機構介紹
12321網絡不良與垃圾信息舉報受理中心（以下簡稱“12321舉報中心”）為中國互聯網協會受工業和信息化部（原信息産業部）委托（信部電函459号）設立的舉報受理機構。負責協助工業和信息化部（原信息産業部）承擔關于互聯網、移動電話網、固定電話網等各種形式信息通信網絡及電信業務中不良與垃圾信息内容（包括電信企業向用戶發送的虛假宣傳信息）的舉報受理、調查分析以及查處工作。
工作職責
（1）接收社會各界關于網絡不良與垃圾信息的舉報；
（2）對舉報所反映的問題進行核查、統計和分析，并報送有關政府部門；
（3）監督基礎運營商等相關電信企業的網絡不良與垃圾信息用戶投訴舉報受理工作；
（4）協助有關政府部門依法查處被舉報的網絡不良與垃圾信息；
（5）統計、公布網絡不良與垃圾信息的處理結果；
（6）工業部委托交辦的其他事項。
受理範圍
（1）利用互聯網網站、論壇、電子郵件、即時消息、博客等傳播、發送的不良與垃圾信息；
（2）利用短信、彩信、彩鈴、WAP、IVR、手機遊戲（含小靈通）等傳播、發送的不良與垃圾信息；
（3）利用電話、傳真等傳播、發送的不良與垃圾信息；
（4）借助其他信息通信網絡或者電信業務傳播、發送的不良與垃圾信息
受理時間
12321電話受理時間：周一至周五8：30-17：30
