趋势科技:网络安全软件及服务领域的公司-中文百科频道

公司总览

全球企业级市场领导者

1988年于美国加州成立，财务总部设在日本东京，营销总部则在美国硅谷，行政中心位于爱尔兰，全球客户服务中心位于菲律宾。TrendLabs为其研究、服务与技术支援中心。行政总裁由台湾出身的创办人张明正担任。趋势科技以云端为主要发展方向，并开发主动式云端截毒技术。趋势科技在把创新思想成功转化为尖端科技方面享有盛誉。IDC数据表明，趋势科技在全球服务器架构防毒解决方案居领导地位，在整体服务器防毒软件市场、群组防毒软件市场、网关防毒软件市场的占有率均高居全球第一位。

首创EPS防护方案

趋势科技2002年在全球推出了里程碑式的企业安全防护战略-EPS（Enterprise Protection Strategy），采取主动性的预防措施，在病毒爆发的初期通过中央控管系统及时部署预代码，并对病毒进行生命周期的管理，从而使用户得到最大限度的安全保证。趋势科技一向注重服务品质，其企业专属咨询服务—PSP（Premium Support Program）自从推出以来，就受到了众多国际性大企业的青睐。趋势科技在PSP的基础上提出了服务等级协议--SLA（Service Level Agreement），这是一个伟大的创举，趋势科技做出了如果没有在规定时间内解决客户的问题将接受罚款的大胆承诺，这在整个防毒业界是唯一的。

国内发展

趋势科技中国研发中心

2001年7月趋势科技正式进军中国市场，在上海、北京、广州等地设立分支机构，以“用创新服务用户的需要”为宗旨，为中国各行业的用户提供高品质的产品与服务。趋势科技在中国大陆已有400多名员工，其中在南京建立的研发中心300多人，保证了最快速的产品及技术更新和本地化支持。

完善的经销商体系

趋势科技在中国部署了1000多家经销商，一个架构全国、复盖30个省市的渠道体系已经建立，为今后更高标准的销售计划打下了良好的基础。同时，趋势科技也十分重视网络安全的培训，通过认证的趋势科技认证安全专家（TCSE—Trend Micro Certified Security Expert）也已经达1000多人。不但培养了高素质的网络安全做从业人员，更是全面提升了网络安全意识和水平。在此基础上，以优质服务为最大追求的趋势科技，在全国50个城市成立了趋势科技授权服务商网络(Trend Micro Service Network)，将为广大的中国用户提供最强大的技术支持和售后服务保障。

三个战略目标

从进入中国伊始，趋势科技就明确提出了三个阶段的战略目标，短期目标是成为企业级安全市场的领导者；中期目标是成为安全服务供应商；趋势科技中国的长期目标是着眼于成为整个安全基础架构的供应商。趋势科技在各行业如电信、政府、金融、电力、教育、能源等领域都取得了骄人的战绩，营业额一直保持快速增长。值得一提的是，趋势科技在中国已经有了收取服务费的PSP（企业专属咨询服务）客户。这表明了付费服务已经逐渐被市场接受，毫无疑问，这个市场潜力将是十分巨大的。

TrendLabsChina

2003年趋势科技与国家计算机防病毒应急中心达成协议，趋势科技将在国家计算机防病毒应急中心设立“趋势科技*中国防病毒研发暨技术支持中心—国家防病毒应急中心联合实验室”(TrendLabs China)，便于双方能够进行广泛的技术交流，促进中国的网络安全事业的发展，协助国应中心打击网络安全犯罪和更好地服务于趋势科技在国内的广大用户。趋势科技中国实验室将充分利用总部位于菲律宾的趋势科技全球防毒研发暨技术支持中心—TrendLabs的丰富资源，TrendLabs是全球唯一一家通过ISO9002认证的防毒机构，由400多位资深安全专家组成，能够为趋势科技全球用户提供7×24小时不间断的专业防毒服务。TrendLabs China在天津的正式成立，必将对TrendLabs更好地为中国用户服务起到积极的促进作用。

2005年3月，趋势科技网络（中国）有限公司正式更名为趋势科技（中国）有限公司。同时，趋势科技在重点城市和区域上也有所作为，北京、南京和广州将从原先的办事处升级为北京分公司、南京分公司和广州分公司；在天津，将在现有防病毒研发实验室的基础上设立趋势科技天津办事处。通过这些举措，趋势科技可以更加贴切地为当地的客户提供更加本地化的支持与服务，也勾勒出趋势科技在向华南、华东、华北继续深入发展、全线扩张的蓝图。

2007年1月，趋势科技宣布推出针对中国地区的病毒代码库（China pattern），通过“主动”收集中国地区大量病毒样本，快速分析病毒样本，发布针对中国地区的特殊解决方案，该解决方案在包括全球病毒码的基础上，增加中国地区的本土病毒码，结合趋势科技的“清毒”技术DCE5.0，以提高趋势科技防病毒产品针对中国地区用户的病毒查杀率。

2007年7月，趋势科技“中国区网络安全监测实验室（China region Trend Labs）”在上海正式投入运营。趋势科技“中国区网络安全监测实验室”是国际杀毒厂商中第一家针对“中国特色病毒”提供解决方案的监测机构。趋势科技将在中国真正拥有病毒码的生产能力和解决方案提供能力，为中国地区用户提供更广泛、及时、有效的反病毒支持。

企业文化

愿景

打造一个交换数字信息零风险的世界

宗旨

开发、提供、并支持最灵活且自订功能最强的因特网安全解决方案，来对付网络上千变万化的安全威胁。

目标

不断创新，包括创新行为模式技术及管理服务，并且持续强化原有的产品，以提供全面性的安全内容管理解决方案，例如病毒防护、间谍程序防护、垃圾邮件防护、网络钓鱼防护、内容过滤、数据外泄防护以及遵循法规的功能。

持续成长——透过新计划并加深与重要通路及技术开发合作伙伴的关系，不断地寻找将专业知识拓展至新市场的途径，并且持续寻求新的服务方式。

保持在核心市场的领导地位，例如通讯与Web安全等核心市场，并针对环境的安全管理议题提供客户专业的知识指导。

永远坚持比新的安全威胁抢先一步，让我们的客户能自由自在地使用计算机，而不需烦恼要如何避免系统与数据遭受日新月异的Web安全威胁侵害。

趋势科技已成为在中国投资最大的跨国信息安全软件公司，并衷心希望长期服务于中国的信息安全基础设施建设。

发展历史

合并与收购

2005年05月：买下InterMute公司，位于美国的波士顿，一家间谍软件防护产品的厂商。

2005年06月：购并Kelkea公司，位于美国的加州，一家IP筛选技术及信誉风险管理的厂商。

2007年02月：买下Merijn的防间谍软件程序HijackThis。

2007年10月：购并Provilla公司，原位于美国的加州，一家资料泄漏防护的厂商。

2008年02月：买下Identum公司，位于英国，一家身份加密（IBE）的厂商。

2009年04月：购并 Third Brigade，位于加拿大，一家动态资料中心之服务器及应用程式防护的厂商。

2010年06月：买下humyo，位于英国的利兹，一家线上存储和数据同步的厂商。

2010年11月：收购Mobile Armor，位于美国的密苏里州，一家终端硬盘、档案/文件夹及抽取式媒体的加密服务的厂商。

合作与结盟

趋势科技与VMware进行OEM合作，推出全球首家整合式云端虚拟化安全方案。

加码风险管理市场，趋势科技与Qualys组合作联盟。

趋势科技与Facebook合作，利用主动式云端截毒技术阻隔恶意网站连结。

经营团队

执行长兼共同创办人

陈怡桦自从1988年成立公司以来，陈怡桦带领着趋势科技成为全球最创新的防毒安全技术公司之一。她在尚未成为执行长前，于1988年到1996年担任执行副总裁，于1996到2004年间改任技术长。她在这段期间的表现让公司与整个安全产业都留下了不可抹灭的印象。她缔造了一连串产业第一的记录，从推陈出新的产品技术到管理方式的突破，屡创佳绩。由于她兼具创新与领导才能，因此在2004年年底被任命为执行长。

主管

Mahendra Negi财务长/营运长；

Raimund Genes恶意程序防护技术长/筹备业务总经理；

Thomas J. Miller执行副总裁/大型企业业务总经理；

郑奕立执行副总裁/大型企业业务总经理；

Lane M.Bess北美营运总裁/消费者产品与服务总经理；

张伟钦，全球安全服务与响应执行副总裁；

Akihiko Omikawa资深副总裁，日本地区经理；

Steve Quane总经理，中小企业解决方案；

Gustavo Moroni副总裁，拉丁美洲营运。

创办人

张明正董事长兼创办人

陈怡蓁共同创办人

陈怡桦共同创办人

主要技术

一.主动式云端截毒技术(Smart Protection Network)技术概要:

趋势科技Smart Protection Network主动式云端截毒技术是一套透过网路与用户端结合运作，保护使用者免于恶意网页攻击的新世代安全防护架构。

创新智慧型云端安全防护技术:趋势科技将这些持续增加的恶意档案、协助恶意档案入侵电脑的邮件伺服器，以及散播恶意档案的网页伺服器等相关资讯保存在Smart Protection Network云端安全防护资料库，包含了「Email Reputation Service电子邮件信誉评等服务(ERS)」、「Web Reputation Service网页信誉评等服务(WRS)」及「File Reputation Service档案信誉评等服务(FRS)」，趋势科技透过这些不同资料库的资讯进行关联性分析并提供安全防护策略，可以避免使用者接收到垃圾邮件或连结到危险网页，保障使用者免于恶意档案的威胁，真正达到「来自云端(网路)的威胁，由云端来解决」的目标。

主动式云端截毒技术三大特色:

透过趋势科技(Trend Micro)独家技术，全天候对抗来自云端(网路)的各种病毒威胁，经由简化使用者复杂的操作程序及节省经费，落实智慧型安全防护。

1.掌握最新资讯：透过三种信誉评等服务进行关联性分析，即时交换恶意威胁的相关资料，随时掌握关于网路威胁的最新资讯。

2.减轻电脑负荷：事前预防来自垃圾邮件或网站的恶意档案入侵，于云端予以拦截，可以有效减轻闸道端的负荷。

3.有效降低成本：使用云端安全防护资料库进行网路威胁来源的信誉评等，可大幅提升安全防护的投资效果。透过云端截毒技术阻挡垃圾邮件，更可大幅减少邮件伺服器的占用空间。

二.Smart Protection Network主动式云端截毒技术架构:

Smart Protection Network主动式云端截毒的三大核心技术介绍。

3种信誉评等服务系统:

为了躲避传统的病毒侦测方法，各种恶意档案以及协助散播这些档案的垃圾邮件、网站层出不穷。面对这些数量庞大的网路威胁，单凭使用者自行更新病毒码等传统方式早已缓不济急。为此，趋势科技所研发的信誉评等服务，透过即时更新的安全性等级资讯，在各种威胁入侵前彻底防御这些危险攻击。信誉评等服务是由收录邮件伺服器评估资料的「ERS电子邮件信誉评等服务」、收录网页评估资料的「WRS网页信誉评等服务系统」，以及收录档案评估资料的「FRS档案信誉评等服务」三者结合而成。

ERS电子邮件信誉评等服务:

根据寄件者(邮件伺服器)的IP位址的信誉评等资讯，在收信前进行检测，有效拦截病毒信件

WRS网页信誉评等服务系统:

根据网页伺服器的信誉评等资讯，对连结网页进行检测，确实封锁恶意连结

FRS档案信誉评等服务:

根据档案的信誉评等资讯，自动下载并分析档案内容

关联性分析：

三种信誉评等服务之间可相互交流资讯。例如发现钓鱼信件时，该信件中连结网址的资讯将被传送到WRS网页信誉评等服务资料库，一经判定为恶意网页，即会被登录在WRS网页信誉评等服务资料库中。若在此网页中发现藏有恶意档案时，此资讯将会传送到FRS档案信誉评等服务资料库。并且同时将相关来源或档案登录在资料库中。如此一来，透过同步的高速运作，当使用者实际遭受网路威胁时，趋势科技早已有了安全防护策略及解决方案。

研发

什么是TrendLabs?

TrendLabs是一个全球性的防病毒研究网络及产品支持中心,作为趋势科技服务基础设备的支柱为趋势科技全球客户提供7×24不间断的病毒防护服务。TrendLabs由超过300名的工程师、研究人员和技术支持人员组成，他们分布在位于马尼拉、东京、巴黎、慕尼黑、台北、洛杉矶和加利福尼亚的专业服务中心，时刻监控着潜在安全威胁，并对主要病毒事件和紧急支持需求做出快速回应。

“没有任何一家防病毒公司能够拥有这样的国际网络”《商业周刊》(2003年9月)TrendLabs已经融入趋势科技企业防护战略(EPS)的方面，他们负责监控潜在安全威胁，并开展研究来开发识别、检测以及清除新病毒的方法。TrendLabs行业领先的病毒警报过程使得它经常成为全球第一个病毒爆发解决方案的提供者——从MELISSA及LOVELETTER到SLAMMER、LOVGATE和MIMAIL——通常比其它病毒防护公司提早30分钟或更长时间。TrendLabs还为趋势科技的大型行业用户、中小型企业及个人用户提供全方面的产品和技术支持服务，包括趋势科技为企业客户提供的企业专属（PSP）服务，红色服务等。

趋势科技所有防病毒和技术支持过程的开发和实施均符合国际认可的质量认证标准，有ISO9001:2000、COPC-2000以及BS 7799-2:2002，这使它成为病毒防范业内首家荣获上述全部三项认证的企业。TrendLabs已经成为趋势科技不断致力于在防病毒行业内提供卓越服务的例证，同时还表明病毒防范和网络内容安全已经以服务而非产品为导向。“有效的病毒防护指的就是服务”——Steve Chang(趋势科技公司董事会主席)

TrendLabs提供服务

防病毒与安全服务

24×7防病毒监测——趋势科技永久在线的防病毒专家可以随时处理与病毒相关的各种情况。趋势科技的全方位解决方案涵盖了回答询问、扫描特征文件分析、清除工具以及病毒爆发预防策略(OPP)。

Virus Lab——趋势科技接收和复制的所有病毒都存储在这里，并且能够在45分钟内全面检测病毒特征库文件，从而确保趋势科技客户能得到最新的防病毒技术和更新。

病毒研究及分析实验室——TrendLabs的研究工程师们在这里从事病毒行为的深入分析和其它安全研究来改善现有防病毒技术或保护。

病毒清除及模拟实验室——最新的损害清除模板发布之前在这里进行测试，以确保在多平台、多语言环境中的兼容性。

防垃圾邮件实验室——研究、创建并维护诸如智能反垃圾产品等趋势科技内容过滤产品所使用的防垃圾邮件规则。

Global ActiveUpdate——测试并上传趋势科技最新的产品安装程序、补丁、特征文件和扫描引擎至升级服务器，供世界各地的客户自动或手工下载使用并获得保护。

2.技术帮助桌面和支持服务

TrendLabs为客户提供三个等级的技术支持，来帮助客户确保他们的趋势科技防病毒解决方案能得到最优部署、平稳运行，并无缝整合到现有的IT环境和基础设备中:

工程师——通过电话或邮件提供辅助支持。

通过趋势科技知识库获得自助服务支持。

TrendLabs还负责处理趋势科技遍及全球的渠道合作伙伴、专属客户及业务单位提交的升级支持问题。

3.信息服务

网络运营中心(NOC)——监控并解决趋势科技全球办事处的网络相关活动。

安全运营中心(SOC)——实施趋势科技全球安全听证及监视，确保企业获得主动威胁评估。

认证

有关ISO9001:2000认证

国际标准组织(ISO)9001:2000是全球认可的质量管理系统(Quality Management System)，所有产品与服务导向公司都用它向客户担保其营运达到世界级质量与表现水平。ISO9001:2001标准可让TrendLabs透过结构方法，持续改良与改造企业程序、训练员工及更新设施，以保护并使趋势科技的全球客户受惠。趋势科技成为第一家取得ISO9001:2000认证的防毒厂商，以持续领导建立全球防毒服务产业的可测量质量标准。

2.关于COPC-2000®标准

The客户服务运作绩效中心(COPC)-2000®标准是一项综合营运绩效标准，它在对使用者与客户很重要的关键功能区域中，指定最低营运要求。已采纳COPC的公司包括American Express、Apple、Convergys、Dell及Microsoft。以美国马康包立治国家质量奖（Malcolm Baldrige National Quality Award）的条件和架构为基础，COPC-2000®标准已成为全球认同的标准，且不断提高客户联络中心与交易处理产业的标准。透过TrendLabs的COPC认证，趋势科技成为全球第一家符合此标准的防毒厂商，且为了客户的利益，持续坚持实施全球技术支持服务产业基准与最佳实作。

3.关于信息安全管理的BS7799认证

BS7799-2:2002是英国标准协会(British Standards Institute)设立的信息安全管理标准；这是全球公认最公正的民间与政府企业标准实体，用以促进英国、欧洲与ISO等国际标准。BS7799着重于制造业与服务业的安全政策、实体与环境安全、存取控制与营运延续管理。

这项认证是对趋势科技客户的再次强力保证，即使面对未授权人员的实体入侵、「黑客」的计算机辅助入侵及长期电力中断与地区自然灾害等严重损害，趋势科技仍会提供全年无休的重要TrendLabs防毒服务。我们所做的保证势在必行，因为TrendLabs防毒技术支持是以更新病毒码与清除解决方案的形式提供给所有类型的计算机系统使用，包括家用单机计算机及政府与企业使用的企业等级网络。