常见问题
问：怎么知道邮乐卡里还有多少钱，有效期是什么时候？
答：请登录邮乐网，在"邮乐卡"页面中，输入卡号及密码进行查看。
问：邮乐卡使用起来方便吗？在哪里使用邮乐卡？
答：邮乐卡使用起来非常方便，您只需按照邮乐网的正常购物流程操作,在选择支付方式时选择"邮乐卡"支付，输入卡号及密码完成校验即可付款成功。
问：一笔订单可以使用几张邮乐卡？
答：每笔订单可以使用多张邮乐卡，有两种方式：1）先将您的邮乐卡与您的邮乐帐号进行绑定，这样就可以用多张卡合并的余额来付款；2）先用一张卡支付，金额不足部分再按系统提示，在接下来的操作中使用另一张邮乐卡，直至邮乐卡的金额足以抵扣完订单应付金额为止。
问：我的发票里怎么不是全部的商品金额？
答：您好，因为邮乐卡在销售时已开具发票给购买单位，所以在购买商品时邮乐卡支付部分不再重复开具发票，因此您的发票是扣除掉邮乐卡部分后的金额。
问：我的某笔订单同时使用了邮乐卡和其他支付方式，退货的时候可以一起退款给我吗？
答：您好，发生退货时，邮乐卡支付部分会退回卡内，不予兑现。
问：邮乐卡面值能自已定制吗？
答：暂时不可以。
问：邮乐卡用不完能不能退呀？
答：邮乐卡是不记名、不挂失、不兑现的产品，邮乐卡售出后无法做退换操作。
问：用邮乐卡购买商品有没有限制？
答：您好，邮乐卡在购买时没有最低消费金额、购买产品等限制。
网站介绍
邮乐网是由中国邮政集团公司精心打造的B2C电子商务购物平台，定位于综合性品牌正品网上商城，并开辟名优特产专区。邮乐网拥有一个集网站、邮政网点、手机、11185呼叫中心于一体的立体购物渠道，同时拥有完善的物流系统及代收货款一体化平台，可以为中小企业开展电子商务提供一揽子服务。
邮乐网(隶属于上海邮乐网络技术有限公司)由中国邮政与香港和记黄埔和长江实业旗下的TOM集团携手呈献，是一个结合高端线上网购和线下零售于一体的独特创新购物服务平台。
邮乐网于去年8月10日正式开始运营。“邮乐卡”是中国邮政集团为方便客户支付而推出的邮乐网现金支付卡，可通过邮乐网网站和邮政营业网点购买邮乐网上的所有商品。自邮乐网运营以来，我省邮政看中此项业务的市场潜力，将之作为电子商务业务的一个重点项目加以宣传推广。去年第4季度抓住年底节日营销旺季，广泛宣传，印制了6万份宣传单页发到全省各邮政网点，同时印制900本宣传手册针对全省大客户开展宣传营销；各地邮政通过地方网站、电视等媒体开展宣传推广，还充分利用“e邮宝”客户名址寄发宣传商函，有些局还专门开展“邮乐”业务培训。
