政策
政策：收費預約早已被禁
2009年，衛生部發布第95号文件，明令規定公立醫院中的所有三級醫院都要開展預約診療服務，并且不得與社會中介機構開展向患者收取費用的預約挂号服務。前段時間，一家中介公司未經允許為上海一名病人預約了上海鴻慈兒童醫院的博士導師，受到該院拒絕，但由于中國好專家資源缺乏，時至今日，明令叫停的收費挂号服務卻在改頭換面後，打着所謂“健康随行包會員”的形式繼續大行其道，侵占着本該屬于免費預約平台的緊缺資源。
“我們會盡快終止合作。”知名醫院的門診辦負責人紛紛表示，向這一收費網站提供的專家号源約占總号源的10-20%。有醫院向記者表示，計劃在醫聯預約平台完善後，把放給收費中介的号源逐步收回來。
功能
功能介紹
1、電話預約挂号
國家衛生部規定09年開始所有大中型醫院都要陸續上電話預約挂号系統，主要為了方便年紀較大，或不熟悉電腦操作的中老年患者。他們可以撥打熱線電話預約挂号，由客服人員協助其注冊、及預約。
2、電腦上網預約電腦日益普及，絕大多數家庭都安裝了電腦。網絡預約方式主要針對中青年的患者。這些患者大都掌握了電腦上網的基本操作技能，因而能很方便的進行上網預約。
3、手機上網預約
主要針對暫時遠離電腦或商務繁忙的患者，隻要他拿出手機輕按幾鍵，訪問WAP預約挂号網址，便可迅速完成預約。
4、手機短信預約
該預約渠道與手機上網預約醫院，都是針對暫時遠離電腦或商務繁忙的患者，用戶至需發送特定指令至短信預約中心，便可迅速完成預約。
5、自助預約機預約
在醫院挂号處、門診大廳等顯着位置放置本機器，可極大方便在醫院就診後的患者直接在醫院就能預約下次就診時間。若患者對其使用不太熟悉，還可以讓現場的預約挂号導診員協助完成。
三、系統特色
1.采用标準化接口模式，實現預約挂号系統與醫院内部系統的通信。
2.多種機制保證預約挂号系統不受惡意操作的影響。
3.标準化、自動化預約處理，保證預約挂号服務的公正性。
4.多渠道的預約方式，适合各層次、各年齡段人群使用。
5.醫生排班信息及時準确，不需人工操作和傳送。
6.醫院調班、停診等的處理流程，保障了患者權益，減少引起醫患糾紛。
7.實現預約挂号與現場挂号的系統自動處理，保證兩者不發生沖突。
8.多種機制保證了醫生号源不受患者遲到、失約的影響。
相關研究
智能移動終端的發展和應用,促進了醫院挂号APP軟件的應用。醫院預約挂号系統在智能移動終端的應用,有利于提高醫院醫療服務效率,為人們提供了智能化便捷的挂号渠道。對系統設計中采用的技術進行了分析,對系統功能需求進行了研究,結合醫院信息化建設中醫院診療服務的實際情況,提出了在智能移動端基礎上醫院預約挂号系統應用的方案并進行了研究。
