廣州汽車客運站:華南地區公路客運企業樞紐中心-中文百科頻道

站場服務

2005年，廣州壹馬交通投資有限公司在各級部門的大力支持和領導下，以“人車分流、生态環保、造型美觀、布局合理”為設計理念，投資5億元對市汽車站進行改造建設。

現車站新客運大樓已基本能夠全面投入使用，市汽車站－全國規模最大的立體化公路。

客運樞紐中心已呈現在廣大市民面前。

一、以超一流的硬件設施，打造全國一流車站。

全新改造後的廣州汽車客運站用地面積達31100平方米，總建築面積近10萬平方米，設計最大日客運量可達18萬人次。為了給旅客提供更安全、舒适、便捷的服務，廣州汽車客運站以機場的标準進行裝修，以新穎的設計風格、人性化的概念和環保的意識體現車站與時俱進的形象。寬敞明亮的落地大窗、嶄新的不鏽鋼座椅、現代化的售票系統和監控系統，輕松代步的自動扶梯、溫馨的母嬰候車室、殘疾人通行的無障礙通道和售票專窗，全新改造後的廣州汽車客運站可媲美機場。

二、五種交通工具無縫接駁，旅客換乘更便捷。

廣州汽車客運站地理環境優越，地處流花商業圈，毗鄰廣州火車站。車站一樓為公交站場、二、三樓為公路客運站場，直達市汽車站的地鐵出口已開通，港灣式出租車停車區也即将啟用，真正實現了鐵路、公路、公交、地鐵、出租汽車無縫接駁，極大方便了旅客的購票換乘。

三、線路多、車次密、業務連通全國。

為方便旅客出行，廣州汽車客運站以新站場為契機，不斷引進新班車線路。現車站共有班車線路100多條，以市屬兩市三區、珠江三角洲地區以及海南、廣西、湖南、江西、福建、浙江、上海、江蘇、湖北、貴州等跨省線路為主。日發2300多班次，日均載客量5萬多人次，公路客運量在廣州市客運站場名列前茅。2002年2月18日，該站創下了日運送旅客17.4萬人次的全國單站配客最高記錄。2007年春運，該站最高日運送旅客達到15.8萬人次。

四、市站服務，貼心一路。

細微之處見真情。廣州汽車客運站以“優良的秩序、優美的環境、優質的服務，創建全國一流客運站”為目标，以“一米見微笑，一語送真誠，一舉現規範，一心系旅客”為服務規範，以“一心一意為旅客着想、一言一行現市站新風”為員工行為準則，着力打造市汽車站特色服務。

1、在廣州客運站場中率先推出了“三聲兩儀”（三聲：即招呼聲、答謝聲、送别聲；兩儀：即儀容、儀表）的規範服務，并将規範、親切的“招呼聲、答謝聲、道别聲，儀表、儀态”貫穿到每一項服務工作中，使旅客們從進入車站開始，就能夠感受到員工們誠摯的笑容和真情的服務。

2、為方便攜帶大宗行李的旅客，車站提供“便民小推車”溫馨服務，在車站的每一個入口，都擺放着輕便的小推車，免費供給有需要的旅客使用，免卻旅客肩扛手提的辛苦和尴尬。

3、為使旅客享受到更溫馨的服務，市汽車站把“以人為本”融入每一個服務細節。市汽車站不僅設有茶水間，為旅客免費提供開水，還設專人定期開展“溫馨送水”活動，把飲用水送到旅客手中。

4、母嬰候車室笑迎八方婦幼。為使旅客享受到更貼心的服務，市汽車站不僅在母嬰候車室裡設置了柔軟的沙發，供拖兒帶女的媽媽稍加休息，還添置了嬰兒車、兒童電瓶車、小皮球等玩具，使前來乘車的嬰兒和兒童可以歡度候車時光。

5、文明使者與您同行。為進一步倡導文明服務，樹立文明交通形象，該站開展了“文明使者與您同行”活動。由身穿綠色工作服、披着黃色綢帶的文明使者，在市站站區二樓、三樓候車室督促、規範車站工作人員禮儀服務，宣傳勸導旅客在車站候車室内出現的抽煙、插隊、亂丢垃圾等不文明行為，引導旅客培養文明交通出行的良好習慣。

6、設置了司乘休息室，免費提供茶水、小藥品、報紙雜志等，并利用司乘休息室的宣傳欄，向司乘人員加強文明行車及天氣預報等的宣傳，讓南來北往的司乘人員真正感覺到“家”的溫馨，把司乘休息室建設成文明傳播站、親情傳遞站、愛心傳送站，受到司乘人員的一緻好評。

7、貼心服務、情暖旅客心。在日常工作中，廣州汽車客運站非常注重員工服務意識的培養，通過員工培訓和“優質服務年”等活動載體，使文明服務、規範服務成為每一個員工的自覺行為。如今，一個愛崗敬業、文明禮貌、誠信服務的氛圍已經在廣州汽車客運站悄然形成。旅客一來到車站，我們的服務員就會微笑地招呼：“您好，請問……”；當旅客購好車票，售票員就會微笑地答謝：“謝謝，歡迎下次再來”；當班車發車時，服務員會微笑地祝福旅客一路順風。陽光般的笑容溫暖了旅客們的心，廣州汽車客運站的溫馨服務得到了旅客們的一緻好評，被《廣州日報》等媒體廣為傳誦，并得到了“流花地區陽光地帶”的美譽。

時刻表

廣州汽車客運站已經開通東莞橋頭汽車站、南澳潮陽、福永汽車站、松源等各城市汽車班次。

交通信息

乘廣州地鐵二号線在廣州火車站H、D4出口可達本站；

可到達本站的公交線路有：

廣州地區到達總站；

乘南站快線1号線直達市客運站總站；

乘5路(約20站)到市客運站總站(廣州火車站)下車即可；

乘301市橋快車（約3站）直達市客運站總站；

乘523/523快線（約31/8站）到市客運站總站即可；

乘523大朗班車（約22站）到市客運站總站；

乘524路（約35站）即到。

乘廣從1線（快/慢線）到市客運站即到。

廣州地區到達站點

乘B2/B2A、B10、30、31、52、180、201、210、211、228、254、257、275、529、550、552、803/803A、805、807/807A、840、862/862B到廣州火車站下車，步行即到；乘231/231快線、271、301南沙快車、823到流花車站（廣州火車站）總站下車，步行即到。

佛山地區

乘2218專線（約25站/67分鐘)到達市客運站總站即可；

乘2277專線（約24站/65分鐘）到達市客運站總站下車即到。

佛山地區到達站點

乘官廣線到廣州火車站下車。