解釋
外包就是企業做自己最能幹的事情（揚已所長），把其它的工作外包給能做好這些事情的專業組織（避已之短）。外包業是新近興起的一個行業，它給企業帶來了新的活力。
意義
外包将您解放出來以更專注于核心業務。外包合作夥伴為您帶來知識，增加後備管理時間。在執行者專注于其特長業務時，為其改善産品的整體質量。最近外包協會進行的一項研究顯示外包協議使企事業節省9%的成本，而能力與質量則上升了15%。公司需要獲得其内部所不具備的國際水準的知識與技術。外包解放了公司的财務資本使之用于可取得最大利潤回報的活動。外包使一些新的經營業務得以實現。一些小公司和剛起步的公司可因外包大量運營職能而獲得全球性的飛速增長。
增強了企業的競争力
企業在管理系統實施過程中，把那些非核心的部門或業務外包給相應的專業公司，這樣能大量節省成本，有利于高效管理。
舉例來說，一個生産企業，如果為了原材料及産品運輸而組織一個車隊，在兩個方面其成本會大大增加：
1、管理成本增加，因為它在運輸領域不具備管理經驗；
2、因管理不善，運輸環節嚴重影響生産和銷售環節的工作，從而導緻生産和銷售環節的成本增加。如果把運輸業務外包給專業的運輸企業，則可以大幅度降低上述成本。
使企業面臨巨大的挑戰
市場競争的加劇，使專注自己的核心業務成為了企業最重要的生存法則之一。因此，外包以其有效減低成本、增強企業的核心競争力等特性成了越來越多企業采取的一項重要的商業措施。美國著名的管理學者杜洛克曾預言：在十年至十五年之内，任何企業中僅做後台支持而不創造營業額的工作都應該外包出去。
如：經濟不景氣時，企業會裁掉一些非核心業務的部門，這往往是不得矣而為之，負面影響很大，團隊的穩定、額外支出等，但如果一開始這些非核心業務就是外包給專業的組織去做，那麼損失一定會減少到最小。
據IDC統計，1998年全球外包服務方面的開支為990億美元。IDC估計，到2003年全球資源外包服務開支将突破1510億美元，此時期全球外包服務市場的複合年增長率為12.2%，亞太地區則為15.1%。
盡管2001年全球市場低迷，但中國市IT服務市場卻是一枝獨秀，增長率高達46.3%，IDC預測，到2006年，中國IT服務市場規模可望超越103億美元，2001～2006年年複合增長率為53%
IDC表示，目前中國IT服務市場以常規服務，包括系統集成、硬件支持、安裝及客戶應用軟件管理為主。較為高端的服務項目，如咨詢、外包等服務項目有發展潛力。
類型
外包根據供應商的地理分布狀況劃分為兩種類型：境内外包和離岸外包。
境内外包是指外包商與其外包供應商來自同一個國家，因而外包工作在國内完成。離岸外包則指外包商與其供應商來自不同國家，外包工作跨國完成。由于勞動力成本的差異，外包商通常來自勞動力成本較高的國家，如美國、西歐和日本，外包供應商則來自勞動力成本較低的國家，如印度、菲律賓和中國。
雖然境内和離岸外包具有許多類似的屬性，但它們差别很大。境内外包更強調核心業務戰略、技術和專門知識、從固定成本轉移至可變成本、規模經濟、重價值增值甚于成本減少；離岸外包則主要強調成本節省、技術熟練的勞動力的可用性，利用較低的生産成本來抵消較高的交易成本。在考慮是否進行離岸外包時，成本是決定性的因素，技術能力、服務質量和服務供應商等因素次之。接受外包這種新的經營理念是一種必然趨勢，外包服務勢在必行。
适合外包的業務
通常外包的業務内容，主要包括信息技術，其次是人力資源、财務和會計。在極搜網中可以找到很多外包信息和資源。
受外包商青睐的地區
印度目前是IT離岸外包市場的中心，據稱至少80％的全球外包業務都去了印度。其它外包目的地則遍及亞洲、歐洲、非洲和南美洲，包括中國、菲律賓、俄羅斯、墨西哥、新加坡、愛爾蘭、北愛爾蘭、以色列、南非、東歐和巴基斯坦等。這些國家的排序比較模糊，因為每個國家都有其自身的優勢和缺陷。
根據McKinsey的調查，印度是迄今為止最受離岸外包業務青睐的地區，這主要得益于其在成本和質量上的綜合優勢。愛爾蘭和以色列可以提供良好的基礎設施和多語言人才，但費用過高。有些國家則是質量和成本之外的因素較為突出。例如，中國可以提供較低成本和有特殊技能的軟件專業人才，以完成那些文檔已丢失的項目。與印度相比，中國的競争優勢在于勞動力成本，但在質量上遠遠落後。
IT外包服務
随着IT技術和管理思想的不斷成熟和發展，IT外包（Outsourcing）的概念逐漸在企業的視野占據一席之地。2000年IT外包市場超過1000億，而發展到今天，可外包IT活動的範圍正在不斷擴展。顯然IT外包不僅是九十年代出現的一閃而過的趨勢，而是已經成為很多公共和私人組織所采取的必然選擇。
20世紀九十年代管理哲學領域發生了一個重要的變化：為了提高市場滲透力并增強競争力，組織開始将重點集中于自己的核心業務。為了有效的競争，企業應該關注：什麼是自己做的最好的，以及什麼可以增加自身價值。最明顯的例子就是大量的軟件公司在保留軟件的設計、規劃、營銷功能的同時，将編碼（coding）工作轉移給海外（offshore）的發展中國家尤其是印度、台灣等地的公司。
最初，外包需要對核心能力概念的理解。核心能力是企業可以真正将自身區别于其他競争者的能力，也是企業賴以獲得現在和未來成功的能力。在客戶看來，核心能力也是給組織提供清晰領導地位的能力。關于外包有很多鮮活而生動的例子，比如二十一世紀初的愛立信公司，當時作為全球第三大手機生産商，在經曆一系列業務陣痛後，決定将手機制造業務外包，保留産品設計、營銷等功能作為自己的核心業務。時至今日，愛立信公司又通過和SONY合作等手段，重新确立了自己的市場地位。
其他所有的活動都是“非核心”的，經理人可以思考：自己的公司在進行這些活動時是否是“出類拔萃”的？如果不是，公司就開始研究怎樣外包這些業務可以使公司能夠以更低的成本，為客戶提供更大的價值。
外包的戰略原因
提高業務關注度
外包允許公司将注意力集中于更廣闊的業務問題，同時掌握外部專家所提供的運作細節。對很多公司，外包的關鍵原因僅僅是，有一些“如何來做的（how to do）”的問題耗費了管理層大量的資源和精力，一旦将這些問題外包給外部專家，管理的效率和成本都大大改善。
獲得世界級的出色能力
通過專業化的特性，外包供應商導入擴展的資源來滿足客戶的需求。組織與這樣的供應商合作，就獲得了這些先進的技術、工具和能力的使用效益；企業甚至可以獲得更多結構化的方法、流程和文檔，和最重要的競争優勢。
加速重組的收益
外包通常是更強大的管理工具——BPR——的一項副産品。在與外部企業合作的過程中，外包使企業可以快速認識到流程重組的預期收益。
分擔風險
與企業在IT方面投資相關聯的有無數的風險。當公司采取外包時，就自然會更靈活、更動态并且更好的使自己改變以滿足外部變動機會的需要。
将IS資源轉向戰略性活動
多組織面臨可用資源限制問題。外包允許資源從非核心能力向提供更大回報的核心活動轉移。
外包的策略原因
一時應用
需要特定開發或者修改的應用常常會在短時期需要大量的人力資源。于是組織需要在短期内使資源突然上升和下降，這顯然成本高昂。此時，外包是最好的選擇。例如，Y2K問題，以及公司平台轉換的問題。
減少和控制運作成本
外包的最重要的策略因素是減少和控制運作成本。外包供應商低成本結構的使用是外包的顯著短期收益。在外包的有關調查中，公司通過外包平均獲得了9%的成本削減。
更多的可用資本金
外包減少了投資資本金于非核心業務領域的需求，這使資本金在核心領域更可用。另一方面，由于不需要就非核心領域的投資顯示回報率，外包也提高财務績效的表現。
産生現金流入
外包包括了資産從客戶向供應商的轉移。現有操作中使用的器材、設備、交通工具和特許權等都具有價值，在出售給供應商的過程中必然創造了現金流。
取得内部缺少的資源
公司外包可能是因為組織内部缺少特定資源。比如，如果組織正在擴展其運作，尤其是在新的地理領域，相比較從底部逐步培育業務能力，外包是更可行和重要的選擇。
金融IT外包服務有這樣的例子。深圳發展銀行繼新一代綜合業務系統投産之後，宣布将采用外包的方式接受災難備援服務，随後與高陽萬國公司簽約，該合約持續10年，總額約3億元人民币。國内中小型商業銀行有災難備援等系統運營外包服務的需求，但卻沒有必要自建災備中心。将這項業務外包，從戰略而言，可以提高對銀行核心業務關注度，使用國際最新技術，分擔風險；從策略而言，災難備份和恢複非經常業務，外包可以降低成本，同時取得外部的可用資源。
趨勢
外包已經有了數十年的曆史，但幾年來這項業務如同空氣傳播的病毒一樣在企業IT部門内部蔓延。
這裡舉數年前根據PC Week Executive和信息管理協會進行的一項調查為例，以顯示IT外包發展的總體趨勢。調查顯示，現在的管理領域已經很少有IT經理會對IT外包進行對抗。調查同時顯示，大約3/4的公司在一項或者更多的IT項目上進行了外包——這項數字顯然會持續上升。隻有大約8%的IT經理聲稱既不會外包也不會研究這種可能性。
外包的一項重要原因是為了通過引入高技術的開發者來充實IT隊伍。在次數上，PC和網絡維護比主機和遺留系統的外包更多。
負責外包的高層IT經理，以及外包供應商，正在竭盡全力尋求新的合作方法來提高效果。正如EDS前技術規劃總監Mike Bauer所說：“人們對外包的興趣已經從成本抑制和成本削減轉移到業務增長和增加市場份額。”
在充分挖掘出自己的核心能力之後，企業在考慮是否做出外包選擇時，首先應該考慮的是戰略因素。将非核心業務委托給外部提供商，是否可以增強企業完成戰略目标的能力？是否可以幫助企業的管理層和業務層集中注意力？是否可以幫助企業達至長期的戰略規劃？隻有這樣，才能做出正确和果斷的外包決策和供應商選擇。
如何外包
電子商務外包是一種新的商業服務。電子商務本身是一個複雜的過程，需要技術和市場營銷的雙重支持，在網絡日漸重要的當今社會，中小企業一方面迫切希望能通過網絡開展電子商務，另一方面又受到經驗少、專業人才缺乏和成本高企的限制。因此電子商務外包服務應運而生，企業以合同的方式委托專業電子商務服務商為企業提供部分或全部的信息技術、産品或服務功能，從企業在互聯網上的“包裝”、“宣傳”和“銷售”三個要點出發，提供以網站建設、網站推廣和網上貿易為重點，相關服務為輔助的一系列服務。
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外包需謹慎
外包公司需謹慎選擇
n網絡營銷外包并不便宜，從建站到網站運營到後期的維護等等，并不是很便宜。對于外包公司的收費都是按幾年一個周期來結算，這樣就導緻企業必須長期要付費給外包公司。還有在自己網站之後發現不對，需要進行策略的改進的時候，這樣時候和外包公司進行協商的時候，他們就不會那麼樂意去給你進行修改，如果要就又要另計收費。nn專家提醒：選擇外包公司就需要專業化，要不後續會讓你一直消費，你還不得不去消費，要不自己之前的投入都打水漂。網絡營銷外包并不便宜，如果老闆懂得網絡營銷，在單仁資訊看來，這樣與外包公司溝通也就會進入他們的陷進中。nn
外包有時是無用功
n在國内，做網絡營銷，都是一窩蜂，某些竈具企業看到自己的同行做，就一定想着我也要做，要不就沒生意了。而自己也沒團隊，也沒人員，就隻能聽信那些網絡營銷外包公司，把網站建設到網站推廣等都交給他們，隻需要付款即可。雖然看着很簡便，也很省事，其實進入了一個誤區。并不是所有的竈具企業都适合外包，有些竈具企業雖然關鍵詞做上去了，但有沒有人去咨詢，這個外包公司不負責。還有他們并不會去仔細分析你的産品，你的行業，這樣也導緻自己的網站産生不了價值。nn專家提醒：企業需要網絡營銷外包，就應該找專注這個行業的外包公司，而不是那些什麼都做的網絡公司。就如醫院營銷一樣，他們基本都是外包給專門做醫院營銷推廣公司。nn
搜索引擎排名陷阱
n很多的網絡營銷外包公司給企業進行服務的時候，就是給企業做排名而已，由于老闆不懂，所以就選擇自己認為比較好的關鍵詞，之後那些公司就以你的要求來給你進行優化，獲得排名。其實你并不知道你該選擇什麼關鍵詞好，什麼關鍵詞搜索的人比較多，而外包公司不會告訴你這些，當然他們肯定是希望你關鍵詞越容易優化越好，關鍵詞難度高了他們達不到要求肯定不會去做。當他們用2-3個月把你說的關鍵詞做上去了，但到最後老闆會發現，自己的網站并不是有很多人進來，每天也接不到幾個詢盤。nn專家提醒：企業将網站外包給網絡公司，我們不隻是追求一個排名。如果自己的網站根本沒有定位好，進行有針對性的推廣，那麼即使排名上去了，也是無人問津。而那些外包公司是不會給你進行詳細的定位，不會給你找出你的産品有哪些優勢等等，他們隻是注重給你需要的排名，其他都是不在考慮的範圍内。nn網絡營銷未來一定會越來越細分，隻有夠專業化才能夠在這個系統中運轉的更流暢，互利雙赢。企業網絡營銷外包也需要找适合自己的公司，并不是所有的外包公司都是适合自己的企業。
