基本介绍
网站简介
Groupon是一个团购网站，是美国近半年来比较流行的新模式之一。Groupon为coupon的谐音，意为优惠券。2011年2月12日，长城会联合总裁宋炜向外界表示，Groupon中国的中文名为“高朋”网。
2011年12月1日，Groupon官方博客称，该公司将推出2项功能：Deal Feed和Groupon Stores。
2012年1月21日，Groupon已经收购了Y Combinator孵化的社交购物创业公司Mertado，该公司的服务利用Facebook作为分销平台。
团购模式
有人称之为团购2.0，团购2.0起源美国，主要代表网站有woot和groupon等，它与传统团购网站的区别是，第一，网友登录网站后，不需要在眼花缭乱的商品中寻找自己想找的信息，整个网站首页只提供一件商品，简单明了，避免网友花费大量时间浏览无关的页面。由于事先的商家经过一定的程序筛选，也为网友省去了大量比对的时间，从而是否简单明了的决定消费与否。
可以简单的归纳为是一种多方共赢（消费者，商家）的电子商务和线下消费的模式。消费者、商家、网站运营商各取所需，让资源分配得到最大的优化。
传统的团购网站提供的商品折扣非常低，有些只有97折、98折，让利空间低的让人发指，但像woot这类新型团购网站，折扣最大可以到2、3折，甚至更低，消费者从中获得的利益是不言而喻的。
团购网址导航网站可以说是当前groupon模式团购热中互联网发展的创新模式，其商业价值、实用价值和重要地位不言而喻！
支付服务
支付业务已经变成一个具有高度竞争性的市场。Twitter联合创始人杰克·多西(Jack Dorsey)支持下的支付创业公司Square已经赢得了小商家客户，这家公司通过插入智能手机的一个刷卡设备来向其提供轻松简便的信用卡支付服务。
这项服务名为Groupon Payments，允许使用Groupon团购服务的美国餐厅、沙龙和SPA、零售商及其他公司以低于其他提供商的费率来接受信用卡支付方式。在典型的本地交易中，用户可能需为价值40美元的产品和服务支付20美元的费用。Groupon对使用万事达卡、维萨和Discover信用卡进行的交易收取1.8%的刷卡费，外加15美分；对使用美国运通信用卡的交易收取3%的刷卡费加15美分。
Groupon在团购交易领域中的竞争对手包括LivingSocial、谷歌(微博)和亚马逊(微博)等。如Groupon CEO安德鲁·梅森(Andrew Mason)2012年早些时候所说，该公司的目标是规模达到足以成为本地商务“操作系统”的程度。虽然面临来自于华尔街的质疑，但Groupon已经为本地商家推出了一系列新服务，如一个调度程序系统、一项客户忠诚计划和推出的支付服务等。
顾问公司Aite Group支付行业专家里克·奥格尔斯比(Rick Oglesby)称：“Groupon采取了正确的行动，但这是一个竞争程度激烈的市场。”
受Groupon推出支付服务这一消息的影响，该公司股价在纳斯达克(微博)常规交易中大幅上涨0.65美元，报收于5.34美元，涨幅为13.86%。过去52周，Groupon最高价为31.14美元，最低价为4.00美元。自IPO(首次公开招股)上市以来，Groupon市值已经蒸发了约四分之三。
曾对Groupon提出批评并做空其股票的本地商务顾问洛基·阿格瓦尔(Rocky Agrawal)称，Groupon Payments“填补了Square模式的某些漏洞。干得漂亮。”
在2012年早些时候推出了一项名为PayPal Here的支付服务，对所有类型的信用卡和借记卡收取2.7%的费用，包括美国运通签发的信用卡。通常情况下，处理美国运通信用卡的交易费都会高一些。Square则向每笔信用卡交易收取2.75%的刷卡费。
阿格瓦尔称，对价值很高的交易来说，Square支付服务的费用会“远高于”Groupon。他指出，对使用维萨卡进行的一桩价值1000美元的交易而言，Groupon将收取18.15美元的刷卡费，而Square将收取27.50美元。不过，对金额较小的交易而言，Square服务的表现会更好些。举例来说，根据阿格瓦尔的估测，在用维萨卡进行的5美元的交易中，Square收费13.8美分，Groupon则收费24美分。
阿格瓦尔指出，如果商家交易的平均价值为16美元或以上，则Groupon的服务更好一些；而如果在此以下，那么Square通常可提供更好的服务。“如果你运营着一家咖啡店或流动餐车，那么毫无疑问应该使用Square的服务。不幸的是，所有此类交易都会让Square亏钱。”
Groupon Payments旨在鼓励商家使用Groupon的团购服务及其他服务。对不使用Groupon团购服务的商家来说，它们为使用万事达卡、维萨和Discover信用卡的交易所需支付的刷卡费为2.2%加15美分。
投资公司B.Riley&Co分析师萨米特·辛哈(Sameet Sinha)称：“Groupon并非寻求通过这项服务谋求大量收入。”奥格尔斯比也将Groupon Payments称为“亏本出售的商品”。
Groupon CEO梅森在接受CNBC采访时称，这项支付服务将可帮助该公司售出更多的优惠券。他指出，每项新业务都不需要“能自己取得很高的盈利”，“我们将使用支付服务帮商家每年节省数千美元的费用，电子商务外包让它们想要与Groupon建立关系，与Groupon达成更多团购交易”。
他还表示，这项新服务可能有助于Groupon以更低的成本吸引更多商家。
辛哈解释道，Groupon数据库中已有数十万商家，且该公司庞大的销售团队能在商家安排团购交易时向其提供支付服务。Groupon Payments产品管理总监西恩·哈珀(Sean Harper)称，Groupon的支付服务有两个目标，即赚钱和增强Groupon与商家之间的关系。他指出，Groupon可为本地商家降低支付价格，但仍可盈利，原因是Groupon的规模意味着该公司能从维萨和万事达卡的支付网络获得有利的支付费率。
2013年，Groupon在本地业务的支付套件中新增了信用卡终端的选择，这样，Groupon就将支付服务从最流行的方式拓展到了最普通的方式，几乎复盖了所有大大小小的商家。由于团购业务出现下降趋势，Groupon已将视线转移到了两条新的线路上：配套服务产品的销售和订餐业务。支付套件就属于Groupon的配套产品销售业务。Groupon推出的信用卡终端机产自Verifone公司。若商家已经配有Verifone或Ingenico设备，就可以直接使用，否则需花150美元从Groupon购买Verifonevx520设备，或者每个月15美元租一个。Groupon将向商家收取1.8%的交易费以及每次刷卡15美分的手续费。
这个预设程序支付设备和Groupon的整个支付网络连通，包含了所有来自GrouponPOS机的分析数据，以及支付趋势、顶级客户、退还金额和小费总额等数据信息的报告。此外，Groupon表示，使用该设备的手续费和交易费是同行业里最低的，商家还可全天候访问支付中心以获取信息。
功能开发
2010年12月1日消息，据国外媒体报道，Groupon官方博客周二称，该公司将推出2项功能：Deal Feed 和Groupon Stores。 Deal Feed是个性化订阅Groupon交易信息的新功能，其推送的信息包含用户的定制、关注的交易信息和Groupon根据用户个人喜好推荐的交易信息。
Deal Feed功能将变得社交化，用户可以将其与Facebook关联，接受朋友状态更新信息，例如朋友们何时进行了交易，关注了新商家和提交了评论。
Groupon Stores则允许企业创建和随时推出自己的交易服务。商家可以在Groupon网站上建立一个永久免费的电子商务页面，随时提供促销服务，允许消费者关注商家的Groupon Stores，通过邮件和Deal Feed提交交易。
Groupon表示，随着交易需求不断扩大，每日一笔交易难以满足所有人，商家经常需要等待几个月才能推出交易。个性化、Deal Feed和Groupon Stores能让更多商家向更相关的消费者提供交易。
这两项新服务周二开始在芝加哥、达拉斯和西雅图进行测试，很快将向更多城市推出。
发展状况
2010年12月1日消息，据国外媒体报道，消息人士称，Google收购美国团购网站Groupon的交易尚未完成，Groupon董事会于美国召开电话会议，讨论是否接受Google收购。
据称在电话会议前，董事们关于是否达成收购仍在进行很多辩论，而Groupon也在考虑其它选择，包括IPO（首次公开募股）。
不过，Google产品营销经理Debbie Leight对此项交易的前景十分看好，在今日早些时候她向Facebook好友推荐Groupon网站，但对于Google是否收购Groupon不予置评。
此前美国科技网站VatorNews报道称，Google已斥资25亿美元收购了Groupon。随后有报道称，该交易即将达成，交易价格为50-60亿美元，这将会是Google有史以来最大的一笔收购。
遗憾的是、北京时间1月5日凌晨消息，谷歌未能以60亿美元收购团购网站Groupon。
融资情况
北京时间1月10日消息，Groupon拒绝Google的并购后，约9.5亿美元的巨额融资即将结束，此轮融资其市值估为47.5亿美元。
Groupon已从俄国公司DST，Fidelity和Morgan Stanley得到了约5亿的投资，占总融资金额一半。多方消息称著名的硅谷公司KPCB也即将参与此轮融资中。本轮融资何时结束以及除KPCB外是否还有其他公司参与，目前都尚不明了。
KPCB正积极朝硅谷迈进，包括Twitter 2亿美元融资计划中投入的1.5亿美元，这是在iFund上投资金额的两倍，以及在sFund融资中投资的2.5亿美元。
用户节约
据国外媒体报道，美国团购网站Groupon宣布了一个具有里程碑意义的数字：该公司提供的团购服务已经累计为用户节约超过10亿美元。
Groupon成立于2008年11月11日，总部位于美国伊利诺伊州芝加哥。Groupon在全球150多个城市为用户提供团购交易，其折扣为50%甚至更多。Groupon称已经为用户节约了超过10亿美元，这可能计入了所有的折扣。当然，Groupon并不一定真的为用户省钱，因为这种折扣交易往往诱使用户购买一些不需要的商品。
无论如何，节约10亿美元说明了Groupon交易量之大。2012年12月，Groupon拒绝了谷歌提出的收购，消息人士称谷歌开出的收购价格高达60亿美元。不过这笔交易泡汤之后，Groupon迅速启动了9.5亿美元的融资，而且已经完成了这笔融资。
八式奇招
在商品折扣的世界，低价为王。在团购网站的世界，Groupon希望通过良好的顾客服务成为王者。
自从Groupon于2008年11月上线，这个位于芝加哥的团购网站已经在70个城市销售了超过7百万单。它的成功催生了诸如LivingSocial、Townhog和Homerun等一系列竞争网站的诞生，而Groupon将赌注压在通过近乎狂热的客户服务代表，从而让它领先群雄。更多深度内容，欢迎阅读：盘点2010团购网站生存法则垂直团购成最大黑马
Groupon为何能如此成功？以至于让Google这样的互联网巨头都想对其进行收购？
以下8个方面也许能展示出Groupon的独特之处。
促销展示设计精美
Groupon 在每一单团购信息都设计简单明了的标题。并在标题旁边突出现实团购的具体信息。能一下抓住顾客的眼球。
主动提供联系电话
如果你是一个商家并且有问题想要联系Groupon，你可以给Groupon总部打电话解决问题。我打赌你找不到Amazon的服务电话。
预测并弥补不满
如果你点击了退定Groupon邮件提醒的按钮，你将会转到一个有Groupon员工（名字叫Derrick）视频的页面。那里有一个按钮写着“惩罚Derrick”。一旦你点击它，一个人就会走过去并向Derrick脸上泼水。同时出现一个消息：“这招太损了！我希望你能开心。你想不想为Derrick做些什么？”之后另一个按钮出现“取消退定”。有趣的事实是：”Derrick”其实是Groupon的CEO Andrew Mason。
道歉
Groupon的工作其实是审批好的商户。如果Groupon卖出了许多折扣卷后商家却停止营业，Groupon会聚集团队的所有员工举着一个上面写着“我们抱歉”的牌子。他们之后发出这张照片，并且给那些买了这张折扣卷的顾客全额退款。
铁一般的保证
如果你有不愉快的Groupon体验，公司会全额退款，即使你已经使用了优惠卷。他们把这个叫做“Groupon的保证”，并且据说只有很少的顾客要求退款。
让顾客在网站上讨论产品
每一单Groupon的信息都在论坛有它自己的讨论。潜在的顾客可在购买之前针对这一单折扣提问。这个讨论会永远有效，因此顾客可以在他们完成消费之后在回来添加反馈。其它公司并没有这项功能。
双向评价
Groupon的成功是基于顾客和商家的共同满意。顾客可以标记他们喜欢的或是体验很差的商家。同时商家也可以对忠实顾客做出评价，或者标记出不友好的顾客。
把呼叫中心当作保持顾客忠诚度的机会
Groupon的客户服务中心没有写好的问题脚本。也没有预先规定的时间限制。客服代表被认为可以在第一次通话就解决顾客的问题。
骗局事件
事件简介
提交了IPO申请的美国团购市场领头羊Groupon被指为“庞氏骗局”，其烧钱竞争的商业模式引发业内争议。同时，国内“千团大战”局势已呈白热化，资本正在这一市场中激烈厮杀。
Groupon于2011年6月提交IPO申请，计划募资7.5亿美元。尽管该公司去年收入增长14倍，达到6.447亿美元，但自2008年创立至今，Groupon累计营业亏损已经高达5.402亿美元。
美国投资人乔斯·费拉雷(JoseFerreira)上周五撰文称，与Facebook等新兴社交媒体企业不同，Groupon并没有创造价值，而是创造了一种并不稳定的均衡状态。它的整个运作模式就像是一场“庞氏骗局”，并将在5年内瓦解。
乔斯·费拉雷称，Groupon发现只要能给本地商家带来新顾客，本地商家都愿意尝试任何事情。起初，有几家位于芝加哥的商家尝试了这项服务，而Groupon也显示出了良好的创收能力。事实上，Groupon会马上将这些“收入”的一半返还给本地商家。从本质上讲，这根本不是Groupon的收入。从表面上看来Groupon的收入很高，这让他们以高估值获得投资。然后他们利用这些融资，雇佣大量销售人员，并进军更多尚未开发的市场。
Groupon同时被指虚报营收数据，Groupon上线一个价值50美元的团购，消费者购买后，Groupon就将50美元作为营收列入报表，并把本应该给商家的返点计入营收成本，扣除这些返点后的部分记为毛利润。因此，Groupon2011年第一季报的6.44亿美元营收中，可能没有扣除给商户的返点。
中国情况
从网上花不到千元购得的瑞士天梭表，收货后却发现跟正品有很大差距。昨日，市民李先生向记者反映，他从高朋团购网买的天梭表是假货，自己欲联合购买此表的网友一同维权。对此，高朋网客服否认手表为假货，称是商家通过特殊渠道进的货。
包装粗糙质保卡没章
昨日，李先生拿出他在高朋网团购来的天梭表说，自己10月19日发现，一款在专柜要卖3000元左右的天梭经典运动腕表PRC200，在高朋团购网上仅需690元即可购买，另外一款天梭库图系列6针石英男表也只卖888元。“冲着高朋的名气，我才敢花钱买这表的。”李先生表示，自己付款收货后，却发现团购来的天梭表是假货。同时，他在网上发现，还有其他人在发帖述说相同遭遇。
李先生给记者拿出了一款在专柜购买的手表，与团购来的表进行对比。记者看到，团购的手表外包装上印刷图案模糊不清，说明书上还有漏字现象。“做工很差劲，一看就知道不是真货，而且质保卡上连销售商的章都没有。”李先生说，自己曾咨询过天梭表专卖店，售货员表示，天梭的每款手表质保卡上都必须有授权经销商的名字，如果没有此章，手表肯定不是天梭生产销售的。
天梭专卖不认团购表
随后，记者和李先生来到王府井一家天梭表专卖店，称想要维修手表。当李先生打开手表包装时，售货员的眉头一皱，当他把自己的手表和质保卡展示给售货员时，售货员立即回绝了修表的要求：“对不起，这不是我们天梭的手表，我们不负责。”
售货员解释称，凡经天梭授权销售商售出的手表，必须加盖有销售商名字的公章，而且该表无论是从包装还是做工上都有问题。当李先生询问对方能否做鉴定时，售货员称，不是天梭的表不能做鉴定，“您还是拿走吧，要是有什么问题还是找卖给您表的销售商吧。”
两块表质保编码相同
昨日，记者找到同样在高朋团购网买到天梭表的肖先生。他花了888元购买了一只天梭库图系列6针石英男表，也觉得购得的手表不是真品。记者发现，肖先生和李先生虽然团购的是不同款的手表，但两只手表质保卡上的条形编码却是相同的。
“这种情况根本不可能发生。”肖先生表示，每款瑞士天梭表都对应唯一的一个条形码，“这个就跟人的身份证号一样，不能有重复。”随后，记者致电天梭售后，工作人员证实了肖先生的说法。
李先生表示，自己曾跟高朋团购网的客服申请过退表。“高朋客服一直都不承认自己的表是假的。”在李先生与高朋团购网客服的聊天记录中，客服称如果想要退货，必须出示相关的鉴定结果，证明手表确为假货，才能申请退款。同时，他们还表示，顾客在购买手表后有任何问题应直接联系供货商。
“团购网不承认，天梭表的售后不给做鉴定，供货商的电话更是打不通。”李先生表示，高朋团购网的这种做法实在让人无法接受。
高朋网坚称表是正品
昨日，记者联系到高朋团购网一位杨姓客服主管。在问及天梭表的真伪时，杨主管表示，已经和公司的审核部门沟通过，“表肯定是正品，不会有假。”对于消费者“为何天梭表的授权经销商中查不到此供货商”的质疑，杨主管称，该商家是天梭授权经销商旗下的一个分销公司。至于授权经销商的名字，该主管并未透露。
杨主管还表示，此款手表是商家通过特殊渠道进的，所以价格比较便宜，“手表的包装和质保卡都是商家进货后自己制作的，所以很粗糙。”杨主管承诺，手表肯定是正品，只是包装和质保卡是假的。
记者再次追问为何天梭售后不肯维修时，她表示，如果用户有需求，手表的供货商可负责维修。但截至记者发稿时，杨主管给出的手表供销商电话一直无法接通。
李先生表示，目前网上已经有很多网友反映此问题，自己建立了QQ群，准备和网友一起通过法律途径维权。目前，该QQ群有上百名网友加入。
对于网友的遭遇，北京市消协法律顾问邱宝昌律师表示，如果网购所售的表为假货，那么团购网站和供货厂商应当共同承担责任。消费者可向工商部门举报，或者直接向法院提起诉讼，索取赔偿。
经验分
一、关于注册，采购经历
注册了两个账号，这两个都能够成功的采购。首要Groupon必定要用美国的IP采购，所以期望找到一个靠谱的署理，价格便宜量又足，尽量要找那种对比固定IP的（这儿后面会讲到为何）。运用这个IP进行注册，而且往后也用这个IP进行采购。
二、关于信用卡和GiftCard（GC卡）
付出方法通常有两种，信用卡和GC卡。都说资金信用卡会被砍单，但觉得能够砍单的缘由不必定是信用卡，目前运用的是一个交行的visa卡，对比正常，试过就连副卡也能正常在上面运用。通常来说在特点中的My Account中增加。
对比引荐的是GC卡，这个在许多当地有出售，或许做一些国外的市场调查也会有送。起先都是用的这个，很便利，从未被砍过单。搞到GC卡后在屏幕右边就能增加。
通常来说，买了相同东西，最终一步下单成功即是congratulation；假如失利了必定是sorry了.体现在成功就信用卡扣款了.失利的话，屏幕上一闪而过，然后发现没有采购成功。
三、关于砍单疑问
曾经都是用署理用GC卡采购(当然也是用过信用卡)，所以从来没有不成功过。成果在那次买相机的时分，在家里直接买的（GC卡不够，需求用信用卡），忘记挂署理了，成果就下单失利了。所以赶忙挂上署理，发现仍是失利。最终运用在公司用的署理才成功。
所以，Groupon并不必定是对中国信用卡不友好，而是某些安全要素导致的砍单。
所以，解决方法：
1.尽量用一个美国的IP注册下单，而尽量不要更换这个常用IP。
2.测验运用GC卡进行买卖，或许GC信用卡的方法。
3.不成功也能够测验写信联络下客服，看看疑问所在。
四、Groupon合适买什么东西？
作为团购，Groupon有林林总总的东东可买，可是因为没在美国，所以汉堡，快餐啥的就享用不到了。只能买Good（物品）和online的一些东东，所以必定要看明白。通常进去就选这儿了。
这儿还要注意的是，地址必定要选明白，不然出来的东东会很少，比方通常来说地址我会选CA的某个当地。
五、关于包邮方针，税率等
通常来说，15刀以上才干包邮的，假如不到的话，急需求交2.99刀的邮费。可是实践上许多贱价的货品是能够最多买三个的（Limit 3 per person，may buy 2 more as gifts.）所以假如买两个或三个的话，超越15刀，也是免邮费的。
