Netflix:美国在线影片租赁提供商-中文百科频道

企业介绍

Netflix是一家美国公司，在美国、加拿大提供互联网随选流媒体播放，定制DVD、蓝光光碟在线出租业务。该公司成立于1997年，总部位于加利福尼亚州洛斯盖图，1999年开始订阅服务。2009年，该公司可提供多达10万部DVD电影，并有1千万的订户。2007年2月25日，Netflix宣布已经售出第10亿份DVD。

援引路透社纽约2012年9月21日消息：来自186个国家的四万多个团队经过近三年的较量，世界最大的在线影片租赁服务商Netflix宣布，一个由工程师，统计学家，研究专家组成的团队夺得了Netflix大奖，该团队成功的将Netflix的影片推荐引擎的推荐效率提高了10%。Netflix大奖的参赛者们不断改进了影片推荐效率，Netflix的客户已经为此获益。

随着一百万美金大奖的颁发。Netflix很快宣布了第二个百万美金大奖，希望世界上的计算机专家和机器学习专家们能够继续改进推荐引擎的效率。

获奖团队BPC（BellKor's Pragmatic Chaos），由原本是竞争对手的三个的团队重新组团而成，获得了由Netflix的创始人兼首席执行官哈庭斯颁发的一百万奖金。团队的七个成员分别是来自奥地利、加拿大、以色列和美国的电脑专家、统计专家和人工智能专家。七个成员都参加了颁奖仪式，这也是这七个成员第一次碰面。这一百万奖金如何分配将由团队自行决定。

首席执行官哈庭斯说：“我们经历了一次非常激烈的比赛，参赛团队开始时候独立作战，后来协同作战，终于将影片推荐效率提高到了10%以上。在接近比赛截止日期时。还有新的参赛作品不断快速的提交上来，让整个比赛过程变得非常的曲折和惊心动魄。“

Netflix说，BPC团队最终险胜另一个团队the Ensemble，该团队也是由多个前参赛团队组成的新的团队。最终，这两个团队的影片推荐效率非常接近。由来自Netflix的专家和大学教授组成的评委会用了几周的时间来评选出最终优胜者。加州大学圣地亚哥分校的艾尔坎教授和加州大学尔湾分校的史密斯教授参加了比赛评委会。

比赛规则要求获胜团队公开他们采用的推荐算法，这样很多商业都能从中获益。获胜的参赛作品和参赛选手评级方法将被公布在加州大学尔湾分校的机器学习杂志上。

第一个Netflix大奖成功的解决了一个巨大的挑战，为提供了50个以上评级的观众准确的预测他们的口味。下一个百万大奖目标是，为那些不经常做影片评级或者根本不做评级的顾客推荐影片，要求使用一些隐藏着观众口味的地理数据和行为数据来进行预测。同样，获胜者需要公开他们的算法。如果能解决这个问题，Netflix就能够很快开始向新客户推荐影片，而不需要等待客户提供大量的评级数据后才能做出推荐。

新的比赛用数据集有1亿条数据，包括评级数据，顾客年龄，性别，居住地区邮编，和以前观看过的影片。所有的数据都是匿名的，没有办法关联到netflix的任何一个顾客。

与第一个大奖赛不同，这次比赛没有设定比赛目标。50万美金首先奖励给6个月内取得领先的团队，另外50万美金奖励给18个月后取得领先的团队。

推荐引擎是Netflix公司的一个关键服务，1千多万顾客都能在一个个性化网页上对影片做出1－5的评级。Netflix将这些评级放在一个巨大的数据集里，该数据集容量超过了30亿条。Netflix使用推荐算法和软件来标识具有相似品味的观众对影片可能做出的评级。两年来，Netflix 已经使用参赛选手的方法提高了影片推荐的效率，这已经得到了很多影片评论家和用户的好评。

Strands推荐引擎的首席科学家里克·汉加特纳博士写道：“在短期内，搜索引擎将会越来越多地加入简单的推荐技术，以处理接近的查询词（例如，“您要找的是这个，根据类似查询/其他人的搜索，你可能要寻找的是这个。”）但从长期来说，而比起搜索行业和搜索技术，推荐技术会更加地无孔不入。”

网络电影营收全美第一

据彭博资讯报道称，IHS研究公司表示，Netflix2011年网上电影营收超过苹果，这主要得益于网络用户对在线视频的强大需求。

HIS一份报告中表示，2011年Netflix网络电影销量占据美国用户在线电影总销量的45%。

缺陷

缺乏内容是Netflix的致命缺陷。我们都熟知，Netflix，是当今备受瞩目又备受争议的公司，我将避谈其被人熟知的细节。而将重点落在导致其负增长的原因：涉及高成本的获取内容产品正在蚕食Netflix的流媒体运作。如今每季度的DVD收入损失惨重这个事实，让Netflix曾经盛极一时的DVD业务不再成为其增长的组成部分。

教训

Netflix提供通过电子邮件传送DVD和在网上观看DVD两种服务，用户每月需付费10美元。后来，Netfix决定上调服务价格，用户可以每月付8美元，选择享受两种服务中的一种；如果两种都选，需要付16美元。提价之后，用户和投资者很不满，公司的业务量减少了很多。

发展历程

2022年7月19日，据《好莱坞报道》，Netflix宣布收购澳大利亚动画及视效工作室Animal Logic。

企业事件

用户判断

Netflix错误地判断了他们的用户。很多用户虽然更多地使用两种服务中的一种，但他们愿意每月支付10美元享受两种服务。其实，Netflix有更好的策略——每月10美元收费不变，但限制两项服务中一项的“流量”，要多享受就要多付费。这样做可能保住更多的老用户，争取更多新用户。

勿使事情变糟

Netflix很快就意识到提价带来了恶果，公司流失的用户比预计的多100万。投资者也不高兴——公司的股票价格下跌了差不多50%。公司没有就提价问题向用户解释，也没有设法让生气的用户平息怒火。

企业要找出用户不高兴的原因，用最得体的方式解释你为什么要提价，或者给出妥善的解决办法。作为企业，你只有一次改正错误的机会。无论你怎样做，都不要让用户和你的交易变得更难。

交流很重要

当Netflix宣布提价时，并没有跟用户沟通提价带来的价值，只是考虑公司自己的利益，比如从电影制作公司购买版权的成本提高等。星智娱乐公司一直是Netflix在线影片的主要来源，因为没能跟星智娱乐公司续约，Netflix在线影片的质量下降。Netflix或许应该在提价的同时，努力为用户搜集更多更好的电影。

用户是个大喇叭

用户通过各种媒介保持着广泛的联系，他们会告诉自己身边的人你的公司有多好，也会添油加醋地让人们知道你们公司有多差。所以，你的公司想要出台对用户利益有重大影响的决定时，要三思而后行。

重视新技术和新媒介

如今，很多企业重视依靠新技术和新媒介推广自己。我们惊讶地发现，Netflix没有在社交网站上注册，却有人以它的名义注册了一个专门播放淫秽视频的网页。管理并用好“网络身份”对企业来说非常重要。

弥补措施

流媒体增幅

许多家庭都拥有因特网服务和有线或卫星电视等混合媒体。全美比较瞩目的电视内容分发商包括康卡斯特公司，DIRECTV，时代华纳公司。许多出版物竞相报道了人们对流媒体服务的强大需求。这些趋势表明，流媒体需求必将持续增长。

内容与分销

在流媒体服务方面，Netflix拥有强有力的竞争优势，相比康卡斯特的有线电视订阅来讲，Netflix拥有更独特的流媒体用户。在美国，作为内容观看平台，Netflix有实力宣称自己拥有最大的订阅观众。

拓展市场

2010年，Netflix开始走出美国，先是在加拿大开通电视与流媒体服务，同时着手在拉丁美洲、加勒比地区以及欧洲的市场建设。同年，Netflix正式登录苹果商店（AppStore），极大地方便了Netflix电视剧追随者的同时更加拓宽了其在流媒体行业的市场及影响力。截至2014年，Netflix成功在欧洲十余个国家开通服务，其中包括英国、法国、荷兰等国。根据Netflix在2015年初发布的年度报告，其公司已在将近50个国家中拥有超过5700万用户。

隐私模式

版权视频大站Netflix，推出了一个隐私观看模式，可以对用户的观看记录进行保密。

据美国科技新闻网站Gigaom报道，Netflix如今正在进行隐私观看模式的测试。该公司负责产品和技术公关事务的总监爱德华（CliffEdwards）介绍说，根据这一功能，用户在观看电视剧和电影时，可以选择在隐私模式中观看。

这意味着观看该视频的记录，不会出现用户的历史观看记录中。另外，在对用户进行智能节目推荐时，Netflix也不会把隐私模式中的节目数据采纳进去。

显然，这种隐私模式，将适合某些用户在夜深人静时候观看某些重口味的电影和电视剧。

在影视节目推荐中刨除隐私模式内容，也将帮助用户避免其他的尴尬，比如家里来了客人，客人用遥控器在Netflix中看到了吃惊的推荐节目，另外，家里临时看管房屋的人，也将不会看到隐私推荐内容。

爱德华表示，这一功能仍在多个市场测试当中，未来将根据测试的情况考虑部署，不过有可能不会向全球所有的Netflix用户开放隐私观看模式。

关闭公开API

2014年11月14日，Netflix关闭了公开API(应用程序接口)，不再支持多款利用这一API开发的第三方应用。这些第三方应用此前可以帮助用户获得来自Netflix的电视剧、电影和其他数据。

Netflix的这一举措并不出人意料。从两年前开始，Netflix就停止发放公开API的新密钥，因此新的开发者将无法继续注册，从而利用来自Netflix的数据。2014年6月，Netflix Edge工程副总裁丹尼尔·雅克布森(Daniel Jacobson)宣布，Netflix将彻底“退休”这一API。