事故過程
2022年11月21日16時22分，河南省安陽市消防救援支隊接群衆報警稱：安陽市文峰區（高新區）寶蓮寺鎮平原路凱信達商貿有限公司發生火災。
事故傷亡
截至11月22日6時10分，事故已造成36人死亡、2人失聯，2人輕微傷送醫救治，無生命危險。
截至2022年11月22日，火災已緻失聯人數為38人。
事故處置
緊急救援
接到報警後，市消防救援支隊立即調派力量趕赴現場處置，公安、應急、市政、供電等聯勤聯動單位同時趕赴現場開展應急處置和救援工作。20時許，現場火勢基本被控制；23時許，現場明火已被徹底撲滅。
火災發生後，當地消防救援隊伍投入63車、240人到現場開展滅火救援行動。截至11月21日20時，火勢已基本得到控制，正在全力搜救被困人員。
官方工作
事故救援
接報後，應急管理部部長王祥喜立即作出部署，要求盡快摸清被困人員情況，科學組織撲救，嚴防次生事故；盡快查明原因，依法依規嚴肅追責，同時舉一反三，深入開展火災隐患排查，嚴防發生重特大事故。部領導徐加愛、瓊色到部指揮中心視頻連線現場，調度指導處置工作。應急管理部已派出由消防救援局領導帶隊的工作組趕赴現場指導處置。
事故發生後，省委書記樓陽生立即作出批示，省委副書記、省長王凱等省市領導及有關單位第一時間趕赴現場連夜組織事故處置和人員搜救。遇難人員家屬安撫救助、心理疏導工作同時展開。
公安部門
2022年11月22日報道，公安部門已控制相關犯罪嫌疑人。
2022年11月22日晚10點，河南省安陽市政府新聞發布會上消息，企業法人代表康繼革已被公安部門控制。
領導指示
事故發生後，中共中央總書記、國家主席、中央軍委主席習近平立即作出重要指示，河南等地接連發生火災等安全生産事故，造成重大人員傷亡，教訓十分深刻！要全力救治受傷人員，妥善做好家屬安撫、善後等工作，查明事故原因，依法嚴肅追究責任。臨近年終歲尾，統籌發展和安全各項工作任務較重，各地區和有關部門要始終堅持人民至上、生命至上，壓實安全生産責任，全面排查整治各類風險隐患，堅決防範和遏制重特大事故發生。
根據習近平指示，應急管理部等相關部門已派出工作組趕赴河南指導救援工作，河南省有關負責同志在現場指揮處置。目前，現場救援、傷員救治和事故原因調查等工作正在緊張有序進行中。
國務院
根據國家有關法律法規規定，國務院決定成立調查組，由應急管理部牽頭，公安部、全國總工會、河南省人民政府等相關方面參加，對河南安陽市凱信達商貿有限公司“11·21”特别重大火災事故進行調查。2022年11月23日下午，國務院河南安陽市凱信達商貿有限公司“11·21”特别重大火災事故調查組在安陽召開第一次全體會議。國務院調查組組長、應急管理部副部長宋元明對調查工作提出具體要求。
會議強調，事故調查工作要按照“科學嚴謹、依法依規、實事求是、注重實效”和“四不放過”的原則，盡快查明事故原因，客觀精準認定責任，實事求是提出處理建議，依法嚴肅追究責任。同時，推動地方政府認真吸取事故教訓，舉一反三深化整治，嚴格落實責任，有效防範化解重大風險，堅決遏制重特大事故。
社會援助
2022年11月，事故發生後，泰康保險集團第一時間啟動突發事件應急預案，緊密聯動泰康人壽、泰康養老及泰康在線三家保險子公司成立應急指揮中心，快速開展應急工作，緊急推出八項應急服務舉措。
