸方式及其業務流程
四、航空運輸方式及其業務流程
五、管道運輸的現狀及其發展趨勢
六、幾種特殊的運輸方式及其發展趨勢
第三節運輸合同
一、運輸合同的特征
二、運輸合同的一般規定
三、運輸合同的分類
第四節運輸成本與運價
一、運輸成本
二、運價
第六章 途途配送中心管理
第一節配送中心概述
一、物流配送概述
二、配送中心的概念
三、配送中心的類型
第二節配送中心的内部結構與布局
一、配送中心的内部結構
二、途途配送中心内部布局
三、配送中心内部的主要設備
第三節配送中心的主要作業環節與流程
一、配送中心的主要作業環節
二、途途配送中心的作業流程
第七章 物流營銷管理
第一節物流營銷管理概述
一、營銷管理的基本概念
二、物流營銷管理的特點和重要性
三、物流營銷管理的内容與方法
第二節物流營銷環境分析
一、物流營銷環境
二、物流營銷環境分析方法
第三節物流市場分析
一、物流市場調研與預測
二、物流市場細分
三、物流市場的目标選擇
四、物流市場的定位
第四節物流營銷策略
一、物流産品策略
二、物流定價策略
三、物流渠道策略
四、物流促銷策略
五、公共關系策略
第八章 物流成本管理
第一節物流成本概述
一、物流成本的含義
二、物流成本的特點
三、物流成本的構成
第二節物流企業成本核算方法
一、物流成本核算的會計式方法
二、物流成本核算的作業成本法
第三節物流成本控制
一、物流成本控制的含義和方法
二、物流成本控制的原則
三、标準成本控制和定額成本控制
四、降低物流成本的途徑
第九章 途途物流信息系統
第一節物流信息的概念
一、物流信息的重要性
二、物流信息的含義
三、物流信息的特征
第二節物流信息系統
一、物流信息系統的定義
二、物流信息系統的功能
第三節企業物流信息系統實例
一、生産企業物流信息系統
二、流通企業的商物流信息系統
三、第三方物流信息系統
第十章 企業物流組織
第一節企業物流組織的演變
一、企業物流組織的概念
二、企業物流組織存在的必要性
三、企業物流組織的發展階段
第二節企業物流組織的類型
一、咨詢式物流組織
二、直線式物流組織
三、直線咨詢式物流組織
四、矩陣式物流組織
第三節企業物流組織的組成及設置
一、企業物流組織的組成
二、企業物流組織的設置
第四節物流企業的組織結構
一、點式的直線組織結構
二、網式的直線組織結構
三、點式的矩陣型組織結構
四、網式的矩陣型組織結構
第十一章 國際物流基礎
第一節國際物流概述
一、國際物流的概念及特點
二、國際物流市場
三、國際物流的分類
四、國際物流标準化
第二節國際分銷渠道
一、國際分銷渠道的概念、職能與類型
二、國際分銷系統
三、影響企業選擇國際分銷渠道的因素
第三節國際物流業務運作
一、國際商品與物料采購
二、國際商品與貨物包裝
三、國際商品的儲存保管
四、國際貨物的裝卸搬運
五、國際貨物運輸
六、海關
七、國際貿易加工
參考文獻
