电话沟通

电话沟通

个体沟通方法
“电话沟通”是个体沟通的一种方式,电话沟通是一种比较经济的沟通方式。一般来说,电话沟通对象主要是企业外的人员,电话应对所反映的应该是企业的风貌、精神、文化、甚至管理水平、经营状态等等。因此,你如果在电话应对上表现不当,就会导致外部人员作出对企业不利的判断。所以,在许多大型企业中,电话的礼仪和技巧往往是新进员工上岗培训的一个必备内容。
    中文名:电话沟通 外文名:Telephone communication 别名:个体沟通 主体:沟通者 设备:电话、手机等

使用情境

使用场景

如下的几种情境宜采用电话沟通的方式进行:

(1)彼此之间的办公距离较远、但问题比较简单时(如两人在不同的办公室需要讨论一个报表数据的问题等);

(2)彼此之间的距离很远,很难或无法当面沟通时;

(3)彼此之间已经采用了E-Mail的沟通方式但问题尚未解决时。

注意

需要特别注意的是:在 成本相差无几的情况下,请优先采用当面沟通的方式。

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