角色资料
姓名：马柔
昵称：孻姑
英文名：Angel
年龄：39
属相：兔
职业：「百慕达神秘顾客公司」神秘顾客、「亚域咖啡室」之咖啡导师
家庭成员：大哥（马虎）、大嫂（蔡淑君）、侄儿（马健）、侄儿（马强）、侄儿（马壮）、侄媳妇（劳丽嫦）、孙侄子（马子仁）、孙侄女（马子妮）
男友：梁彦芬（于225集交往，于316集分手）、裘亚域（失忆）
前男友：Philip
好友：吕瞳
宠物：猫儿忌廉
性格：慷慨豪爽，率直坦白，不拘小节，脑筋灵巧，说话风趣幽默，有小聪明没大智慧，虽为长辈，但从不理尊卑辈份，不依牌理出牌。善於观人於微，懂走位。主张及时行乐，对生活有要求，对爱情有希冀，爱恨分明，爱抱打不平。
扮演者：郭少芸、罗欣羚（少女）、梁暐昕（童年）
出处：《爱·回家》
遭遇
马柔已移民澳洲，但喜欢穿梭两地，不时回港寄住马壮家。马柔不爱刻板工作，云云职业中，偏当上神秘顾客。工作是要为企业顾问公司扮演顾客，到特定的服务业机构测试员工的服务及表现，从而提升该机构的服务水准。故此，马柔清楚服务业的标准，要求极高，是个不折不扣的挑剔消费者。职业病影响下，马柔对所有认识的人，都会以服务业的准则检测，所以与马柔相处绝不轻松。
马柔不自觉的将品评服务业机构的标准，放在自己感情世界中，选择伴侣亦有一套独特的标准，成为她择偶的障碍。纵然年纪不少，马柔绝不会将货就价，降低自己要求。
