APQP:质量管理体系中的结构化方法-中文百科频道

定义

产品质量策划是一种结构化的方法，用来确定和制定确保某产品使顾客满意所需的步骤。

产品质量策划的目标是促进与所涉及每一个人的联系，以确保所要求的步骤按时完成。

有效的产品质量策划依赖于高层管理者对努力达到使顾客满意这一宗旨的承诺。

特点

a)目标明确：满足顾客要求，不断改进。

b)按规定的方法和组织形式进行策划。

c)应用各类分析工具：FMEA,MSA,SPC、流程图，QFD等。

d)保证跨职能活动的效率：横向协调小组。

理解要点

· 结构化、系统化的方法；

· 确保使产品满足顾客的需要和期望；

· 团队的努力，（横向职能小组是重要方法）；

· 从产品的概念设计、设计开发、过程开发、试生产到生产，以及全过程中的信息反馈、纠正措施和持续改进活动；

· 不断采取防错措施降低产品风险（见“8.APQP与防错”）；

· 持续改进；

· 制定必要的程序、标准和控制方法；

· 控制计划是重要的输出；

· 制定、实施时间表。

益处

—引导资源，使顾客满意；

—促进对所有更改的早期识别；

—避免晚期更改；

—以最低的成本、及时提供优质产品。

基础知识

组织小组

·横向职能小组是APQP实施的组织；

·小组需授权（确定职责）；

·小组成员可包括：技术、制造、材料控制、采购、质量、销售、现场服务、供方、顾客的代表。

确定范围

具体内容包括：

·确定小组负责人；

·确定各成员职责；

·确定内、外部顾客；

·确定顾客要求；

·理解顾客要求和期望；

·评定所提出的设计、性能要求和制造过程的可行性；

·确定成本、进度和限制条件；

·确定需要的来自顾客的帮助；

·确定文件化过程和形式。

小组间联系

·顾客、内部、组织及小组内的子组之间；

·联系方式可以是举行定期会议，联系的程度根据需要。

培训

·APQP成功取决于有效的培训计划；

·培训的内容：了解顾客的需要、全部满足顾客需要和期望的开发技能，例如：顾客的要求和期望、Working as a team 、开发技术、APQP、FMEA、PPAP等。

顾客和组织

·主要顾客可以和一个组织开始质量策划过程；

·组织有义务建立横向职能小组管理APQP；

·组织必须同样要求其供方。

同步工程

·同步工程：横向职能小组同步进行产品开发和过程开发，以保证可制造性、装配性并缩短开发周期，降低开发成本；

理解要点：

·同步技术是横向职能小组为一共同目标努力的过程；

·取代以往逐级转递的方法；

·目的是尽早使高质量产品实现生产；

·小组保证其他领域/小组的计划和活动支持共同的目标；

·同步工程的支持性技术举例：

—网络技术和数据交换等相关技术；

—DFX技术；

—QFD。

此外，同步工程还大量用到田口方法、FMEA和SPC等技术。

控制计划

控制零件和过程的系统的书面描述。每个控制计划包括三个阶段：

·样件——对发生在样件制造过程中的尺寸测量、材料与性能试验的描述；

·试生产——对发生在样件之后，全面生产之前的制造过程中的尺寸测量、材料和性能试验的描述；

·生产——对发生在批量生产过程中的产品/过程特性、过程控制、试验和测量系统的综合描述。

问题解决

·APQP的过程是解决问题的过程；

·解决问题可用职责—时间矩阵表形成文件；

·遇到困难情况下，推荐使用论证的问题—解决方法；

·可使用附录B中的分析技术。

先期策划的时间计划

·APQP小组在完成组织活后的第一件工作—制定时间计划；

·考虑时间计划的因素—产品类型、复杂性和顾客的期望；

·小组成员应取得一致意见；

·时间计划图表应列出—任务、职责分配及其它有关事项；

·供策划小组跟踪进度和设定会议日期的统一格式；

·每项任务应有起始日期、预计完成时间，并记录实际情况；

·把焦点集中于确认要求特殊注意的项目，通过有效的状况报告活动支持对进度的监控。

有关计划

·项目的成功依赖于——以及时和价有所值方式；

·APQP时间表和PDCA循环要求APQP小组竭尽全力于预防缺陷。APQP的过程是采取防错措施，不断降低产品风险的过程；

·缺陷预防——由产品设计和制造技术的同步工程推进；

·策划小组应准备修改产品策划计划以满足顾客期望；

·策划小组的责任——确保进度满足或提前于顾客的进度计划。

进度图示

·五个过程；

·五个里程碑；

·前一个过程的输出是后一个过程的输入；

·各个过程在时间上重叠，体现同步工程；

·反馈、评定和纠正措施”过程贯穿始终；

·一个策划循环的结束，另一个策划循环的开始；

·时间进度表的一种常见形式——甘特图；

·关键路径法：在甘特图上以粗线表示需要最长时间完成的任务；同时以细线表示需并进行的任务子项，以提供以下重要的信息：

——各项任务之间的关系；

——明确责任；

——对问题及早预测；

——资源分配。

·产品质量策划循环；

·是著名的戴明PDCA质量循环概念在产品质量策划中的应用；

·持续改进是APQP循环的要点；

·APQP是QS—9000系统中不可或缺的重要子系统；

·APQP子系统中还包含其它许多系统，如FMEA，控制计划。

五个过程

1.计划和定义

本过程的任务：

·如何确定顾客的需要和期望，以计划和定义质量大纲；

·做一切工作必须把顾客牢记心上；

·确认顾客的需要和期望已经十分清楚。

2.产品的设计与开发

本过程的任务和要点：

·讨论将设计特征发展到最终形式的质量策划过程诸要素；

·小组应考虑所有的设计要素，即使设计是顾客所有或双方共有；

·步骤中包括样件制造以验证产品或服务满足“服务的呼声”的任务；

·一个可行的设计应能满足生产量和工期要求，也要考虑质量、可靠性、投资成本、重量、单件成本和时间目标；

·尽管可行性研究和控制计划主要基于工程图纸和规范要求，但是本章所述的分析工具也能猎取有价值的信息以进一步确定和优先考虑可能需要特殊的产品和过程控制的特性；

·保证对技术要求和有关技术资料的全面、严格的评审；

·进行初始可行性分析，以评审制造过程可能发生的潜在问题。

3.过程设计和开发

本过程的任务和要点：

·保证开发一个有效的制造系统，保证满足顾客的需要、要求和期望；

·讨论为获得优质产品而建立的制造系统的主要特点及与其有关的控制计划。

4.产品和过程的确认

本过程的任务和要点：

·讨论通过试生产运行评价对制造过程进行验证的主要要点。

·应验证是否遵循控制计划和过程流程图，产品是否满足顾客的要求。

·并应注意正式生产前有关问题的研究和解决。

5.反馈、评定和纠正措施

本过程的任务与要点：

·质量策划不因过程确认就绪而停止，在制造阶段，所有变差的特殊原因和普通原因都会表现出来，我们可以对输出进行评价，也是对质量策划工作有效性进行评价的时候。

·在此阶段，生产控制计划是用来评价产品和服务的基础。

·应对计量型和计数型数据进行评估。采取SPC手册中所描述的适当的措施。

产品策划

1、APQP新旧版本的区别

Ÿ结合客户强调之流程方法；

Ÿ更新术语和概念。

2、产品质量先期策划（APQP）概述

ŸAPQP的定义和目的；

ŸAPQP的十大基本原则；

ŸAPQP和其他核心工具的关系。

3、产品的设计和开发

ŸDFMEA；

Ÿ设计验证计划与报告；

Ÿ产品和过程特殊特性研究。

4、过程的设计和开发

Ÿ过程开发与过程流程图；

ŸPFMEA定义；

Ÿ控制计划和包装规范。

5、产品和过程的确认

Ÿ测量系统分析；

Ÿ初始过程能力研究；

Ÿ生产件批准；

Ÿ质量策划认定。

6、APQP五个阶段的输入和输出

Ÿ计划和确定项目；

Ÿ产品设计和开发验证；

Ÿ过程设计和开发验证；

Ÿ产品和过程确认；

Ÿ反馈、评定和纠正措施。

7、APQP实用技巧

ŸAPQP检查清单的使用；

ŸAPQP审核中的常见问题。

8、控制计划方法论（CP）

Ÿ控制计划的三个阶段；

Ÿ控制计划的制定依据；

Ÿ控制计划栏目描述及填写要求；

Ÿ变差及其控制方法；

Ÿ控制计划的输入文件；

Ÿ控制计划编制技巧；

Ÿ控制计划的练习。

流程示意

1.APQP要素的策划。

2.APQP要素的执行。

3.通过在FPDS里程碑中的小组来监控执行要素的“质量事件”，以及时间安排。

4.发出解决方案。

5.状态报告（至少在FPDS里程碑）。

AQUAPro

AQuA Pro®是一套100%基于网络的集成数据库管理工具，可以创建、维持、分析并组织APQP、PPAP以及其他产品实现文件，进而帮助用户持续改进产品设计和制造过程，其应用范围广泛，从全球性、地区性、企业，部门甚至到个人层面，有助于提高产品质量并缩短开发周期。

关联文件

设计变更转变为现场变更。所有文件相互关联，过程流程图（PFD）的变更将引起所有相关文件的变更，诸如PFMEA、控制计划和作业指导书。以下为Aqua Pro支持的部分文件：

设计失效模式及后果分析

设计验证计划与报告

过程流程图

过程失效模式及后果分析

关键控制计划

动态控制计划

现场作业指导书

特性表单

表单

操作人员检查清单

映射工艺段

AQuA Pro®的精髓-t映射工艺段和产品族继承”可以帮助用户以族类产品形式快速创建产品结构树。AQuA Pro®帮助用户基于已有产品及过程信息快速创建全新产品。在改变局部或全体过程时，软件将自动更新利用相同的信息的所有产品和过程信息。

毋庸置疑，此特点可以利用最小的操作最大程度上简操化用户在APQP文件及记录上人工操作的工作。90%的情况下用户只需改变产品或过程规格即可。

自动生成格式

AQuA Pro®允许改变格式以满足客户的具体PPAP要求。用户可以选择添加、删除或更改栏位，控制栏标题和宽度，添加和改变文件标题等。AQuA Pro®可以自动提出所需要的信息并自动转化为客户要求的格式提交。设计专属的作业指导书Aqua Pro®是行业内唯一一款允许用户对作业指导书进行完全自定义设计的软件。而且这种设计只需要完成一次，软件会自动匹配此设计模板至公司所有产品。用户可以非常方便利用图片和注释等设计作业指导书。同时支持和作业顺序，与控制计划链接在一起，例如量具信息、工具/设备和尺寸等。