简介
客户服务中心（即95566电话银行）是中国银行与您沟通的重要渠道：一方面它为您提供了便捷的电话自助交易功能，另一方面还能为您提供全面、细致的金融咨询服务。您只需拨打中国银行开设的全国统一电话银行号码“95566”，即可随时随地享受中国银行提供的各种金融服务。
服务功能
中国银行电话银行服务功能包括：各类帐户之间的转帐、银券服务、代收代付、金融信息查询、各类个人帐户资料的查询、个人支票保付、存折临时挂失、密码修改、个人实盘外汇买卖，今后将陆续推出定期存款小额质押贷款、提醒服务等银行服务。
服务申请
申办条件
凡是中国银行个人存款客户，在申领中国银行长城借记卡后（如果您还不是长城借记卡的客户，请先申领长城借记卡），持您的有效身份证件，申请中国银行电话银行服务。
申办手续
1、您须到中国银行储蓄联网机构办理电话银行服务开户手续，签定《中国银行电话银行服务协议书》，填写《中国银行电话银行服务开销户申请表》，同时设定电话银行服务的密码。银行受理后即时生效。电话银行服务开户不能由他人代办。
2、您可根据需要选择电话银行服务的子帐户，但至少要选择一个子帐户（子帐户包括：活期一本通帐户、定期一本通帐户、个人支票帐户、证券保证金帐号等），并输入子帐户密码。您如需增加服务功能，可到我行电话银行服务联网机构补填电话银行服务开销户申请书。
3、您如需增加电话银行子帐户或更新子帐户时，需再次填写“申请表”，并持原借记卡及有效证件到储蓄网点办理。增加的子帐户户名必须与原借记卡户名一致。您申请电话银行服务后，通过设置电话银行初始密码，即可享受我行的95566电话银行服务。
密码
密码设置
电话银行服务的密码由六位不全为零的阿拉伯数字组成，由您自己设定，并可随时通过中国银行电话银行服务对自己的密码进行更改。凡通过电话银行密码实现的交易，均视作客户本人所为，由此导致的一切后果由客户自行承担。
密码挂失
您如果忘记电话银行密码，必须持长城电子借记卡和有效身份证件到储蓄网点申请电话银行密码重置，填写“挂失申请书”，并输入两次新密码即可。重置的电话银行密码次日生效，生效前所发生的电话银行交易，视同您自己办理。
服务销户
您凭借记卡、本人身份证件和借记卡配套的活期存折到储蓄网点申请销户，并填写“中国银行电话银行服务开销户申请表。
服务销户
您凭借记卡、本人身份证件和借记卡配套的活期存折到储蓄网点申请销户，并填写“中国银行电话银行服务开销户申请表。
客户须知
1、您进行电话银行服务交易，必须熟知《中国银行电话银行服务客户操作指南》，并严格按《操作指南》使用电话银行服务，若因个人操作错误而造成损失的，由客户自行承担。
2、个人实盘外汇买卖不设最低限额（北京分行设有最低等值50美元的限额）。
3、支票保付最低金额为100元人民币。银行受理个人支票保付委托后，对保付金额予以冻结，保付委托可以在支票签发日前或后10日内办理，保付从申请日起至支票签发日后10日内有效。保付的个人支票一经委托，在保付期内只能由保付人持支票到开户银行柜台申请撤销保付。电话银行服务仅确认个人支票的保付金额，不确认支票的真伪。
4、中国银行电话银行服务的时间详见当地中国银行公告。
5、您不得进行帐户透支交易，否则交易将自动取消（与银行另有协议的除外）。
6、您通过电话银行服务所做的交易，由电话银行服务系统自动完成，实时更新帐户资料。
7、电话交易是否成功，以我行电脑记载的记录为准。无论电话线路因何原因中断，断线前未完成的电话服务自动失效，断线前已完成的电话服务依旧有效。
8、电话交易完成后，您可以利用电话银行服务查询交易是否成功。交易次日起到3个月内，须携带有关存折到中国银行联网机构补登电话交易成交记录。如您对交易有异议，应在交易后3个月内提出，否则视同对交易无异议。
