制度内容
第一条：AB岗工作制是指在工作日内各科室、窗口岗位A岗责任人因各种原因不在岗，B岗责任人应接替A岗的工作制度。
第二条：各科室、窗口所有岗位都要建立AB岗工作制。
第三条：实行AB岗工作制的目的是不因为某工作人员的缺位、空岗，导致该办的服务事项缓办，急办的服务事项延误。为确保各项工作制度有效地运行，同时，适应工作要求培养一岗多能工作人员。
第四条：AB岗的工作职责：
（一）各科室、窗口岗位都要确定AB岗，避免出现脱岗现象
（二）B岗工作人员在顶岗期间对A岗工作负责，享有A岗工作人员的职责权利，并对执行A岗工作承担相应的责任。当A岗工作人员返岗时，要做好交接工作。
（三）A岗责任人离岗前，必须提前做好工作移交，因特殊原因来不及移交的，B岗责任人要主动顶岗。
（四）B岗工作人员可为多人，顶岗秩序由科室、窗口安排，以便在A岗和其他B岗不能在岗时，按序顶岗。
（五）科室和窗口单位应加强对工作人员适应多岗位工作能力的培训，保证B岗工作人员能高质量地办理A岗所有工作。
（六）窗口工作人员因短时离开工作岗位，应及时摆放去向告知牌，并托付周边工作人员照看联络。
第五条：AB岗工作制度的实施，纳入中心考核管理办法。出现空岗缺位和AB岗位责任人失职的，按照有关规定追究科室、窗口和责任人的责任。
意义
企业设置AB岗的意义：
1、避免官僚主义；
2、储备后备人才；
3、利于人才梯队的不断更新和完善；
4、为企业薪酬改革搭建平台。
